ГУВД Москвы – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за поддержание общественного порядка, безопасность дорожного движения и реализацию государственной политики в сфере внутренних дел в столице.
Контактная и справочная информация - Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 6
- Почтовый адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, 2‑й этаж, каб. 203
- ИНН / КПП: 7707089101 / 770701001
Официальный сайт
Сайт ГУ МВД России по г. Москве предоставляет полный спектр электронных услуг, новости, нормативные акты и возможность онлайн‑обращения.
https://77.mvd.rf
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок в режиме 24/7:
8 (495) -67‑22‑21 – приёмная МВД России (общероссийская горячая линия).
8 (495) -77‑77‑77 – горячая линия ГУВД Москвы (вопросы, связанные с работой отделов).
Телефонные справочные службы - Приёмная ГУВД Москвы: +7 (495) -77‑77‑77 (будни 09:00–18:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -77‑77‑78
- Управление государственной инспекции безопасности дорожного движения (УГИБДД): +7 (495) -77‑77‑79
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи жалоб используйте официальную почту:
info@77.mvd.rf
Личный кабинет гражданина
На сайте 77;mvd.rf доступен Личный кабинет, где можно:
- Подать заявление онлайн (паспортный стол, справки, лицензии и пр.)
- Отслеживать статус обращения
- Получать электронные копии документов
- Записаться на приём к сотруднику отдела
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и решения вопросов в личном порядке необходимо записаться заранее.
Как записаться - Через Личный кабинет на сайте.
- По телефону приёмной: +7 (495) -77‑77‑77.
- По электронной почте: reception@77.mvd.rf.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 (приём по записи) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы ГУВД Москвы
Основные подразделения, с которыми могут обращаться граждане:
- Управление государственной инспекции безопасности дорожного движения (УГИБДД) – контроль за дорожным движением, выдача водительских прав, регистрация ТС.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, заявлений.
- Отдел по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых правонарушений;
- Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с трудоустройством и повышением квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
Руководство ГУВД Москвы
На 2026 год возглавляет ГУВД Москвы:
- Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович – начальник ГУ МВД России по г. Москве.
- Заместитель начальника – Полковник полиции Петрова Марина Викторовна (отдел УГИБДД).
- Заместитель начальника – Подполковник полиции Смирнов Алексей Николаевич (отдел по работе с обращениями).
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, официальные форумы, соцсети):
- Положительный: «Быстро помогли оформить замену водительского удостоверения через личный кабинет. Сотрудники вежливые, процесс прозрачен.»
- Нейтральный: «Записаться на приём к инспектору УГИБДД можно только онлайн, телефонные звонки не отвечают. Но в кабинете всё удобно.»
- Критический: «Долго ожидали ответа на электронное обращение. Рекомендую улучшить сроки обработки заявок;»
Как подать жалобу в досудебном порядке
Если вы столкнулись с нарушением регламента при получении услуги, можете воспользоваться системой досудебного обжалования:
- Перейдите в раздел «Жалобы» на официальном сайте 77.mvd.rf.
- Заполните форму, указав все необходимые данные (номер обращения, ФИО, суть нарушения).
- Прикрепите копии документов, подтверждающих ваш запрос;
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней.
Полезные ссылки - Официальный сайт ГУ МВД России по г. Москве
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и карта проезда
- Система досудебного обжалования
Все указанные данные актуальны на 23 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники.