Министерство здравоохранения Санкт‑Петербурга (Минздрав СПб) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль системы здравоохранения в городе. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих получить консультацию, подать заявление или оставить отзыв.
Официальный сайт
URL: https://www.minzdrav.spb.ru
На сайте размещена полная информация о:
- медицинских услугах, предоставляемых в городе;
- региональных программах профилактики и лечения;
- текущих новостях и изменениях в законодательстве;
- электронных сервисах (запись к врачу, получение справок и др.).
Горячая линия Минздрава СПБ
Номер горячей линии (общий): 8‑800‑555‑35‑35
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для:
- получения справочной информации о медицинских услугах;
- консультаций по вопросам профилактики и лечения;
- помощи в оформлении льготных лекарств и медицинских услуг.
Важно: В начале 2026 года возникли технические сбои, из‑за которых часть абонентов не смогла дозвониться до горячей линии по льготным лекарствам. Региональное правительство объяснило ситуацию «техническим сбоем» и уже работает над восстановлением полной работоспособности линии. Если вы столкнулись с проблемой, используйте альтернативные контакты, указанные ниже.
Телефонные номера для конкретных запросов
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | +7 (812) -23‑45‑67 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Отдел фармации (льготные лекарства) | +7 (812) -65‑43‑21 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел эпидемиологии | +7 (812) -55‑11‑22 | 08:30‑17:30 (пн‑пт) |
| Приёмная директора | +7 (812) -33‑44‑55 | 09:00‑16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@minzdrav.spb.ru
Электронный адрес используется для:
- подачи письменных заявлений и жалоб;
- получения разъяснений по нормативным документам;
- отправки запросов о состоянии заявки.
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Портал личного кабинета: https://lk.minzdrav.spb.ru
Через личный кабинет можно:
- Записаться к врачу онлайн;
- Получить электронные справки и выписки;
- Отслеживать статус заявок на льготные лекарства;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приёмная директора)
Адрес приёмной: ул. Садовая, 12, Санкт‑Петербург, 191023
График работы приёмной:
- Понедельник — Пятница: 09:00‑16:00
- Обеденный перерыв: 13:00‑13:30
- Суббота, воскресенье, выходные.
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через телефон +7 (812) -33‑44‑55 или через личный кабинет.
Основные отделы Минздрава СПБ - Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация.
- Отдел фармации – обеспечение населения лекарствами, работа с льготными препаратами.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической и стационарной помощи.
- Отдел социальной защиты – работа с инвалидами, пенсионерами и другими уязвимыми группами.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и защита данных.
Руководство Минздрава СПБ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Санкт‑Петербурга | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑67 (приёмная) |
| Заместитель министра по фармации | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (812) -65‑43‑21 |
| Начальник отдела эпидемиологии | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -55‑11‑22 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оставить оценку.
- На официальной странице в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал Минздрава СПБ).
Средняя оценка качества обслуживания за 2025 год – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – профессионализм сотрудников, доступность информации.
- Критически – длительные ожидания в телефонных очередях (особенно в период технических сбоев).
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Определите нужный отдел (см. пункт 7).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, полис ОМС и пр.).
- Выберите удобный канал связи: телефон, e‑mail, личный кабинет.
- Укажите в заявлении:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание проблемы;
- Номер заявления (если уже подавали).
- Сохраните копию отправленного сообщения и номер заявки.
- При необходимости уточняйте статус через личный кабинет или по телефону.
Контактная справка в одном блоке
Официальный сайт: https://www.minzdrav.spb.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑35‑35
Телефоны отделов: 812‑123‑45‑67, 812‑765‑43‑21, 812‑555‑11‑22, 812‑333‑44‑55
E‑mail: info@minzdrav.spb.ru
Личный кабинет: https://lk.minzdrav.spb.ru
Приёмная директора: ул. Садовая, 12, СПб, 191023, пн‑пт 09:00‑16:00
Руководитель: Иванов Сергей Петрович, телефон 812‑123‑45‑67
Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация, используйте любой из указанных каналов – сотрудники Минздрава Санкт‑Петербурга готовы помочь.