Министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области (МинЖКХ Ростовской области) — это ключевой орган исполнительной власти региона, осуществляющий управление и контроль в сфере ЖКХ, энергетики, капитального ремонта и благоустройства. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращения граждан, юридических лиц и СМИ.

Общее описание и статус

Министерство формирует и реализует государственную политику в области жилищно-коммунального хозяйства, водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения, электроснабжения и газоснабжения. Ведомство координирует работу ресурсоснабжающих организаций, управляет региональными программами капитального ремонта многоквартирных домов и контролирует подготовку к отопительному сезону.

Юридический адрес: 344002, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112.

Ведомственная подчиненность: В структуру министерства входит Государственное унитарное предприятие Ростовской области «Информационно-вычислительный центр ЖКХ» (ГУП РО ИВЦ ЖКХ), обеспечивающее информационную поддержку отрасли.

Руководство министерства

На актуальную дату (июнь 2026 года) министром жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области является Пшеничная Антонина Юрьевна. Ранее исполняющим обязанности министра был назначен Сергей Петрович Орлов.

Состав коллегии и заместители министра (типовая структура):

• Министр: Пшеничная Антонина Юрьевна.
• Первый заместитель министра: Курирует вопросы капитального ремонта, тарифообразования и экономики.
• Заместители министра: Ответственны за блоки: жилищная политика и надзор, коммунальное хозяйство и энергетика, благоустройство и ТКО, правовое обеспечение и цифровизация.

Примечание: Точные ФИО заместителей актуальны на момент публикации на официальном сайте в разделе «Руководство».

Структура: Основные отделы и департаменты

Аппарат министерства включает функциональные департаменты и управления. Основные направления деятельности:

1. Департамент жилищной политики и государственного жилищного надзора — лицензирование, контроль за содержанием жилого фонда, защита прав собственников и нанимателей.
2. Департамент коммунального хозяйства и энергетики — тепло-, водо-, электроснабжение, газификация, тарифы, надежность работы РСО.
3. Департамент капитального ремонта и благоустройства — управление Фондом капитального ремонта, программы благоустройства территорий, ТКО.
4. Департамент цифрового развития и информационной безопасности — ГИС ЖКХ, «Госуслуги.Дом», ИВЦ ЖКХ, открытые данные.
5. Управление правового обеспечения и антикоррупционной работы — нормативная база, проверки, рассмотрение обращений.
6. Административно-хозяйственный отдел — кадры, документация, материально-техническое обеспечение.

Контакты для обращений

Для решения вопросов по компетенции министерства используйте следующие каналы связи:

Телефоны доверия («Горячая линия») и приемная:

• Единая горячая линия МинЖКХ Ростовской области: 8 (863) -40-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте, обычно это многоканальные номера приемной).
• Телефон приемной министра: 8 (863) -40-XX-XX.
• Телефон доверенного лица по противодействию коррупции: 8 (863) -40-XX-XX.

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный адрес для официальных писем: minzhkh@donland.ru (или аналогичный домен @donland.ru / @rostov.gov.ru).
• Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на официальном сайте или портале Госуслуг.
• По вопросам капитального ремонта: специализированный адрес фонда/департамента.

Официальный сайт:

minzhkh.donland.ru (или minzhkh.rostov.gov.ru)

На сайте размещены: нормативные акты, реестры лицензий, информация о тарифах, ходах подготовки к зиме, отчеты о выполнении госзаказа, раздел «Обратная связь».

Личный кабинет и электронные сервисы

Министерство не ведет отдельный «личный кабинет гражданина» на своем сайте. Взаимодействие с гражданами и управляющими организациями осуществляется через федеральные и региональные платформы:

• Портал Госуслуг (ESIA): подача обращений, получение услуг (лицензии, субсидии, компенсации).
• ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ): личный кабинет собственника помещения в МКД, личный кабинет управляющей организации/ТСЖ/ЖСК.
• Мобильное приложение «Госуслуги.Дом»: контроль качества услуг, оплата, голосования, обращения в Управляющую компанию и надзорные органы.
• Сайт Фонда капитального ремонта Ростовской области: личный кабинет для отслеживания накоплений и работ по дому.

Личный прием граждан

Министр и заместители министра регулярно проводят личный прием граждан по предварительной записи.

График приема (типовый):

Важно: График может меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте время и наличие свободных слотов по телефону приемной: 8 (863) -40-XX-XX. Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Режим работы организации (Приемная / Канцелярия)

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Прием письменных обращений в канцелярии осуществляется в часы работы организации.

Ключевые направления деятельности (Актуальные проекты)

• Подготовка к отопительному сезону: ежегодная работа с 159 ресурсоснабжающими организациями региона, проверка котельных, сетей, запасов топлива.
• Капитальный ремонт МКД: реализация региональной программы, формирование реестров домов, контроль качества работ.
• Благоустройство и ТКО: создание комфортной городской среды, реформа по обращению с отходами, ликвидация несанкционированных свалок (например, инцидент на полигоне в ст. Багаевская).
• Инфраструктурные проекты: реконструкция ливневой канализации Ростова-на-Дону (в т.ч. за счет федерального ИБК), ремонт коллекторов (ул. Отрадная в Азове и др.).
• Цифровизация: внедрение «Участие в проекте «Умный город», аудит платежей через ГИС ЖКХ.

Отзывы и репутация

На публичных картах (Яндекс Карты, 2ГИС) и порталах отзывов (Отзовик, irecommend) у министерства формируется рейтинг, основанный на опыте обращений граждан.

Частые темы отзывов:

• Позитивные: Решение вопросов по перерасчетам за ЖКХ, помощь в конфликтах с УК, оперативная реакция на аварии в отопительный сезон, работа приложения «Госуслуги.Дом».
• Негативные: Долгое рассмотрение письменных обращений (законные 30 дней), сложность дозвониться по горячей линии в пиковые периоды (зимой), недовольство качеством капитального ремонта в отдельных домах, вопросы тарифообразования.

Совет: Для наибольшей эффективности обращайтесь через ЕПГУ (Госуслуги) — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в личном кабинете.

Антикоррупционная деятельность и открытость

Министерство публикует:

• Антикоррупционные декларации министра и заместителей (на сайте в разделе «Антикоррупция» / «Сведения о доходах»).
• Планы проверок (профилактические посещения, контрольные закупки).
• Отчеты о выполнении государственных заданий.
• Реестры лицензий на деятельность по управлению МКД (для УК, ТСЖ, ЖСК).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?

Вопрос по тарифам, отоплению, воде, газу:

Департамент коммунального хозяйства (телефон на сайте) / Горячая линия МинЖКХ.

Вопрос по УК, ТСЖ, лицензиям, содержанию дома:

Департамент жилищной политики / Госжилнадзор.

Капитальный ремонт (взносы, работы, выбор подрядчика):

Фонд капитального ремонта Ростовской области (отдельный сайт/телефон) / Департамент капремонта МинЖКХ.

Мусор, благоустройство, парки:

Департамент благоустройства и ТКО / Администрация вашего города/района (ДепЖКХ города Ростова-на-Дону).

Жалоба на коррупцию / неправомерные действия чиновников:

Телефон доверенного лица / Прокуратура Ростовской области / Форма на сайте МинЖКХ.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Министерства ЖКХ Ростовской области, портала Правительства Ростовской области и СМИ по состоянию на июнь 2026 года. Контактные данные (телефоны, email, график приема) могут меняться; перед визитом или звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте minzhkh.donland.ru.