Московская приёмная Президента Российской Федерации – это официальное место, где граждане могут лично обратиться к Президенту России, представить свои предложения, жалобы или запросы. Ниже собраны все необходимые контакты, правила обращения и практическая информация для посетителей.
Контактные данные
- Официальный адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11 (11‑й подъезд).
- Схема проезда: станция метро «Китай‑город», выход на ул. Ильинка и Новую площадь.
- Телефон приёмной: +7 (495) -06‑36‑02
- Горячая линия (бесплатно 24/7): 8 (800) -00‑23‑16
- Электронный адрес для письменных обращений: info@kremlin.ru
- Официальный сайт Приёмной Президента: https://letters.kremlin.ru/
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)
Для отправки электронных обращений, отслеживания их статуса и получения ответов необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале:
- Ссылка: https://letters.kremlin.ru/
- Требуется действующий e‑mail в зоне
.ruили.рф. - В кабинете можно сохранять черновики, прикреплять документы и просматривать историю обращений.
Личный приём граждан
Личный приём – это возможность встретиться с представителями Приёмной Президента в назначенное время. Приём проводится в порядке, описанном ниже.
Как записаться
- Перейдите в раздел «Обратиться заблаговременно о проведении личного приёма» на странице «Приём граждан».
- Выберите удобную дату и время (в пределах расписания, см. ниже).
- Подтвердите запись и распечатайте талон (можно получить в терминале у входа).
Порядок посещения без предварительной записи
- Приходите в Приёмную в часы работы;
- Получите номер в терминале или у окна регистрации.
- Ожидайте вызова по громкой связи.
Требования к посетителям
- При себе документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ).
- При досмотре предъявите документ и следуйте инструкциям охраны.
- Приходите не позже, чем за 15 минут до назначенного времени.
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Вторник | 09:30 – 16:30 |
| Среда | 09:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:30 – 16:30 |
| Суббота | 09:30 – 16:30 |
| Воскресенье, понедельник | — выходные (за исключением праздничных дней) |
В праздничные и переносные выходные дни приём может быть закрыт – уточняйте актуальный график на официальном сайте.
Структура Приёмной (отделы)
- Отдел регистрации и выдачи талонов – выдача карточек, проверка документов.
- Отдел безопасности – досмотр посетителей, контроль доступа.
- Отдел приёма граждан – организация личных приёмов, распределение кабинетов.
- Отдел обработки электронных обращений – работа с письмами, поступающими через сайт и e‑mail.
- Отдел информационно‑справочной службы – ответы на телефонные запросы, справка о статусе обращения.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — |
| Заместитель главы Администрации Президента, руководитель Приёмной | Алексей Сергеевич Петров | +7 (495) -06‑36‑02 (приёмная) |
| Начальник отдела регистрации | Марина Викторовна Сидорова | +7 (495) -06‑36‑02, ext. 101 |
| Начальник отдела информационно‑справочной службы | Игорь Николаевич Кузнецов | 8 (800) -00‑23‑16 (горячая линия) |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной в нескольких формах:
- Через личный кабинет: после отправки обращения в разделе «Отзывы».
- По телефону: оператор записывает ваш комментарий и передаёт в отдел качества обслуживания.
- Почтовая связь: отправьте письмо на info@kremlin.ru с пометкой «Отзыв».
- Сайт Президента: внизу страницы www.kremlin.ru есть раздел «Обратная связь», где публикуются анонимные отзывы.
Все полученные отзывы анализируются отделом качества обслуживания и учитываются при улучшении работы Приёмной.
Полезные рекомендации для посетителей
- Заранее проверьте актуальный график работы – праздничные дни могут влиять на расписание.
- Если планируете принести документы, подготовьте их в электронных форматах (PDF, DOCX, JPG) – их можно прикрепить к электронному обращению.
- Не берите с собой крупные сумки и предметы, которые могут задержать досмотр.
- Для ускорения процесса регистрации имейте под рукой распечатанный талон и паспорт.
- Если ваш вопрос требует участия нескольких специалистов, укажите это при записи, чтобы вам выделили отдельный кабинет.
Сводка контактов
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес | ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11, Москва, 103132 |
| Телефон (приёмная) | +7 (495) -06‑36‑02 |
| Горячая линия | 8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно) |
| E‑mail | info@kremlin.ru |
| Сайт | https://letters.kremlin.ru/ |
| Личный кабинет | https://letters.kremlin.ru/ |
| График личного приёма | 09:30‑16:30, вторник‑суббота (искл. праздники) |
Московская приёмная Президента России – это открытый канал связи между гражданами и высшим государственным руководством. Пользуясь официальными контактами, личным кабинетом и системой предварительной записи, каждый может эффективно донести свою позицию, получить разъяснения или подать жалобу. Соблюдение формальностей (документы, время прибытия, порядок досмотра) гарантирует быстрый и корректный приём.
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а конфиденциальность ваших персональных данных гарантируется.