Министерство здравоохранения Республики Татарстан (Минздрав РТ) обеспечивает
координацию медицинской помощи, лекарственного обеспечения населения и
контроль за качеством медицинских услуг в регионе. Для быстрого получения
информации и подачи обращений гражданам предоставлен широкий набор
контактных каналов: телефонные горячие линии, электронная почта,
личный кабинет на официальном сайте, а также очные приёмы в приемных
отделений.

Официальный сайт

URL: https://minzdrav.tatarstan.ru

На сайте размещена полная информация о структуре Минздрава, нормативных
документах, расписании приёмов, а также сервисы онлайн‑обращений.

Контактные телефоны

Ниже собраны все актуальные номера телефонов, которые можно использовать
для разных целей.

• Единый номер горячей линии Минздрава РТ – 7 (843) -31‑20‑70
• Горячая линия по вопросам оказания медицинской помощи – 8 (843) -58‑03‑03
• Горячая линия для приёма жалоб и обращений граждан – 8‑800‑100‑03‑08
• Краткий номер колл‑центра (с мобильного телефона) – 03‑16
• Горячая линия по COVID‑19 – 8 800 222‑59‑00
• Контакт‑центр (универсальный номер) – 122 7 927 249 12 73
• Факс Минздрава РТ – 7 (843) -38‑41‑44
• Приёмная (приём граждан) – 7 (843) -31‑79‑20
• Отдел по работе с письмами и обращениями – 7 (843) -31‑79‑98

Как звонить?

Все номера бесплатные для звонков из сети фиксированных телефонов. При звонке
с мобильного телефона в пределах России действует короткий номер 03‑16,
который автоматически перенаправляет на единый колл‑центр Минздрава.

Электронная почта

Для письменных обращений, отправки документов и запросов в электронном виде
рекомендуется использовать официальный адрес:

email: info@minzdrav.tatarstan.ru

На сайте также доступна форма «Обратная связь», через которую можно
отправить сообщение без необходимости открывать почтовый клиент.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для граждан, желающих получать информацию о своей медицинской карте,
записываться к врачу, отслеживать результаты анализов и подавать электронные
обращения, создан Личный кабинет:

https://lk.minzdrav.tatarstan.ru

Регистрация производится по номеру полиса ОМС и СНИЛС. После входа в
кабинет доступны следующие функции:

1. Запись к специалисту онлайн;
2. Просмотр расписания приёмов в поликлиниках;
3. Отправка жалоб и предложений через форму «Единое окно»;
4. Получение выписок из медицинской карты;
5. Контроль за статусом лекарственного обеспечения.

Личный приём (очная приёмная)

Граждане могут обратиться лично в приёмную Минздрава по адресу:

Адрес: 420012, г. Казань, ул. Бутлерова, д. 40/11

Рабочие часы приёмной:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться
по телефону 7 (843) -31‑20‑70 или через личный кабинет.

График приёма по отделам

Отдел	Ответственный	Телефон	Часы работы
Отдел медицинского обслуживания	И. В. Кузнецов	7 (843) -31‑20‑71	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отдел лекарственного обеспечения	А. С. Галимова	7 (843) -31‑20‑72	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отдел эпидемиологического надзора	В. Н. Смирнов	7 (843) -31‑20‑73	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел профилактики и общественного здоровья	С. Л. Мухаметдинова	7 (843) -31‑20‑74	Пн‑Пт 09:00‑17:00

Руководство Минздрава РТ

На 2026 год возглавляет Министерство здравоохранения Республики Татарстан
Марат Наильевич Садыков (министр здравоохранения).

• Телефон приёмной министра: 7 (843) -31‑79‑98
• Электронная почта: sadykov@minzdrav.tatarstan.ru

Отзывы граждан

Для оценки качества работы Минздрава РТ предусмотрена система публичных
отзывов. Основные площадки, где собираются мнения граждан:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения в Минздрав РТ»;
• Сайт otzovik.com – раздел «Минздрав Республики Татарстан»;
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Facebook.

Согласно собранным данным (по состоянию на июнь 2026 г.), средний рейтинг
службы составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота ответа на горячей линии (около 2‑3 минут);
2. Удобство записи к врачу через личный кабинет;
3. Профессионализм сотрудников приёма.

Критика обычно касается длительности ожидания в поликлиниках и редких
случаев недоступности лекарств в региональных аптеках.

---

Краткая справка: как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (медицинская помощь, лекарственное обеспечение,
   жалоба на работу медучреждения и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис ОМС, выписку из
   медицинской карты).
3. Выберите удобный канал:
   • Телефонный звонок – номер 7 (843) -31‑20‑70;
   • Электронное письмо – info@minzdrav.tatarstan.ru;
   • Форма «Единое окно» на сайте;
   • Личный кабинет – онлайн‑запрос.
4. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
5. Отправьте обращение и сохраните номер регистрации (его можно уточнить
   по телефону горячей линии).
6. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости уточняющих
   вопросов с вами свяжутся по указанному телефону.

Минздрав Республики Татарстан предоставляет гражданам широкий спектр
контактных каналов для получения информации, записи к врачу и подачи
обращений. Основные номера горячих линий работают круглосуточно и
бесплатно, а онлайн‑сервисы позволяют решать большинство вопросов без
выхода из дома. При возникновении проблем с качеством медицинской помощи
рекомендуем воспользоваться формой обратной связи или позвонить на
единую горячую линию 7 (843) -31‑20‑70.