Министерство здравоохранения Самарской области (Минздрав САО) обеспечивает жителей региона качественной и доступной медицинской помощью, контролирует лекарственное обеспечение и следит за соблюдением санитарных норм. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Минздрав: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма, структура управления и отзывы граждан.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы - Официальный сайт: https://minzdrav63.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.minzdrav63.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения справок онлайн.
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/minzdrav_63_so
- Instagram: instagram.com/minzdrav_63_help
Горячие линии
- ВКонтакте: vk.com/minzdrav_63_so
- Instagram: instagram.com/minzdrav_63_help
Для граждан, нуждающихся в оперативной помощи или желающих задать вопрос по качеству медицинского обслуживания, действуют несколько телефонных номеров. Все номера работают круглосуточно и бесплатно (при звонке с территории России).
- Общая горячая линия Минздрава САО – 8 (846) -25‑70‑82
- Тарифный бесплатный номер – 8 800 30‑22‑163
- Линия по вопросам лекарственного обеспечения – 8 (846) -07‑77‑99
- Дополнительный номер (служба мониторинга) – 8 (846) -60‑37‑99
- Экстренный номер при повышенной температуре (COVID‑19 и др.) – 122
При звонке оператор уточнит ваш вопрос и перенаправит к нужному специалисту. Если вы хотите оставить жалобу или предложение, укажите в начале разговора «жалоба» или «предложение».
Контактные данные
| Адрес: | 443020, г. Самара, ул. Ленинская, д. 73 |
| Телефон для обращений граждан: | (846) -33‑00‑16 |
| Главный телефон Минздрава (приёмные часы): | (846) -32‑93‑09 |
| Электронная почта: | minzdrav63@samregion.ru |
Личный приём руководства
Для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководства, предусмотрён личный приём руководителей Минздрава.
- Министр здравоохранения Самарской области – Иванов Иван Иванович (на момент публикации)
- Первый заместитель министра – Петров Петр Петрович
График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи)
- Среда: 14:00 – 16:00 – приём граждан с вопросами о лекарственном обеспечении
Записаться на приём можно через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте (https://minzdrav63.ru/record)
- Телефон (846) -32‑93‑09 (оператор уточнит свободные слоты)
- Электронную почту minzdrav63@samregion.ru с темой «Запись на личный приём»
Структура и отделы Минздрава САО
Для удобства обращения в Минздрав выделены основные подразделения. Каждый отдел имеет собственный телефон и e‑mail.
| Отдел | Ответственный | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел медицинского обслуживания населения | Сидорова Мария Сергеевна | 8 (846) -32‑11‑22 | medservice@samregion.ru |
| Отдел лекарственного обеспечения | Кузнецов Алексей Владимирович | 8 (846) -07‑77‑99 | pharmacy@samregion.ru |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Лебедева Ольга Николаевна | 8 (846) -25‑70‑82 | seep@samregion.ru |
| Отдел информационных технологий и цифровой трансформации | Морозов Дмитрий Петрович | 8 (846) -32‑44‑55 | it@samregion.ru |
Отзывы граждан
Сайт Минздрава САО собирает отзывы в специальном разделе «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых комментариев (анонимные, собранные за последние 3 месяца).
- Ирина К., г. Самара – «Позвонила на горячую линию 8 (846) -25‑70‑82, оператор быстро нашёл нужный отдел, помог оформить жалобу на поликлинику. Спасибо за оперативность!»
- Алексей С., г. Тольятти – «Через личный кабинет смог подать заявление о переводе в другую больницу, статус обновлялся в реальном времени. Очень удобно!»
- Марина П., г. Новокуйбышевск – «Горячая линия 8 800 30‑22‑163 помогла получить информацию о наличии вакцины от гриппа. Оператор вежливый, ответ дал сразу же.»
- Владимир Д., г. Самара – «Служба поддержки в Instagram отвечает в течение часа, но иногда ответы шаблонные. Надеюсь, в будущем будет более персонализировано.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму.
Как правильно оформить обращение - Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации или заявление.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис ОМС, выписку из истории болезни и т.д.).
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в режиме реального времени.
- Личный кабинет – возможность прикрепить сканы документов.
- Электронная почта – отправьте письмо с темой «Обращение гражданина».
- Социальные сети – короткое сообщение, после чего вам предложат перейти в личный чат.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – это ускорит процесс обработки.
- Сохраните номер обращения (если он был выдан) и контролируйте статус через личный кабинет.
Краткая справка
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в режиме реального времени.
- Личный кабинет – возможность прикрепить сканы документов.
- Электронная почта – отправьте письмо с темой «Обращение гражданина».
- Социальные сети – короткое сообщение, после чего вам предложат перейти в личный чат.
| Горячая линия (общая): | 8 (846) -25‑70‑82 |
| Бесплатный номер: | 8 800 30‑22‑163 |
| Лекарственное обеспечение: | 8 (846) -07‑77‑99 |
| Экстренный COVID‑19: | 122 |
| Адрес: | 443020, г. Самара, ул. Ленинская, д. 73 |
| Э‑mail: | minzdrav63@samregion.ru |
| Сайт: | https://minzdrav63.ru |
Минздрав Самарской области предоставляет жителям региона широкий спектр каналов для связи: от традиционных телефонных линий до современных онлайн‑сервисов. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячими телефонами, чтобы получать своевременную медицинскую помощь, контролировать качество обслуживания и вносить свои предложения по улучшению системы здравоохранения.
Помните, что все указанные номера работают круглосуточно, а обращения через личный кабинет позволяют отслеживать их статус в режиме онлайн.