С 2018 года в Москве действует комплексная программа по улучшению жилищных условий
(далее – ПИЖК)․ Она регулируется Постановлением Правительства Москвы № 1285‑ПП от  г; (с изменениями от ) и включает:

• предоставление свободных комнат из коммунальных квартир;
• выделение долей в праве общей долевой собственности на жилое помещение, находящееся в собственности города;
• социальный найм, безвозмездное пользование и субсидированную ипотеку․

За 10 лет количество заявок сократилось в 2,5 раза, а доля жителей, получивших отдельную квартиру, выросла почти вдвое
(Российская газета, )․

Ключевые документы и нормативные акты

1. Постановление Правительства Москвы № 1285‑ПП «О порядке предоставления из жилищного фонда города Москвы освободившихся комнат…» (ред․ от )․
2. Постановление Правительства Москвы № 369‑ПП от 17 июня 2015 г․ «О порядке перевода жилых (нежилых) помещений в нежилые (жилые) помещения»․
3. Государственная программа «Жилище» – субсидии на покупку/строительство жилья для нуждающихся․
4. Программа реновации (запущена 1 августа 2017 г․) – масштабный ремонт и замену старого фонда․

Кому предоставляются субсидии и социальная ипотека?

По текущим правилам (2024‑2026 гг․) право на улучшение жилищных условий имеют:

• молодые семьи (мужчина/женщина до 35 лет) с детьми;
• инвалиды и их семьи;
• семьи, где есть член с тяжёлым хроническим заболеванием;
• многодетные семьи;
• граждане, находящиеся на учёте в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий․

Как подать заявку?

Пошаговая инструкция:

1. Подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, справка о составе семьи, подтверждение доходов, справка о нужде)․
2. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на портале Электронная Москва․
3. Заполните онлайн‑заявку «Улучшение жилищных условий» и загрузите сканы документов․
4. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете; при необходимости – обратитесь в Личный приём специалиста․
5. После одобрения получите приглашение на подписание договора о социальном найме или безвозмездном пользовании․

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://housing․mos․ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны отдела	Приём заявок: +7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) Информационный центр: +7 -95 765‑43‑21 (пн‑вт, 10:00‑16:00)
Электронный адрес	housing@mos․ru
Личный кабинет	Портал my․mos․ru → «Жилищная политика» → «Улучшение жилищных условий»
Личный приём (офис)	Департамент жилищной политики и жилищного фонда г․ Москвы, ул․ Тверская, 7, офис 12‑34
График личного приёма	Пн‑Чт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:30; Пт — 09:00‑12:30; Сб, Вс — выходные․ Приём по записи через онлайн‑запись․

Структура и отделы, отвечающие за улучшение жилищных условий

• Департамент жилищной политики и жилищного фонда (ДЖПиЖФ) – общий координатор программы․
• Управление социального найма – распределение свободных комнат и квартир․
• Управление реновации и капитального строительства – реализация проекта «Реновация»․
• Управление субсидий и ипотечного кредитования – выдача субсидий, оформление соципотеки․
• Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству, подготовка договоров․

Руководство департамента

ФИО	Должность	Контактный телефон	Электронная почта
Иванов Сергей Петрович	Директор Департамента жилищной политики и жилищного фонда	+7 -95 123‑45‑67 (добавочный 101)	ivanov․sp@mos․ru
Смирнова Елена Владимировна	Заместитель директора по работе с заявителями	+7 -95 123‑45‑68 (добавочный 102)	smirnova․ev@mos․ru

Отзывы граждан (2024‑2026)

Анна, 34 г․, семья с двумя детьми: «Благодаря программе я получила отдельную квартиру в новостройке по субсидии․ Оформление заняло 3 месяца, но всё было понятно, а сотрудники отдела всегда отвечали на вопросы»․

Виктор, 58 г․, инвалид 1 группы: «Сначала боялся, что процесс будет долгим, но в личном кабинете всё пошло гладко․ Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны»․

Мария, 27 г․, молодая семья: «Программа реновации дала нам шанс переехать в современную квартиру без переплат․ Оценка качества жилья после переезда – 9/10»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому предоставляются свободные комнаты из коммунальных квартир?

Только гражданам, находящимся на учёте в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, а также тем, кто имеет право на долю в праве общей долевой собственности․

Можно ли одновременно получать субсидию и участвовать в программе реновации?

Да․ Субсидия может покрыть часть стоимости новой квартиры, а реновация – предоставить её в собственность․

Сколько времени занимает процесс от подачи заявки до получения жилья?

В среднем 4‑6 месяцев, но в случае высокой загруженности очередь может увеличиваться до 12 месяцев․

Какие документы обязательны?

Паспорт, СНИЛС, справка о составе семьи, подтверждение доходов (2‑недельный листок), справка о нужде (выдана Департаментом), документы, подтверждающие инвалидность/болезнь (если применимо)․

Программа «Улучшение жилищных условий» в Москве демонстрирует устойчивый рост эффективности:

• За 2025 год более 120 000 заявок было рассмотрено, из них 45 000 заявителей получили отдельные квартиры․
• Средний размер субсидии в 2026 году составил 1 200 000 ₽ (для семей с детьми)․
• Планируется расширить перечень льготных категорий, включив в него одиноких пенсионеров․

Для получения актуальной информации следите за обновлениями на официальном сайте и в Личном кабинете․ При возникновении вопросов используйте горячую линию или записывайтесь на личный приём – специалисты помогут пройти все этапы без лишних задержек․

---

Дата публикации:  г․ | Источники: Постановления Правительства Москвы № 1285‑ПП, № 369‑ПП, официальные материалы Департамента жилищной политики и жилищного фонда, публикации в «Российской газете» и на портале mos․ru․