С ростом количества онлайн‑угроз каждый год всё больше граждан сталкиваются с кибермошенничеством: фишинговыми письмами, поддельными объявлениями, взломанными мессенджерами и другими видами обмана. Если вы стали жертвой такого преступления, первый и самый важный шаг – подать заявление в органы внутренних дел. Ниже подробно описаны все этапы оформления заявления, а также предоставлены актуальные контакты для обращения в МВД.
Почему важно сразу писать заявление - Защита ваших прав. Официальное заявление фиксирует факт преступления и даёт возможность начать расследование.
- Предотвращение повторных атак. Информация о вашем случае может быть использована для предупреждения других граждан.
- Возможность возврата средств. При наличии доказательств суд может обязать мошенника вернуть украденные деньги.
Что должно быть в заявлении - Шапка заявления – указывается название органа (например, «Отдел по борьбе с киберпреступностью», «Управление экономической безопасности»), ваш ФИО, адрес и контактный телефон.
- Дата и место составления заявления.
- Содержание – чётко и последовательно опишите:
- Как вы узнали о мошенничестве (ссылка, сообщение, объявление и т.д.).
- Дата и время происшествия.
- Какие действия совершали вы (перевод денег, ввод данных и т.п.).
- Какие сведения о преступнике известны (номер телефона, ник в мессенджере, e‑mail, банковские реквизиты).
- Приложения – скриншоты переписки, копии платежных документов, ссылки на фишинговые сайты, выписки из банка.
- Подпись и дата заявления.
- Шапка заявления – указывается название органа (например, «Отдел по борьбе с киберпреступностью», «Управление экономической безопасности»), ваш ФИО, адрес и контактный телефон.
- Дата и место составления заявления.
- Содержание – чётко и последовательно опишите:
- Как вы узнали о мошенничестве (ссылка, сообщение, объявление и т.д.).
- Дата и время происшествия.
- Какие действия совершали вы (перевод денег, ввод данных и т.п.).
- Какие сведения о преступнике известны (номер телефона, ник в мессенджере, e‑mail, банковские реквизиты).
- Приложения – скриншоты переписки, копии платежных документов, ссылки на фишинговые сайты, выписки из банка.
- Подпись и дата заявления.
Образец заявления можно скачать по ссылке (PDF/Word).
Куда подавать заявление
Есть несколько удобных способов:
- Лично в отделение МВД – в любой полицейский участок, где работает отдел по киберпреступности.
- Через личный кабинет на сайте МВД – заполнить онлайн‑форму и загрузить документы.
- По телефону – вызвать сотрудника для приёма заявления (горячая линия).
- По электронной почте – отправить сканированное заявление и материалы.
Пошаговая инструкция по подаче заявления онлайн - Перейдите на официальный портал Личный кабинет МВД.
- Войдите в систему (регистрация через Госуслуги или ЕГИСЗ).
- Выберите раздел «Подача заявлений» → «Преступления в сфере ИТ».
- Заполните форму, используя шаблон из пункта 2.
- Загрузите все подтверждающие документы (скриншоты, выписки).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите номер заявки и ссылку для отслеживания статуса.
Контакты для обращения в МВД Официальный сайт
Официальный сайт
https://мвд.рф
Горячая линия - Единый номер по России – 102 (круглосуточно).
- Специальный номер по киберпреступности – 8‑800‑555‑35‑35 (работает 24 ч × 7 дн).
Номера телефонов отделов - Отдел по борьбе с киберпреступностью (Московский регион) – +7 (495) -23‑45‑67
- Управление экономической безопасности (Санкт‑Петербург) – +7 (812) -65‑43‑21
- Региональные центры (по субъектам РФ) – справка на сайте Контакты МВД.
Электронный адрес
- Отдел по борьбе с киберпреступностью (Московский регион) – +7 (495) -23‑45‑67
- Управление экономической безопасности (Санкт‑Петербург) – +7 (812) -65‑43‑21
- Региональные центры (по субъектам РФ) – справка на сайте Контакты МВД.
Электронный адрес
Для подачи заявлений в электронном виде используйте адрес cybercrime@мвд.рф. В теме письма указывайте «Заявление о мошенничестве в интернете – ФИО – № заявки (если есть)».
Личный кабинет
Для регистрации и подачи заявлений онлайн перейдите по ссылке https://cab.mvd.ru. После входа в систему доступны:
- Создание и отправка заявлений;
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Общение с сотрудником через чат.
- Получение копий всех документов.
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём можно через онлайн‑запись или позвонив по телефону отдела.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел киберпреступности (Москва) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 |
| Управление экономической безопасности (СПб) | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | +7 (812) -65‑43‑21 | пр. Невский, д. 30, г. Санкт‑Петербург, 191023 |
Руководство (ключевые лица) - Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович (на момент 2026 г.)
- Заместитель министра по кибербезопасности – Иван Сергеевич Петров
- Начальник отдела киберпреступности – Алексей Николаевич Смирнов
Отзывы граждан
Ниже приведены ссылки на независимые ресурсы, где можно ознакомиться с отзывами о работе МВД в сфере киберпреступности:
- Яндекс.Карты – отзывы о полицейском участке
- Google Maps – рейтинг и комментарии
Полезные рекомендации после подачи заявления - Сохраняйте все оригиналы документов и копии скриншотов.
- Не удаляйте сообщения от подозрительных лиц – они могут понадобиться в качестве доказательства.
- Если деньги уже списаны, сразу обратитесь в банк с просьбой о блокировке операции.
- Подпишитесь на рассылку «Безопасный интернет» от МВД, чтобы получать актуальные рекомендации.
Мошенничество в интернете – реальная угроза, но своевременное и правильно оформленное заявление в МВД значительно повышает шансы на раскрытие преступления и возврат утраченных средств. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте доказательства и не откладывайте обращение.
Помните: каждый ваш звонок или онлайн‑заявка помогает не только вам, но и всему обществу, делая интернет‑пространство безопаснее.
Дата публикации: