Московское министерство здравоохранения (Департамент здравоохранения города Москвы) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания жителей столицы, лицензирование медицинских учреждений, обеспечение лекарствами, профилактику заболеваний и многое другое. Ниже собраны все актуальные способы связи с министерством, включая горячие линии, электронную почту, личный кабинет и график приёма.
Официальный сайт
Главный портал Департамента здравоохранения Москвы – https://doh.mos.ru. На сайте можно:
- Получить актуальную информацию о медицинских услугах;
- Подать онлайн‑заявление или жалобу;
- Войти в Личный кабинет для отслеживания своих обращений;
- Записаться на приём к врачу через сервис «Записаться онлайн».
Горячие линии и телефонные справочные службы
| Назначение | Номер телефона | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Общая горячая линия Департамента здравоохранения | 8‑495‑870‑45‑09 | 08:00 – 21:00 (ежедневно) | Вопросы по коронавирусу, профилактике, общие запросы. |
| Справочная служба по вопросам бесплатной медицинской помощи | 8‑495‑777‑77‑77 | Круглосуточно | Единая справочная служба города Москвы. |
| Неотложная стоматологическая помощь (по месту жительства) | 8‑495‑051‑XX‑XX (городской телефон, бесплатно) 8‑495‑051‑XX‑XX (мобильный, тариф оператора) | Круглосуточно | Для пациентов, нуждающихся в срочной стоматологической помощи. |
| Оперативно‑дежурный (круглосуточный) номер | 7‑499‑251‑83‑00 | Круглосуточно | Экстренные вопросы, связанные с работой Департамента. |
| Управление фармации ДЗМ (лекарственное обеспечение) | 7‑499‑652‑82‑37 | 09:00 – 18:00 (будние) | Вопросы о поставках и наличии лекарств. |
| Справочная служба Департамента (общие запросы) | 8‑495‑777‑77‑77 | Круглосуточно | Альтернативный номер, если основной горячей линии недоступен. |
Важно: При звонке с мобильного телефона могут применяться тарифы вашего оператора.
Электронный адрес
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте электронную почту:
- info@doh.mos.ru – общие вопросы.
- pharmacy@doh.mos.ru – вопросы, связанные с лекарственным обеспечением.
- feedback@doh.mos.ru – обратная связь и отзывы граждан.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Департаментом здравоохранения рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Заполните регистрационную форму (ФИО, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Истории обращений и их статусу;
- Записи на приём к врачу;
- Электронным справкам и результатам анализов;
- Возможности оставлять отзывы о работе медучреждений.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Департамента.
| Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| ул. Сретенский бульвар, д. 12, Москва, 127018 | 8‑495‑870‑45‑09 (приёмный зал) | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы Департамента здравоохранения - Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий медицинским организациям.
- Отдел лекарственного обеспечения – закупка и распределение медикаментов.
- Отдел стоматологической помощи – организация неотложной стоматологии.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений.
Руководство Департамента
На 2026 год руководство Департамента здравоохранения города Москвы состоит из:
- Директор Департамента – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по медицинским вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по административным вопросам – Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный врач Департамента – Носенко Максим Михайлович
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента в нескольких официальных источниках:
- На портале Госуслуги – раздел «Здравоохранение Москвы».
- В разделе «Отзывы» на официальном сайте.
- Через мобильное приложение «Мой Департамент» (доступно в App Store и Google Play).
- По телефону 8‑495‑777‑77‑77 – оператор фиксирует ваш комментарий в базе данных.
Краткая памятка - Горячая линия 8‑495‑870‑45‑09 – основной номер для вопросов о здоровье и коронавирусе.
- Если линия занята, используйте 8‑495‑777‑77‑77 – круглосуточную справочную службу.
- Для неотложной стоматологической помощи звоните на 8‑495‑051‑XX‑XX.
- Для вопросов о лекарствах – 7‑499‑652‑82‑37.
- Все обращения можно отслеживать в Личном кабинете на doh.mos.ru.
Информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении телефонных номеров или графика работы рекомендуется проверять данные на официальном сайте Департамента.