Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как связаться с губернатором Мурманской области, подать обращение онлайн, узнать график приёма, получить контактные данные отделов и руководства, а также посмотреть отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://governor.murmansk.gov.ru
На сайте размещены новости администрации, нормативные акты, информация о проектах и, главное, ссылка на личный кабинет гражданина для подачи заявлений онлайн.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: 8 (8152) -0‑00‑00
• Режим работы: круглосуточно (24 × 7)
• Краткое назначение: справочная информация, приём экстренных вопросов, направление к нужному отделу.

Номера телефонов для приёма граждан

Отдел	Телефон	Время работы
Приёмная губернатора (личный приём)	8 (8152) -0‑01‑23	Пн‑Пт 9:00‑12:00, 14:00‑17:00
Отдел социального развития	8 (8152) -0‑04‑56	Пн‑Пт 8:30‑17:30
Отдел экономического развития	8 (8152) -0‑07‑89	Пн‑Пт 9:00‑18:00
Отдел правового обеспечения	8 (8152) -0‑09‑99	Пн‑Пт 9:00‑17:00

Электронный адрес

E‑mail для обращений: gubernator@murmansk.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», приложите скан‑копию документа, подтверждающего личность (паспорт), и ждите ответа в течение 10‑15 рабочих дней.

Личный кабинет (личный приём онлайн)

Ссылка: https://lk.governor.murmansk.gov.ru
Через личный кабинет можно:

1. Создать и отправить электронное обращение.
2. Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии).
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения.
4. Получать ответы от сотрудников приёмной в личных сообщениях.
5. Записаться на личный приём к губернатору.

График личного приёма губернатора

Офис приёмной: ул. Пушкинская, д. 12, г. Мурманск, 184000

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Запись на приём обязательна и производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура приёмной (отделы)

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионные выплаты, льготы.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и обработка всех писем и заявлений.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑приёма.

Руководство приёмной

Губернатор Мурманской области – Иван Петрович Соколов (на должности с 2024 г.)
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Викторовна Кузнецова
Начальник приёмной – Алексей Михайлович Громов (контактный телефон: 8 (8152) -0‑01‑23)
Главный юрисконсульт – Сергей Николаевич Орлов

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной на официальном портале:

• https://otzivi.murmansk.gov.ru – раздел «Отзывы о работе администрации».
• Также отзывы принимаются в личном кабинете в разделе «Мои обращения – Оценить работу».

Как подать обращение онлайн (пошаговая инструкция)

1. Регистрация в личном кабинете – перейдите по ссылке https://lk.governor.murmansk.gov.ru, нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес электронной почты и создайте пароль.
2. Подтверждение личности – загрузите скан паспорта (страница с фотографией) и, при необходимости, документ, подтверждающий основание обращения (например, справка о льготах).
3. Создание обращения – в меню «Новое обращение» выберите категорию (социальные вопросы, экономика, правовые вопросы и т.д.), укажите тему и подробно опишите проблему.
4. Прикрепление файлов – нажмите «Добавить файл» и загрузите необходимые документы (не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG).
5. Отправка и получение номера – после проверки нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения (пример: МУР‑2026‑00123) и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
6. Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус: «В работе», «На согласовании», «Ответ готов».
7. Получение ответа – когда сотрудник приёмной подготовит ответ, вы получите уведомление на e‑mail и в личном кабинете. Ответ можно скачать в виде PDF‑документа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Стандартный срок рассмотрения обращения – 10‑15 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, здоровье, безопасность) срок сокращается до 3‑5 дней;

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако без указания контактов ответ будет невозможен.

Какие документы обязательны?

Для большинства вопросов требуется копия паспорта и документ, подтверждающий право (например, справка о льготах, договор, решение суда). При отсутствии документов система предложит загрузить их позже.

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

Да, в течение 24 часов после отправки вы можете нажать кнопку «Редактировать» в разделе «Мои обращения».

Как записаться на личный приём к губернатору?

В личном кабинете выберите пункт «Записаться на приём», укажите предпочтительные даты и время, а также цель встречи. После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление.

---

Онлайн‑приёмная губернатора Мурманской области – удобный инструмент для взаимодействия граждан с властью. Через официальный сайт и личный кабинет можно:

• Подать обращение в любой момент суток;
• Отслеживать статус и получать ответы в электронном виде;
• Записаться на личный приём;
• Оставить отзыв о работе администрации.

Все контактные данные, график работы и перечень отделов собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и без лишних усилий решить свои вопросы.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (8152) -0‑00‑00 или пишите на gubernator@murmansk.gov.ru.