Министерство здравоохранения Красноярского края — главный региональный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинской помощи населению․ В этой статье собрана актуальная информация о способах подачи жалоб, контактных данных, графике приёма граждан и других важных сведениях․

Официальный сайт

Официальный сайт: www․kraszdrav․ru

На официальном сайте доступны разделы: новости, информация о медицинской помощи, диспансеризация, национальные проекты, а также онлайн-приём обращений․

Телефоны для обращений и жалоб

Основной телефон Минздрава Красноярского края:

• (391) -11-51-51 — многоканальный телефон
• (391) -22-03-37 — информация о работе с обращениями
• (391) -22-03-53 — запись на личный приём к специалистам (доб․ 255)

«Горячая линия» Минздрава Красноярского края

Горячая линия работает для консультаций населения по вопросам медицинского обслуживания и лекарственного обеспечения․

Телефоны «горячей линии»:

• (391) -65-14-36 — по вопросам лекарственного обеспечения, постановки льготных рецептов на отсроченное обеспечение, наличию лекарственных средств по льготным рецептам
• (391) -65-03-07, общие вопросы медицинского обслуживания населения

Время работы специалистов «горячей линии»: с 9:00 до 17:00․

Электронный адрес

E-mail: office@kraszdrav․ru

Важно: если адрес вашего почтового сервера зарегистрирован не в России, письма на официальный почтовый сервер Минздрава могут не дойти; Трафик с иностранных IP-адресов на ресурсы краевых информационных систем заблокирован в целях защиты государственных информационных систем․

Почтовый адрес для письменных обращений

Адрес: 660017, г․ Красноярск, ул․ Красной Армии, д․ 3

Для передачи письменных обращений, доставляемых нарочным, на 1 этаже здания установлен специальный ящик для корреспонденции, направляемой в адрес Министерства․

Личный кабинет и онлайн-приём обращений

На официальном сайте kraszdrav․ru доступен раздел «Приём обращений on-line», где можно направить электронное обращение без личного визита․

Для подачи жалобы через систему досудебного обжалования можно использовать портал do․gosuslugi․ru, указав организацию: Министерство здравоохранения Красноярского края․

Личный приём граждан

Личный приём министра

Личный приём министра здравоохранения Красноярского края осуществляется по г адресу: г․ Красноярск, ул․ Ленина, д․ 125 по графику, утверждённому Губернатором края․

В ряде случаев предусматривается замена руководителя заместителями министра;

Личный приём специалистами Министерства

Приём граждан специалистами Министерства осуществляется еженедельно по предварительной записи․

Телефон для записи: (391) -22-03-53 (доб․ 255)

График личного приёма специалистов (июнь 2026 года)

№ п/п	ФИО	Должность	Дата приёма	Место проведения
1	Фролякина Светлана Николаевна	Начальник отдела территориального планирования и реализации государственных гарантий	ул․ Красной Армии, 3
2	Слепнева Галина Зиновьевна	Начальник отдела организации педиатрической помощи и акушерско-гинекологической помощи	ул․ Красной Армии, 3
3	Акопян Кристина Акоповна	Начальник отдела по организации лекарственного обесп dispensation	ул․ Красной Армии, 3
4	Рахманкулова Ольга Шакуровна	Начальник отдела организации медицинской помощи взрослому населению и санаторно-курортного дела	ул․ Красной Армии, 3

Важно: в случае изменений информация актуализируется в разделе «Новости» на официальном сайте․

Руководство

Министр здравоохранения Красноярского края: Немик Борис Маркович

Телефон министра: 8 (391) -22-03-37

Отделы Министерства

Среди ключевых отделов Минздрава Красноярского края:

• Отдел территориального планирования и реализации государственных гарантий
• Отдел организации педиатрической помощи и акушерско-гинекологической помощи
• Отдел по организации лекарственного обеспечения
• Отдел организации медицинской помощи взрослому населению и санаторно-курортного дела
• Отдел лицензирования
• Отдел ведомственного контроля

Сроки рассмотрения обращений

В соответствии с законодательством установлены следующие сроки:

Этап	Срок
Регистрация обращения	3 дня с момента поступления
Переадресация по компетенции	7 дней после регистрации
Рассмотрение и ответ гражданину	30 дней со дня регистрации
Углубленная проверка (исключительные случаи)	До 60 дней со дня регистрации

По результатам рассмотрения обращения гражданину направляется письменный ответ по указанному почтовому адресу․

Отзывы и дополнительные контролирующие органы

Если вы не получили удовлетворения от Минздрава края, можно обратиться в надзорные органы:

Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю

• Руководитель: Деген Елена Валентиновна
• Тел․: 8 (391) -21-11-41
• Адрес: 660021, г․ Красноярск, пр․ Мира, д․ 132

Роспотребнадзор по Красноярскому краю

• Тел․: 7 (391) -26-89-50 — многоканальный
• Телефон доверия по противодействию коррупции: 7 (391) -26-89-93
• Единый консультационный центр: 8 (800) -55-49-43
• Адрес: 660097, г․ Красноярск, ул․ Каратанова, д․ 21

Территориальный фонд ОМС Красноярского края

• Руководитель: Козаченко Сергей Витальевич
• Тел․: 8 (391) -56-69-01
• Адрес: 660021, г․ Красноярск, ул․ Копылова, д․ 2б

Краткая сводка контактов

Параметр	Контакт
Официальный сайт	www․kraszdrav․ru
Основной телефон	(391) -11-51-51
Телефон для жалоб и информации	(391) -22-03-37
Запись на приём	(391) -22-03-53 (доб․ 255)
Горячая линия (общие вопросы)	(391) -65-03-07 weekdays 9:00–17:00
Горячая линия (лекобеспечение)	(391) -65-14-36 weekdays 9:00–17:00
E-mail	office@kraszdrav․ru
Почтовый адрес	660017, г․ Красноярск, ул․ Красной Армии, д․ 3
Адрес для личного приёма министра	г․ Красноярск, ул․ Ленина, д․ 125
Министр	Немик Борис Маркович

Рекомендации по подаче жалобы

1. Определите компетенцию — убедитесь, что ваш вопрос относится к Минздраву края, а не к конкретной медицинской организации
2. Соберите документы, выписки, направления, рецепты, чеки, фотографии
3. Выберите способ обращения — онлайн, по почте, лично или по телефону
4. Укажите конкретные факты, даты, ФИО врачей, номера кабинетов
5. Сохраните номер обращения — для отслеживания статуса по тел․ (391) -22-03-37
6. Соблюдайте сроки, ответ должен поступить в течение 30 дней

Если требуется экстренная медицинская помощь — звоните по единому номеру 103 с мобильного или 03 с городского телефона․