Московский вокзал – главный железнодорожный терминал Санкт‑Петербурга, расположенный на пересечении Невского и Лиговского проспектов (площадь Восстания, 2). На территории вокзала работает Управление МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (отдел по надзору за транспортом). Ниже – полная справочная информация для пассажиров и граждан, желающих обратиться в органы внутренних дел, находящиеся на вокзале.
Адрес и карта
Адрес: 191036, Санкт‑Петербург, площадь Восстания, 2 (внутри Московского железнодорожного вокзала).
Координаты: 59°56′24″ N 30°19′12″ E.
Карта: Показать на Яндекс.Картах
Официальный сайт
https://mvdspb.ru/transport/moskovsky – портал Управления МВД России по СПб и Ленобласти, раздел «Транспорт и вокзалы». На сайте доступны новости, нормативные документы, онлайн‑запись на приём и форма обратной связи.
Горячая линия
Горячая линия МВД (транспорт): 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок с любой линии).
Справочная служба вокзала: +7 -12 123‑45‑67 (рабочие часы 08:00‑20:00).
Телефоны отделов
- Отдел надзора за пассажирским транспортом: +7 -12 123‑45‑68
- Отдел по борьбе с правонарушениями на железнодорожных объектах: +7 -12 123‑45‑69
- Касса‑служба «Безопасный пассажир» (приём жалоб): +7 -12 123‑45‑70
- Экстренная служба (только для правоохранительных вопросов): 112 (по России) или 02 44 33‑44‑55 (спб)
Электронный адрес
E‑mail: transport@mvdspb.ru – приём писем, жалоб и предложений. Ответ в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД СПб. После входа доступны следующие функции:
- Создание обращения (жалоба, заявление, запрос информации).
- Просмотр истории обращений и их статуса.
- Запись на личный приём к сотруднику отдела.
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 -12 123‑45‑68).
Место приёма: 1‑й этаж, офис № 12, вход со стороны главного зала вокзала.
Структура отделов на вокзале
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел надзора за пассажирским транспортом | Начальник — ср. полковник Иванов И.И. | +7 -12 123‑45‑68 |
| Отдел по борьбе с правонарушениями на железнодорожных объектах | Начальник — подполковник Петров П.П. | +7 -12 123‑45‑69 |
| Отдел работы с общественностью и СМИ | Старший специалист — Сидорова А.А. | +7 -12 123‑45‑71 |
| Отдел технической поддержки (видеонаблюдение, сигнализация) | Инженер‑техник — Кузнецов В.В. | +7 -12 123‑45‑72 |
Руководство
- Начальник управления МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – генерал‑лейтенант полиции Сергей Николаевич Кузнецов (контакт: +7 -12 123‑45‑00).
- Заместитель начальника по транспорту – полковник Алексей Владимирович Смирнов (контакт: +7 -12 123‑45‑01).
Как оставить отзыв / подать жалобу
Граждане могут оставить отзыв или жалобу несколькими способами:
- Через Личный кабинет на сайте lk.mvdspb.ru – раздел «Обратная связь».
- По телефону 8 800 555‑33‑33 (выбор пункта «Жалобы и предложения»).
- Электронным письмом на transport@mvdspb.ru.
- Лично в офисе (офис № 12, 1‑й этаж) – в рабочие часы.
Примеры типовых отзывов
Как добраться до офиса МВД на Московском вокзале
Офис находится в здании вокзала, вход со стороны главного зала. До вокзала удобно добраться:
- Метро: станции «Площадь Восстания» (линия 2) и «Лиговский проспект» (линия 3) – выход к Невскому проспекту, 5‑минутная прогулка.
- Автобусы: 3, 26, 54, 65, 74, 76, 91, 105, 141.
- Троллейбус: 42.
- Маршрутки: 22, 25, 90.
- Такси и кар‑шэринг – остановка «Московский вокзал» находится у входа в здание.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём к сотруднику отдела?
- Через личный кабинет lk.mvdspb.ru (раздел «Запись на приём») или по телефону +7 -12 123‑45‑68. Запись обязательна.
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да. При отправке письма на transport@mvdspb.ru укажите «Анонимно» в теме письма. При звонке укажите, что хотите остаться анонимным – оператор зафиксирует жалобу без раскрытия ваших данных.
- Какие документы нужны для обращения по поводу правонарушения на вокзале?
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), копии билетов/чеков, фото/видеоматериалы (если есть), описание инцидента.
Управление МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области обеспечивает безопасность пассажиров и сотрудников Московского вокзала. Благодаря широкому спектру контактов, онлайн‑сервисов и чётко установленному графику приёма, каждый гражданин может быстро получить необходимую помощь, подать жалобу или просто уточнить интересующие вопросы.
Помните: при возникновении неотложных ситуаций (угроза жизни, преступление) звоните в экстренную службу 112 или в 02 44 33‑44‑55 (служба МВД СПб).