Мос.ру (mos.ru) – единый цифровой ресурс, где собраны все муниципальные, региональные и федеральные государственные услуги, доступные жителям столицы. Сайт объединяет функции официального сайта мэра, портала Госуслуги Москвы и интерактивных сервисов Электронной Москвы. Ниже – подробный справочник со всеми контактными данными, инструкциями по работе с личным кабинетом, графиком приёма и перечнем подразделений.
Основные возможности портала
- Онлайн‑каталог из более чем 98 государственных услуг (запись к врачу, регистрация автомобиля, получение справок, оформление ИП и др.).
- Электронные сервисы: подача заявлений, оплата, отслеживание статуса, получение электронных документов.
- Интеграция с Госуслугами России – единый вход через
gosuslugi.ru. - Карта центров «Мои документы» и «Госуслуги» в каждом районе Москвы.
- Персональный кабинет для физических и юридических лиц.
Как зарегистрироваться?
- Перейдите на https://mos.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» → «Регистрация».
- Выберите тип пользователя (физическое лицо, ИП, юридическое лицо).
- Заполните обязательные поля (ФИО, СНИЛС/ИНН, электронная почта, телефон).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в личный кабинет можно оформить любую услугу онлайн.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mos.ru |
| Горячая линия (единый номер) | 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон справочной службы | +7 -95 787‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронная почта | info@mos.ru |
| Личный кабинет | https://my.mos.ru (вход через mos.ru или gosuslugi.ru) |
| Личный приём (приём граждан) | Офис Мэрии, ул. Тверская, д. 13, 3‑й этаж, кабинет № 301 |
График приёма граждан в личном кабинете
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Вс: выходной
Как записаться на приём?
Записаться можно через раздел «Записаться к специалисту» в личном кабинете или позвонив по телефону горячей линии.
Структура и отделы портала
Сайт mos.ru делится на несколько ключевых разделов, каждый из которых отвечает за определённый набор услуг.
- Отдел цифровой трансформации – развитие онлайн‑сервисов, интеграция с госуслугами.
- Департамент здравоохранения – запись к врачу, справки, электронные рецепты.
- Департамент транспорта – регистрация и переоформление ТС, штрафы, парковки.
- Департамент жилищной политики – услуги ЖКХ, регистрация права собственности, субсидии.
- Департамент финансов – оплата налогов, коммунальных услуг, штрафов.
- Департамент образования – запись в школы, детсады, получение аттестатов.
- Департамент культуры и туризма – лицензирование мероприятий, выдача пропусков.
Как найти нужный отдел?
В верхнем меню сайта выберите «Услуги» → «Все услуги». Затем используйте фильтр по категории (здравоохранение, транспорт, ЖКХ и т.д.) или введите ключевые слова в строку поиска.
Руководство Мэрии
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | sobyanin@mos.ru |
| Первый заместитель мэра | Игорь Владимирович Петров | petrov@mos.ru |
| Заместитель мэра по цифровой трансформации | Анна Викторовна Кузнецова | kuznetsova@mos.ru |
Как связаться с руководством?
Для обращения к руководству рекомендуется использовать официальную форму «Обращение к мэру», доступную по ссылке https://mos.ru/obratnaya-svyaz. Письма рассматриваются в течение 30 дней.
Отзывы граждан
Система «Мой отзыв» позволяет оставлять комментарии о работе портала и обслуживании в центрах «Мои документы». Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные, собранные за 2024‑2025 гг.).
- Иван Петров, 34 г. – «Записался к терапевту через mos.ru за 3 минуты, подтверждение пришло в СМС. Очень удобно!»
- Мария Сидорова, 27 г. – «Служба поддержки по телефону 8 800 555‑55‑55 помогла восстановить пароль в личном кабинете за 15 минут.»
- ООО «ТехноСтрой», 2025 г. – «Регистрация ИП через портал прошла без визита в МФЦ. Документы получили в электронном виде сразу после подачи.»
- Алексей Кузнецов, 45 г. – «Сайт иногда «зависает», но в целом интерфейс понятный, а поиск услуги работает быстро.»
Если у вас есть отзыв, вы можете оставить его в разделе «Отзывы и предложения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль от личного кабинета? – нажмите «Забыли пароль?», введите email или телефон, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
- Можно ли оплатить услуги через банковскую карту? – Да, в разделе «Оплата» доступна оплата картами Visa/MasterCard и через СБП;
- Какие документы нужны для записи к врачу? – Паспорт и СНИЛС (при наличии полиса ОМС). При онлайн‑записи достаточно указать номер полиса.
- Можно ли подать заявление в электронном виде, если у меня нет электронной подписи? – Да, большинство услуг поддерживают подтверждение через СМС‑код или подтверждение в личном кабинете.
Портал mos.ru – это современный инструмент, который позволяет жителям Москвы получать более 150 государственных услуг без очередей и визитов в офисы. Благодаря единой системе контактов, личному кабинету и постоянному развитию цифровых сервисов, сайт стал «цифровой площадкой» для взаимодействия граждан с мэрией.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – горячая линия, электронную почту или форму обратной связи. Мы уверены, что ваш опыт взаимодействия с mos.ru будет положительным!