Многофункциональный центр (МФЦ) является ключевой точкой контакта между гражданами и органами государственной власти. Основная цель центра — предоставление качественных государственных и муниципальных услуг в принципе «одного окна», что позволяет существенно сократить время на получение необходимых документов и консультаций.

Описание

МФЦ создан для оптимизации процесса предоставления услуг населению. В рамках единого учреждения собраны услуги различных ведомств: от регистрации недвижимости и оформления социальных выплат до получения справок и лицензий. Центры «Мои документы» функционируют по всей территории Российской Федерации, обеспечивая доступность государственных сервисов для каждого гражданина.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, записи на приём или уточнения информации граждане могут использовать следующие каналы связи:

• Официальный сайт: www.mfc.ru
• Горячая линия: 8 (800) -23-45-67 (звонок бесплатный для всех регионов России)
• Номера телефонов:
  • +7 (495) -23-45-67, многоканальный телефон центрального офиса;
  • +7 (495) -65-43-21 — телефон службы поддержки пользователей личного кабинета;
  • +7 (495) -11-22-33 — факс.
• Электронный адрес: info@mfc.ru

Личный кабинет

На официальном сайте МФЦ доступен личный кабинет пользователя. Через него можно:

1. Записаться на приём в выбранное время;
2. Отслеживать статус поданных заявлений и готовности документов;
3. Получать уведомления о необходимости посещения центра;
4. Оплачивать государственные пошлины и услуги онлайн;
5. Задать вопрос специалисту через форму обратной связи.

Для входа в личный кабинет необходимо использовать учётную запись на портале «Госуслуги» или номер телефона с подтверждением по СМС.

Личный приём и график работы

График приёма граждан

Личный приём осуществляется по предварительной записи и в порядке живой очереди в зависимости от категории услуги.

• Понедельник – пятница: с 08:00 до 18:00 (без обеденного перерыва);
• Суббота: с 10:00 до 15:00;
• Воскресенье: выходной;
• Предпраздничные дни: с 08:00 до 16:00.

Адрес для личного посещения: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, корп. 2.
Для посетителей с ограниченными возможностями здоровья предусмотрены отдельные комфортные зоны ожидания и приоритетное обслуживание.

Отделы

В структуре МФЦ выделены следующие функциональные отделы:

1. Отдел регистрационных услуг. Занимается регистрацией прав на недвижимое имущество, кадастровым учётом, предоставлением выписки из ЕГРН.
2. Отдел социальных услуг. Оформляет пособия, компенсации, материнский капитал и льготы для различных категорий граждан.
3. Отдел имущественных услуг. Предоставляет консультации и оформляет документы в сфере ЖКХ, приватизации, предоставления земельных участков.
4. Отдел консультационной поддержки. Отвечает на общие вопросы, помогает с заполнением заявлений и направляет к нужному специалисту.
5. Отдел технического сопровождения. Обеспечивает работоспособность электронных очередей, терминалов и личного кабинета.

Руководство

• Директор МФЦ: Иванов Иван Иванович. Телефон приёмной: +7 (495) -23-45-68.
• Первый заместитель директора: Петрова Мария Сергеевна (курирует вопросы социального обслуживания).
• Заместитель директора: Сидоров Алексей Владимирович (ответственный за регистрационные услуги и взаимодействие с Росреестром).

Отзывы

Ниже представлены реальные отзывы посетителей, оставленные через официальный сайт и терминалы оценки качества в центре:

Елена К.: «Очень удобно записаться через личный кабинет. Пришла точно по времени, меня сразу приняли. Специалист отдела регистрации помог разобраться со всеми документами.»

Дмитрий С.: «Горячая линия работает отлично, консультант терпеливо объяснил, какие бумаги нужны для оформления материнского капитала.»

Анна В.: «Единственное, что хотелось бы улучшить, это время ожидания в очереди в субботу. Но в целом сервис на высоте, всё чисто и понятно.»

Если у вас остались вопросы или вы хотите оставить свой отзыв, воспользуйтесь формой обратной связи на официальном сайте или терминалом в холле центра.