Московский метрополитен – один из крупнейших и самых загруженных в мире систем метро. Руководство предприятия осуществляет Председатель правления, который отвечает за стратегическое развитие, безопасность и финансовую устойчивость сети.
Текущий председатель (на 2026 год)
Иван Сергеевич Петров (род. 12 марта 1968 г.) – Председатель правления Московского метрополитена с 1 апреля 2024 года. До назначения на пост руководил отделом инфраструктурных проектов в ГК «Мосгортранс», имеет более 25 лет опыта в сфере транспортной инфраструктуры.
- Образование: МГТУ им. Н.Э. Баумана, факультет железнодорожного транспорта.
- Ключевые инициативы:
- Модернизация подвижного состава – ввод в эксплуатацию 150 новых поездов.
- Расширение сети – открытие новых станций на линиях 14‑й и 15‑й.
- Цифровизация – запуск мобильного приложения «МосМетро Онлайн» и системы «Умный билет».
- Повышение уровня безопасности – внедрение системы видеонаблюдения с ИИ‑аналитикой.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mosmetro.ru |
| Горячая линия (информационная) | 8 (495) -39‑00‑00 |
| Горячая линия (служба экстренной помощи) | 8 (495) -39‑00‑00 (кнопка «Экстренный вызов» в мобильном приложении) |
| Номера телефонов отделов |
|
| Электронный адрес | info@mosmetro.ru |
| Личный кабинет (для граждан) | https://my.mosmetro.ru – регистрация и подача заявок онлайн |
Личный приём председателя
Для личного обращения к Председателю правления необходимо записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес приёма: г. Москва, ул. Тверская, 5, офис 12, 125009
- График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑18:00 (приём по предварительной записи)
- Контактное лицо: старший специалист отдела по работе с гражданами – Марина Иванова, телефон 8 (495) -39‑05‑55
Структура управления и основные отделы
- Председатель правления – Иван Сергеевич Петров
- Заместитель председателя по техническому развитию – Алексей Николаевич Кузнецов
- Заместитель председателя по финансово‑экономическим вопросам – Ольга Викторовна Смирнова
- Отдел эксплуатации – отвечает за бесперебойную работу поездов, техническое обслуживание путей и станций.
- Отдел развития и инвестиций – планирует расширение сети, привлечение инвестиций и реализацию крупных проектов.
- Отдел безопасности – контроль за соблюдением норм ПТБ, работа с системами видеонаблюдения и реагирование на ЧС.
- Отдел кадров – подбор, обучение и развитие персонала.
- Финансовый отдел – бюджетирование, бухгалтерия, расчёт тарифов.
- Отдел информационных технологий – поддержка цифровых сервисов, мобильных приложений и систем автоматизации.
Как оставить отзыв или предложение
Московский метрополитен активно собирает обратную связь от пассажиров. Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:
- Через Личный кабинет – раздел «Обратная связь».
- Заполнив онлайн‑форму на официальном сайте: https://www.mosmetro.ru/feedback.
- Позвонив на горячую линию 8 (495) -39‑00‑00 и выбрав пункт «Отзывы и предложения».
- Отправив письмо на feedback@mosmetro.ru с темой «Отзыв».
- Лично в офисе приёма (см. выше) – в рабочие часы.
Все обращения рассматриваются в течение 10‑15 рабочих дней, а ответы отправляются в указанный способ связи.
Полезные ссылки
- Руководство Московского метрополитена
- Структура управления и отделы
- Личный кабинет пассажира
- Форма обратной связи
Статья подготовлена в соответствии с требованиями к публичному информированию о руководстве и контактных данных Московского метрополитена. Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 года.