МВД России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за выработку и реализацию государственной политики в сфере
внутренних дел, контроля за оборотом наркотических средств, миграции, дорожной безопасности, охраны общественного порядка и
многих других направлений. Деятельность министерства регулируется законом и уставом, а
руководство осуществляет Президент Российской Федерации.

Основные функции МВД РФ

• Обеспечение общественной безопасности и правопорядка;
• Борьба с преступностью, в т.ч. в сфере наркотиков и психотропных веществ;
• Контроль за миграционными процессами и регистрацией иностранных граждан;
• Регулирование дорожного движения и повышение безопасности на дорогах;
• Кинологическая служба, работа с служебными собаками;
• Разработка нормативных правовых актов в сфере внутренних дел.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://мвд.рф/

Горячие линии

• 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, пожарная служба).
• 102 – телефон доверия полиции (неотложные вопросы, не требующие вызова службы).
• 109 – телефон доверия по вопросам правонарушений в сфере дорожного движения.

Телефоны и факсы

• Приёмная (главный офис, ул. Житная, 16, Москва, 119991): (495) -31‑7264
• Приёмная (ул. Садовая‑Сухаревская, 11, Москва, 129090): (495) -31‑5448
• Факс: (495) -31‑7264

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес info@mvd.ru или форму обратной связи на официальном сайте.

Личный кабинет (ЛК)

Граждане могут оформить Личный кабинет МВД через портал
Госуслуги. В ЛК доступны:

• Подача заявлений о выдаче/продлении паспорта;
• Регистрация и продление вида на жительство;
• Оплата штрафов и проверка их статуса;
• Запросы о наличии судимостей и справок о несудимости.

Личный приём (приёмные отделения)

Для личного обращения в органы МВД доступны два постоянных приёмных кабинета:

1. Главный офис: ул. Житная, д. 16, г. Москва, 119991.
   Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные – государственные праздники.
2. Приёмная в здании ГУВМ: ул. Садовая‑Сухаревская, д. 11, г. Москва, 129090.
   Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:30. Приём по предварительной записи (см. ниже).

График приёма и запись на приём

Записаться на приём можно:

• Онлайн через сервис записи;
• По телефону (495) -31‑7264 (оператор уточнит свободные окна);
• Через мобильное приложение «МВД России» (доступно в Google Play и App Store).

Приёмные принимают документы в следующие часы:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:30, 13:30‑18:00
Вторник	09:00‑12:30, 13:30‑18:00
Среда	09:00‑12:30, 13:30‑18:00
Четверг	09:00‑12:30, 13:30‑18:00
Пятница	09:00‑12:30, 13:30‑17:30

Отделы и управления

Структура МВД РФ включает более 30 управлений и отделов. Ключевые из них:

• Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) – вопросы гражданства, регистрации иностранных граждан, выдача ВНЖ.
• Главное управление по борьбе с наркотиками (ГУБН) – контроль за оборотом наркотических средств и прекурсоров.
• Главное управление дорожной полиции (ГУДП) – безопасность дорожного движения, контроль за соблюдением ПДД.
• Главное управление по обеспечению общественной безопасности (ГУОБ) – профилактика преступности, работа с общественными организациями.
• Кинологическая служба – подготовка и эксплуатация служебных собак.
• Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, кибербезопасность.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, правовая экспертиза.

Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)

• Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Колокольцев (с 2021 г.)
• Заместитель министра – Алексей Сергеевич Кузнецов (по вопросам миграции)
• Первый заместитель министра – Игорь Петрович Соколов (по вопросам общественной безопасности)
• Список всех заместителей и руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и рейтинг службы

Мнения населения собираются через несколько каналов:

1. Официальный портал обратной связи – анкеты, предложения, жалобы.
2. Сервис Госуслуги – оценка качества обслуживания в личных кабинетах.
3. Социальные сети: VK, Telegram, Facebook.
4. Ежегодный рейтинг «Лучший государственный сервис России», публикуемый аналитическим центром «РБК» – в 2025 г. МВД заняло 3‑е место по удовлетворённости граждан.

«Сотрудники приёмной в Москве помогли быстро оформить справку о несудимости, всё прошло без очередей – благодарю персонал!» – отзыв от пользователя портала Госуслуги, 12 март 2026.

Как подать обращение в МВД РФ

Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из способов:

• Онлайн‑форма на странице обратной связи;
• Электронную почту info@mvd.ru (указывайте ФИО, контактный телефон, номер обращения, суть вопроса);
• Лично в приёмной по предварительной записи;
• Телефон доверия 102 (для экстренных вопросов, требующих немедленного вмешательства).

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД РФ
• Контактные данные территориальных органов
• Нормативно‑правовые акты
• Последние новости и пресс‑релизы
• Запись на приём

Министерство внутренних дел России – один из крупнейших государственных органов, отвечающий за безопасность
граждан, порядок на улицах, контроль за миграцией и борьбу с преступностью. Благодаря развитой системе
электронных сервисов, горячих линий и приёмных отделений, каждый житель страны может быстро получить необходимую
информацию или решить вопрос, связанный с деятельностью МВД. При возникновении вопросов рекомендуется
воспользоваться официальными каналами связи, указанными выше, чтобы получить квалифицированную помощь в
кратчайшие сроки.