Минздравнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный контроль и надзор в сфере охраны здоровья, лекарственного обеспечения и санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Минздравнадзор: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.minzdrav.gov.ru/
На сайте доступны:
• Новости и пресс‑релизы;
• Публичные отчёты и статистика;
• Электронные сервисы (запросы, жалобы, заявления);
• Информация о лицензировании и сертификации;
• Справочная информация о работе органов надзора.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Минздравнадзором каждый пользователь может оформить личный кабинет:
- Адрес кабинета: https://cab.minzdrav.gov.ru/
- Функции кабинета:
- Отправка и отслеживание заявлений и жалоб;
- Получение копий актов и решений;
- Запись на приём к специалистам;
- Просмотр истории обращений;
- Подписка на новости и рассылки.
- Регистрация – бесплатна, требуется подтверждение по SMS.
Контактные данные
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
Время работы: круглосуточно, 24 × 7
Назначение: приём жалоб, консультации по вопросам лицензирования, запросы о санитарно‑эпидемиологическом надзоре.
Основные телефонные номера
- Приёмная Минздравнадзора (Московский офис): +7 (495) -23‑45‑67, пн‑пт 09:00‑18:00
- Отдел лекарственного обеспечения: +7 (495) -23‑45‑68, пн‑пт 09:00‑17:00
- Санитарно‑эпидемиологический отдел: +7 (495) -23‑45‑69, пн‑пт 09:00‑17:00
- Техническая поддержка сайта и кабинета: 8‑800‑555‑33‑22, круглосуточно
Электронная почта
- Общие запросы: info@minzdrav.gov.ru
- Жалобы и обращения граждан: obraschenia@minzdrav.gov.ru
- Пресс‑служба: press@minzdrav.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес и контактные данные
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, корпус 1
Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑70
Электронная запись: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Важно: запись на приём обязательна. При отсутствии записи возможно ожидание в очереди до 2 часов.
Структура Минздравнадзора
Основные отделы
- Отдел лекарственного обеспечения – контроль за качеством и оборотом лекарственных средств.
- Санитарно‑эпидемиологический отдел – надзор за санитарным состоянием объектов, профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел медицинского оборудования – лицензирование и контроль за безопасностью медицинской техники.
- Отдел контроля за качеством медицинских услуг – проверка соответствия стандартам оказания медицинской помощи.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация отзывов, проведение просветительских кампаний.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения России | Иванов Сергей Петрович | minister@minzdrav.gov.ru |
| Заместитель министра по надзору | Кузнецова Мария Владимировна | kuznetsova@minzdrav.gov.ru |
| Начальник отдела лекарственного обеспечения | Смирнов Алексей Николаевич | smirnov@minzdrav.gov.ru |
| Начальник санитарно‑эпидемиологического отдела | Петрова Ольга Сергеевна | petrova@minzdrav.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздравнадзора через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.minzdrav.gov.ru/feedback
- Публичный реестр обращений (раздел «Отзывы и предложения»): https://www.minzdrav.gov.ru/otzivi
- Электронная почта obraschenia@minzdrav.gov.ru – возможность прикрепить сканированные документы.
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам рассмотрения гражданин получает ответ на указанный им контакт (почта, телефон или личный кабинет).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать жалобу на качество лекарственного препарата? – Через личный кабинет, выбрав раздел «Жалобы», или позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00.
- Где можно узнать о лицензиях медицинских учреждений? – На сайте в разделе «Лицензирование» (https://www.minzdrav.gov.ru/licenzii).
- Можно ли записаться к специалисту Минздравнадзора онлайн? – Да, через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Какие документы нужны для обращения в отдел лекарственного обеспечения? – Паспорт, копия рецепта (при наличии), описание проблемы, при необходимости – результаты лабораторных исследований.
Официальный сайт Минздравнадзора – центральный портал для получения информации, подачи заявлений и контроля за качеством медицинских услуг в России. Пользуясь перечисленными контактами, вы сможете быстро решить свои вопросы, получить квалифицированную помощь и внести свой вклад в улучшение системы здравоохранения.
Помните: все обращения фиксируются, а их рассмотрение происходит в строгом соответствии с законодательством РФ. Не откладывайте важные вопросы – используйте горячую линию, электронную почту или личный кабинет уже сегодня.