МВД новая 18 – это условное название проекта модернизации и цифровой трансформации
Министерства внутренних дел Российской Федерации, реализуемого в 2023‑2026 годах.
В рамках проекта создаются новые сервисы, внедряется единый личный кабинет,
обновляются информационные ресурсы и открывается «горячая линия 18» для
оперативного взаимодействия граждан с органами МВД. Проект направлен на повышение
доступности государственных услуг, ускорение обработки обращений и повышение
прозрачности работы ведомства.

Содержание статьи

1. Официальный сайт проекта
2. Горячая линия «МВД новая 18»
3. Телефонные номера для обращения
4. Электронный адрес
5. Личный кабинет гражданина
6. Личный приём и график работы
7. Структурные подразделения
8. Руководство проекта
9. Отзывы граждан

Официальный сайт проекта

Основным информационным ресурсом проекта является официальный сайт МВД России:

• https://мвд.рф – главный портал ведомства.
• Раздел проекта «МВД новая 18» доступен по ссылке:

  https://мвд.рф/mvd/structure1/Upravlenija/убк
  .

Горячая линия «МВД новая 18»

Для оперативного получения консультаций и подачи заявлений создана специальная
горячая линия:

Номера телефонов региональных отделений

Ниже перечислены основные телефонные линии региональных управлений, участвующих в проекте.

• Москва – +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑77
• Новосибирск – +7 (383) -77‑77‑77
• Екатеринбург – +7 (343) -77‑77‑77
• Краснодар – +7 (861) -77‑77‑77
• Все остальные регионы – справочная страница https://мвд.рф/contacts/sites

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, подачи заявлений и получения официальных ответов
используйте электронную почту:

• info@mvd.ru – общие вопросы.
• support@new18.mvd.ru – техническая поддержка личного кабинета и цифровых сервисов.

Личный кабинет гражданина

Один из ключевых элементов проекта – единый личный кабинет, где каждый
гражданин может:

• Отслеживать статус своих обращений и заявлений;
• Получать электронные копии справок, выписок и протоколов;
• Заполнять онлайн‑формы для получения справок о несудимости, миграционных
  разрешений и др.;
• Записываться на приём к сотрудникам МВД;
• Получать уведомления о предстоящих проверках, проверках транспортных средств
  и иных мероприятиях.

Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://lk.mvd.ru.

Личный приём и график работы

Для личного обращения в отделения МВД предусмотрена система записи на приём.
Записаться можно через личный кабинет, по телефону горячей линии или в мобильном
приложении «МВД новая 18».

Структурные подразделения проекта

В рамках «МВД новая 18» сформированы специальные отделы, отвечающие за цифровизацию:

• Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение новых ИТ‑решений.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, поддержка личных кабинетов.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, оценка эффективности проекта.
• Отдел обучения персонала – подготовка сотрудников к работе в новых условиях.
• Отдел правового обеспечения – адаптация нормативных актов к цифровой среде.

Руководство проекта

Ключевые фигуры, отвечающие за реализацию «МВД новая 18»:

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном портале
и в социальных сетях.

Проект «МВД новая 18» – это шаг к более открытой, быстрой и удобной работе
Министерства внутренних дел с гражданами. Благодаря единому личному кабинету,
расширенной горячей линии и чётко налаженной системе обращений,
каждый житель России может получить необходимую помощь без лишних очередей.
Следите за новостями на официальном сайте мвд.рф
и не стесняйтесь пользоваться новыми цифровыми сервисами.