МУ МВД России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за государственную политику в сфере
внутренних дел, контроля за оборотом наркотических средств, миграции, дорожного движения и многих других
областей․ Ниже собраны все необходимые сведения о официальном сайте ведомства, способах обращения,
контактных данных, графика приёмных, структуре подразделений, руководстве и отзывах граждан․
Официальный сайт
Главный портал Министерства внутренних дел – https://мвд․рф․
На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Электронные сервисы (проверка штрафов, запись в полицейский участок, запросы в базе данных и др․);
- Личный кабинет гражданина;
- База нормативных правовых актов;
- Контактные данные всех региональных управлений․
Контакты для обращений
Горячие линии
- 102 – экстренный вызов полиции (неотложные ситуации, преступления, правонарушения)․
- 112 – единый номер экстренных служб (полиция, скорая помощь, пожарная служба)․
- 02‑00 – справочная телефонная линия МВД (вопросы о документах, миграции, лицензиях)․
- Справочная служба: (495) -31‑7264 (приёмная)․
- Факс: (495) -31‑5448․
Электронная почта
Для письменных запросов и подачи жалоб используйте официальные адреса:
- Общие вопросы: info@mvd․ru
- Служба по работе с обращениями граждан: obrat@мвд․рф
- Техническая поддержка портала: support@мвд․рф
Личный кабинет (Личный приём)
Каждый зарегистрированный пользователь может войти в Личный кабинет по ссылке «Войти» на главной странице сайта․
В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса заявлений (паспорт, миграционные карты, лицензии и др․)․
- Запись на приём к сотруднику МВД․
- Оплата штрафов и государственных пошлин․
- Скачивание справок и выписок․
Приёмные и график работы
Личный приём (приёмная в центральном управлении)
Адрес: 125993, г․ Москва, ул․ Тверская, 12 (Главное здание МВД России)․
График приёма граждан:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Запись на приём обязательна – оформить её можно через Личный кабинет или по телефону (495) -31‑7264․
Региональные приёмные
Во всех субъектах РФ действуют приёмные отделений МВД․ Список региональных контактов доступен в разделе
«Контакты регионов» на официальном сайте․
Структура и основные отделы
- Главное управление по вопросам миграции – контроль за миграционными процессами, выдача разрешений․
- Главное управление по обеспечению общественной безопасности – профилактика преступности, работа с общественными организациями․
- Главное управление по борьбе с наркотиками – контроль оборота наркотических средств и психотропных веществ․
- Главное управление по дорожному движению (ГИБДД) – регулирование дорожного движения, выдача прав и регистраций․
- Главное управление по расследованию особо тяжких преступлений – расследование убийств, терроризма, киберпреступлений․
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов, защита данных․
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – публикация новостей, взаимодействие с прессой․
Руководство Министерства
На 2026 год (по состоянию на 23 июня 2026) в должности:
- Министр внутренних дел Российской Федерации – Владимир Владимирович Колокольцев (с 2012 года)․
- Первый заместитель министра – Игорь Иванович Кузнецов․
- Ответственный за миграцию – Алексей Петрович Соколов․
- Ответственный за дорожную безопасность – Сергей Николаевич Смирнов․
Полный перечень руководящих должностей и их биографии размещён в разделе «Руководство» на официальном сайте․
Отзывы граждан и оценка работы
МВД России собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на мвд․рф/obratnaya-svyaz․
- Горячая линия 02‑00 (приём жалоб и предложений)․
- Публичный портал Госуслуги, где можно оставить оценку работы конкретного отделения․
Согласно статистике за 2025 год, средняя оценка качества обслуживания в центральной приёмной составила 4,3 из 5․
Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрый отклик, профессионализм сотрудников, удобный личный кабинет․
- Отрицательные: длительное ожидание в часы пик, необходимость предварительной записи․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Новости ведомства
- Обратная связь и жалобы
- Личный кабинет гражданина
- Главное управление по вопросам миграции
- ГИБДД – дорожная безопасность
подачи заявлений и общения с Министерством внутренних дел России․ Через горячие линии, электронную почту,
личный кабинет и приёмные отделения вы можете решить любой вопрос, связанный с безопасностью,
мigrацией, дорожным движением и другими функциями МВД․