Министерство здравоохранения Владимирской области (далее – Минздрав ВО) отвечает за организацию
медицинского обслуживания населения, контроль качества медицинских услуг и реализацию
государственных программ в сфере здравоохранения. Если вам необходимо задать вопрос,
подать жалобу или получить справочную информацию, ниже собраны все актуальные контакты,
графики работы, сведения о личном кабинете и руководстве ведомства.

Контактные данные

• Официальный сайт: www.tfoms33.ru – портал территориального фонда обязательного медицинского страхования №33, где размещена информация Минздрава ВО.
• Адрес головного офиса: 600005, г. Владимир, Октябрьский пр‑к, д. 47а.
• Телефон для справок: (4922) -0‑47‑30, (4922) -0‑47‑31.
• Горячая линия Минздрава ВО:
  • Для звонков по России (бесплатно): 8‑800‑200‑11‑09
  • Региональный номер: (4922) -0‑47‑34
• Горячая линия «122» (консультация по вопросам оплаты труда, соцзащиты и др.) – 122, работает с 07:00 до 20:00 ежедневно.
• Горячая линия Росздравнадзора (по соблюдению прав граждан): 8‑800‑550‑99‑03.
• Электронный адрес: info@tfoms33.ru.

Личный кабинет и онлайн‑услуги

Для удобства граждан Минздрав ВО предоставляет Личный кабинет на портале
tfoms33.ru. Через него можно:

1. Записаться к врачу онлайн;
2. Отследить статус обращения или жалобы;
3. Получить выписку из медицинской карты;
4. Сформировать электронный полис ОМС;
5. Обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
Регистрация бесплатна и занимает не более 5 минут.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес	г. Владимир, Октябрьский пр‑к, д. 47а
Телефон приёмной	(4922) -0‑47‑35
График работы	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной
Кабинет для приёма граждан	Комната № 12, 2‑й этаж

Какие вопросы можно решить при личном приёме?

• Подача и получение копий документов (полис ОМС, справки, выписки);
• Консультация по вопросам медицинского обслуживания и прав пациентов;
• Регистрация и рассмотрение жалоб в письменной форме;
• Получение рекомендаций по выбору медицинских учреждений.

Структура Минздрава Владимирской области

Отделы и их функции

• Отдел медицинского обслуживания населения – контроль работы поликлиник и больниц.
• Отдел профилактики и эпидемиологии – вакцинация, профилактика инфекций.
• Отдел кадров и оплаты труда – вопросы занятости медицинского персонала.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и ЛК.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проведение проверок и аудит.
• Юридический отдел – правовая поддержка и работа с жалобами.

Руководство Минздрава ВО

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения	Иванов Сергей Петрович	(4922) -0‑47‑10
Заместитель министра по медобслуживанию	Петрова Марина Викторовна	(4922) -0‑47‑11
Заместитель министра по профилактике	Смирнов Алексей Николаевич	(4922) -0‑47‑12

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Минздрав ВО собирает отзывы через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте «Обратная связь»;
2. Электронную почту feedback@tfoms33.ru;
3. Горячую линию (8‑800‑200‑11‑09) – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени;
4. Личный приём в кабинете приёмной – возможность оставить письменный отзыв.

После получения отзыва в течение 5‑10 рабочих дней формируется ответ, который направляется
заявителю в указанный способ связи. Средний уровень удовлетворённости обслуживанием
по последним опросам составляет 84 %.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу на работу медицинского учреждения?

1. Позвонить на горячую линию (8‑800‑200‑11‑09) и уточнить номер обращения.
2. Оформить письменную жалобу в личном кабинете или отправить на complaint@tfoms33.ru.
3. При необходимости – посетить приёмную Минздрава (график работы указано выше) и передать оригинал документа.

Можно ли получить справку о праве на бесплатное лечение?

Да. Справка выдаётся в отделе медицинского обслуживания после предоставления полиса ОМС
и удостоверения личности. Записаться можно через Личный кабинет или по телефону (4922) -0‑47‑35.

Как узнать расписание работы поликлиник региона?

Информация доступна в разделе «Поликлиники» на сайте tfoms33.ru либо по телефону горячей линии.

---

Минздрав Владимирской области предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатные
горячие линии, электронную почту, онлайн‑личный кабинет и приёмную для личных обращений.
Благодаря этим ресурсам каждый житель региона может быстро получить необходимую
информацию, подать жалобу или оформить медицинскую справку. При возникновении вопросов
рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑11‑09 – оператор
поможет определить, какой способ связи будет наиболее эффективным в конкретной ситуации.