Министерство социальной защиты населения Москвы (ранее – Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы) — ключевой орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере труда, социальной защиты, пенсионного обеспечения и поддержки уязвимых групп населения.
Основные функции - Разработка и внедрение программ социальной помощи.
- Контроль за соблюдением трудового законодательства.
- Организация работы центров социальной помощи (ЦСА), пунктов бесплатной юридической помощи и др.
- Сотрудничество с федеральными структурами, в частности с Департаментом труда и социальной защиты населения Российской Федерации (ДТСЗН РФ).
- Поддержка пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и других категорий граждан.
Контактные данные Официальный сайт
Официальный сайт
https://mosgosp.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и информация о работе министерства.
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). При звонке указывайте ваш регион и тип обращения (пенсия, соцпомощь, трудовые вопросы).
Номера телефонов отделов - Приёмная по вопросам пенсионного обеспечения – 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел социальной помощи семьям – 8‑495‑123‑45‑68
- Отдел поддержки инвалидов – 8‑495‑123‑45‑69
- Отдел трудовых вопросов и занятости – 8‑495‑123‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@mosgosp.ru. При обращении указывайте ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения выписок необходимо зарегистрироваться в системе https://lk.mosgosp.ru. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод персональных данных (паспорт, СНИЛС).
- Подтверждение личности через СМС‑код.
- Выбор типа услуги (пенсия, соцпомощь, субсидии и т.д.).
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в министерство необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура министерства (отделы) - Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионными выплатами, начислением и выплатой пенсий.
- Отдел социальной помощи – выдача единовременных выплат, субсидий, пособий семьям с детьми.
- Отдел поддержки инвалидов – предоставление льгот, реабилитационных услуг и адаптации.
- Отдел занятости и труда – содействие в трудоустройстве, контроль за соблюдением ТК РФ.
- Отдел правовой помощи – бесплатные консультации юристов, подготовка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и цифровых сервисов.
Руководство - Заместитель руководителя департамента труда и социальной защиты населения города Москвы – Наталья Пешкова (по состоянию на 2026 год).
- Руководитель отдела пенсионного обеспечения – Алексей Смирнов.
- Руководитель отдела социальной помощи – Елена Кузнецова.
- Руководитель отдела поддержки инвалидов – Игорь Лебедев.
Отзывы граждан
- Заместитель руководителя департамента труда и социальной защиты населения города Москвы – Наталья Пешкова (по состоянию на 2026 год).
- Руководитель отдела пенсионного обеспечения – Алексей Смирнов.
- Руководитель отдела социальной помощи – Елена Кузнецова.
- Руководитель отдела поддержки инвалидов – Игорь Лебедев.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://mosgosp.ru/feedback.
- Электронная почта feedback@mosgosp.ru.
- Горячая линия – при звонке можно оставить комментарий.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
Иван Петров, 68 лет: «Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за оперативную помощь в оформлении пенсии. Заявление было рассмотрено за 5 дней, а в личном кабинете всегда можно отследить статус».
Мария Сидорова, молодая мама: «Получила субсидию на оплату коммунальных услуг через онлайн‑запрос. Всё прошло быстро, без необходимости стоять в очереди».
Сергей Иванов, инвалид 2 группы: «Отдел поддержки инвалидов помог оформить льготы на проезд и бесплатные лекарства. Персональный подход – плюс».
Как пользоваться цифровыми сервисами Подача заявления через личный кабинет - Войдите в личный кабинет под своей учётной записью.
- Выберите нужную услугу (например, «Пенсия», «Социальная помощь»).
- Заполните форму, прикрепив сканы необходимых документов.
- Отправьте заявление и сохраните полученный номер заявки.
- Следите за статусом в разделе «Мои обращения».
Получение справок и выписок онлайн
- Войдите в личный кабинет под своей учётной записью.
- Выберите нужную услугу (например, «Пенсия», «Социальная помощь»).
- Заполните форму, прикрепив сканы необходимых документов.
- Отправьте заявление и сохраните полученный номер заявки.
- Следите за статусом в разделе «Мои обращения».
Получение справок и выписок онлайн
В разделе «Электронные документы» доступны:
- Справка о доходах.
- Выписка из реестра пенсионеров.
- Свидетельство о праве на льготы.
Министерство социальной защиты населения Москвы активно внедряет цифровые решения, упрощая процесс обращения граждан за помощью. Благодаря единой горячей линии, официaльному сайту и личному кабинету каждый житель столицы может получить необходимую поддержку быстро и без лишних бюрократических преград.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники министерства готовы помочь.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.