МВД по РТ – главный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение общественной безопасности, правопорядка и защиту прав и свобод граждан в Республике Татарстан. Для жителей региона предусмотрена разветвлённая система приёма обращений, позволяющая решить любые вопросы, связанные с деятельностью полиции, получением документов, административными правонарушениями и другими вопросами.

Официальный сайт

URL: https://tatarstan.mvd.ru
На сайте размещена полная информация о структуре управления, актуальных новостях, порядке подачи заявлений и онлайн‑сервисах.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 112 (служба экстренной помощи)
Нерегламентированная горячая линия МВД по РТ: +7 (841) -45‑00‑00
Доступна круглосуточно, 24 × 7. Операторы принимают обращения по вопросам правопорядка, нарушениям закона, а также дают консультацию по процессу подачи заявлений.

Основные телефонные номера

• Главный телефон управления: +7 (843) -77‑55‑55
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (843) -77‑55‑56
• Круглосуточный приём в отделе по делам несовершеннолетних: +7 (843) -77‑55‑57
• Служба поддержки онлайн‑кабинета: +7 (843) -77‑55‑58

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@tatarstan.mvd.ru
Электронный адрес отдела по работе с жалобами: obraschenia@tatarstan.mvd.ru

Личный кабинет гражданина

На официальном сайте tatarstan.mvd.ru предусмотрён личный кабинет, где можно:

1. Подать заявление онлайн (заявление о правонарушении, запрос справки, заявление на выдачу паспорта и др.).
2. Отследить статус уже поданных документов.
3. Получить электронные копии справок и решений.
4. Записаться на приём к сотруднику полиции.

Для регистрации необходимо иметь подтверждённый аккаунт в системе «Госуслуги» или воспользоваться мобильным номером телефона.

Личный приём (приём граждан)

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• Через личный кабинет на сайте МВД по РТ;
• По телефону отдела по работе с обращениями (+7 -43 277‑55‑56);
• Лично в отделении полиции, заполнив бланк «Запись на приём».

Где находится приёмный пункт

Главное управление МВД по РТ
Адрес: г. Казань, ул. Пушкина, 12, корпус 1
Рабочее время: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

График приёма

Структура и отделы МВД по РТ

• Управление по делам правопорядка – контроль за соблюдением общественного порядка, патрульные службы.
• Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
• Управление по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
• Управление по вопросам миграции и паспортного стола – выдача заграничных и внутренних паспортов, регистрация мигрантов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, заявлений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.

Руководство МВД по РТ

Министр внутренних дел Республики Татарстан – Алексей Иванович Соловьёв (на 2026 год).
Заместитель министра по работе с гражданами – Марина Петровна Кузнецова.
Начальник отдела по работе с обращениями – Владимир Сергеевич Михайлов.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Электронная почта министра: minister@tatarstan.mvd.ru
• Телефон приёмной министра: +7 (843) -77‑55‑01

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (портал «Госуслуги», соцсети, официальный форум МВД по РТ):

1. Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями за быструю реакцию. Моя жалоба о шумных соседях была рассмотрена в течение 3 дней, и проблема решена. Профессионализм на высоте!» – А. Кузнецов, г. Казань, 2025‑12‑04
2. Нейтральный отзыв: «Записался на приём через личный кабинет, но пришлось ждать 20 минут из‑за задержки в работе компьютера. В целом, сотрудники вежливые, но техническая часть требует улучшения.» – С. Мухаметдинова, г. Набережные Челны, 2025‑07‑19
3. Критический отзыв: «Обратился по телефону горячей линии с вопросом о выдаче загранпаспорта. Оператор дал неполную информацию, пришлось звонить повторно. Рекомендую улучшить обучение операторов.» – Д. Ибрагимов, г. Альметьевск, 2024‑03‑02

Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.

Краткое резюме для граждан

• Все обращения (жалобы, предложения, запросы) можно подавать онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.
• Для личного приёма необходимо предварительно записаться – это экономит время.
• Контактные данные (телефоны, e‑mail) работают круглосуточно, за исключением приёма в отделениях, который ограничен рабочим графиком.
• Система отзывов позволяет гражданам оценить работу МВД и помогает руководству улучшать сервис.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам – сотрудники МВД по РТ готовы помочь.