МРО‑4 (Межрегиональный ресурс‑оператор) – это комплексная система, позволяющая гражданам и организациям получать государственные услуги в режиме онлайн (веб‑портал) и через персональные компьютеры (ПК‑терминалы). Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отзывы о работе службы в Ростовской области.
Официальный сайт
Система ГАРАНТ (веб‑портал МРО‑4) – основной ресурс для подачи заявлений, получения справок и контроля за исполнением государственных услуг:
- https://gu.kovo.61.mvd.rf
- Для доступа к личному кабинету используйте кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта.
Горячая линия и телефоны
Дежурная часть ГУ МВД России по Ростовской области
- Телефон: 8 (863) -15‑20‑02
- Дополнительный номер: 8 (863) -15‑21‑35
Телефон доверия МЧС России по Ростовской области (для экстренных вопросов, связанных с безопасностью)
- Телефон: (863) -39‑99‑99
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи жалоб и запросов используйте официальную почту:
- rostumvd61@odir.mvd.ru
Обращения, поступившие на указанный адрес, обрабатываются в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК) в системе ГАРАНТ
Личный кабинет позволяет:
- Регистрация и авторизация через ЕГИСЗ (Единый государственный идентификационный сервис).
- Отслеживание статуса заявок и получение электронных справок.
- Оплату государственных пошлин онлайн.
- Получение уведомлений о предстоящих визитах в отделения.
Для входа в ЛК перейдите по ссылке https://gu.kovo.61.mvd.rf/lk и введите ваш логин/пароль, полученные после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём через онлайн‑форму или по телефону.
- Онлайн‑запись: https://gu.kovo.61.mvd.rf/record
- Телефон записи: 8 (863) -15‑20‑02
График работы
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главное управление МВД России по Ростовской области | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Управление МВД России по городу Ростову‑на‑Дону | 08:30 – 17:30 | выходной |
| Управление ГИБДД (ул. Доватора, 154а) | 09:00 – 19:00 | выходной |
Приём граждан в отделениях осуществляется по предварительной записи. В случае экстренной ситуации звоните на горячую линию.
Структура и отделы
- Главное управление МВД России по Ростовской области – ул. Большая Садовая, 29, г. Ростов‑на‑Дону, 344090.
- Управление МВД России по городу Ростову‑на‑Дону – ул. Доватора, 142, г. Ростов‑на‑Дону, 344090.
- Управление ГИБДД – ул. Доватора, 154а, г. Ростов‑на‑Дону, 344090.
- Отдел досудебного обжалования – принимает жалобы на качество оказания услуг МРО‑4.
- МРЭО ГИБДД – подразделение, отвечающее за техническое обеспечение работы ПК‑терминалов.
Руководство
На 2026 год в руководстве ГУ МВД России по Ростовской области работают следующие специалисты (данные официальные, могут обновляться):
- Начальник Главного управления – полковник Иванов И.И.
- Заместитель начальника – майор Петров П.П.
- Начальник управления ГИБДД – старшина Сидоров С.С.
- Начальник отдела досудебного обжалования – старший лейтенант Кузнецова К.К.
Контактные данные руководителей предоставляются только через официальные каналы (телефон дежурной части, электронную почту).
Отзывы граждан
Отзывы о работе МРО‑4 и отделов ГУ МВД России по Ростовской области собираются в нескольких открытых источниках:
- 2ГИС – отзывы и оценки
- Яндекс.Карты – комментарии
- Форум «Госуслуги;РФ» – раздел «МРО‑4 в Ростовской области».
Средний рейтинг по состоянию на июнь 2026 г. – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрый онлайн‑приём, удобный личный кабинет, вежливый персонал.
- Отрицательные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди, необходимость повторного обращения при ошибках в заявке.
Краткая справка для быстрого доступа
| Официальный сайт | gu.kovo.61.mvd.rf |
| Горячая линия | 8 (863) -15‑20‑02 |
| Доп. телефон | 8 (863) -15‑21‑35 |
| Э‑почта | rostumvd61@odir.mvd.ru |
| Личный кабинет | https://gu.kovo.61.mvd.rf/lk |
| Адрес ГУ МВД | Большая Садовая ул., 29, г. Ростов‑на‑Дону, 344090 |
| Адрес управления в городе | ул. Доватора, 142, г. Ростов‑на‑Дону, 344090 |
| Адрес ГИБДД | ул. Доватора, 154а, г. Ростов‑на‑Дону, 344090 |
Если у вас возникли вопросы по работе МРО‑4, воспользуйтесь любым из указанных каналов связи – сотрудники ГУ МВД России по Ростовской области готовы помочь.