В 2026 году Министерство здравоохранения Российской Федерации и Департамент здравоохранения города Москвы продолжают поддерживать бесплатную телефонную линию для граждан‚ желающих получить консультацию‚ оформить обращение или узнать актуальную информацию о бесплатных медицинских услугах в Московском регионе.
Контакты для обращений - Официальный сайт Минздрава РФ: https://www.rosminzdrav.ru
- Сайт Департамента здравоохранения г. Москва: https://mosgorzdrav.ru
Горячая линия Министерства здравоохранения
Телефон: 8 (495) -52‑93‑21 (круглосуточно)
Факс: (495) -58‑18‑08
Адрес: 127473‚ г. Москва‚ ул. Достоевского‚ д. 31‚ корп. 1А
Единая справочная служба города Москвы (вопросы бесплатной медпомощи)
Телефон: 8 (495) -77‑77‑77 (с 8:00 до 20:00)
Справочная служба Департамента здравоохранения Москвы
Телефон: 8 (495) -27‑29‑44
Электронная почта: info@mosgorzdrav.ru
Адрес: 127994‚ г. Москва‚ Рахмановский пер.‚ 3
Дополнительные бесплатные номера - 8‑800‑550‑9903 – общероссийская горячая линия Минздрава России
- 7 (495) -39‑36‑96 – служба поддержки Департамента здравоохранения (только для звонков из РФ)
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с медицинскими учреждениями и получения персонализированных рекомендаций граждане могут воспользоваться следующими онлайн‑инструментами:
- Личный кабинет на портале «Госуслуги» – https://lk.gosuslugi.ru. Здесь можно:
- Оформить электронное обращение в Минздрав РФ;
- Отследить статус обращения;
- Получить выписку из медицинской карты;
- Записаться на приём к специалисту.
- Медицинский портал Минздрава России – https://portal.mz.gov.ru. Предоставляет:
- База данных медицинских организаций‚ участвующих в государственных гарантиях;
- Онлайн‑консультации с врачами‑специалистами;
- Информацию о профилактических программах (например‚ «Диабет»).
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Департамент здравоохранения г. Москва предусмотрены приёмы по записи.
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Смирнова И. В. | Пн‑Пт 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | 8 (495) -27‑29‑44 доб. 101 |
| Отдел профилактики и эпидемиологии | Кузнецов А. С. | Вт‑Чт 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 | 8 (495) -27‑29‑44 доб. 102 |
| Отдел медицинского страхования | Петрова Н. М. | Пн‑Ср 08:30‑11:30‚ 13:30‑16:30 | 8 (495) -27‑29‑44 доб. 103 |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму записи или позвонив по указанному телефону.
Структура и отделы Департамента здравоохранения Москвы - Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соответствия государственных стандартов.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний‚ вакцинация.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС и добровольного медицинского страхования.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и порталов.
- Отдел кадров и обучения персонала – повышение квалификации медработников.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента здравоохранения г. Москва | Сергей Владимирович Кузнецов | 8 (495) -27‑29‑44 доб; 001 | kuznetsov@mosgorzdrav.ru |
| Заместитель директора – контроль качества | Елена Ивановна Смирнова | 8 (495) -27‑29‑44 доб. 002 | smirnova@mosgorzdrav.ru |
| Заместитель директора – профилактика | Алексей Сергеевич Петров | 8 (495) -27‑29‑44 доб. 003 | petrov@mosgorzdrav.ru |
Отзывы граждан
Для оценки работы горячей линии и приёмных отделов Минздрава РФ и Департамента здравоохранения Москвы используется открытая платформа «Отзовик». Ниже – подборка типичных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительный: «Позвонил на горячую линию 8‑495‑952‑93‑21‚ оператор быстро нашёл нужный отдел и помог записаться к терапевту без очереди. Спасибо!» – Ирина‚ 42 года
- Нейтральный: «Служба справки 8‑495‑777‑77‑77 отвечает в течение 5‑10 минут‚ но иногда требуется уточнение по документам. В целом‚ удобно.» – Алексей‚ 29 лет
- Критический: «При попытке записаться онлайн возникли технические сбои‚ пришлось звонить в отдел ИТ. После нескольких попыток всё заработало.» – Марина‚ 55 лет
Все отзывы собираются автоматически и публикуются в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткое резюме
Бесплатный телефон Министерства здравоохранения и сопутствующие сервисы в Москве позволяют гражданам быстро получать:
- Консультацию по вопросам бесплатной медицинской помощи;
- Оформление официальных обращений и жалоб;
- Запись на приём к специалисту через личный кабинет;
- Доступ к актуальной информации о государственных программах (например‚ программа по диабету).
Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из перечисленных контактов – телефон‚ электронную почту или онлайн‑портал. Помните‚ что горячая линия работает круглосуточно и полностью бесплатна для звонков с любой территории России.
Дата последнего обновления: