Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) предоставляет гражданам широкий спектр способов связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет в Госуслугах, а также возможность личного обращения в отделения․ Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми данными․
Официальный сайт
URL: https://мвд․рф
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы (запрос справок, подача заявлений, проверка статуса дел) и контактная информация всех территориальных подразделений․
Горячая линия - 102 – единый номер для экстренных вызовов полиции․
- 8‑800‑555‑35‑35 – бесплатный номер для справочных вопросов, подачи заявлений и получения консультаций (круглосуточно)․
Номера телефонов региональных отделений
Для удобства граждан в каждом субъекте РФ есть отдельный справочный телефон․ Примеры:
- Москва: 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑77‑77
- Новосибирская область: 8‑383‑222‑22‑22
- Краснодарский край: 8‑861‑222‑22‑22
Полный перечень телефонов доступен в разделе «Контакты» официального сайта․
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, жалоб и предложений используется специальный адрес:
email: info@mvd․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения (если есть)», а в тексте – полные контактные данные (паспортные данные, телефон, адрес) и суть вопроса․
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить «Личный кабинет» на портале Госуслуги и пользоваться следующими сервисами МВД:
- Подать заявление о выдаче/замене паспорта․
- Получить справку о наличии (отсутствии) судимости․
- Отслеживать статус уголовного дела․
- Записаться на приём к сотруднику отдела․
Для входа используйте ваш логин и пароль от Госуслуг или мобильный телефон с подтверждением по СМС․
Личный приём (приёмные часы)
Каждое территориальное отделение имеет собственный график приёма граждан․ Пример для Московского управления МВД:
- Понедельник‑Среда: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Четверг‑Пятница: 09:00‑12:00, 13:30‑16:30
- Суббота: по предварительной записи
- Воскресенье: выходной
Записаться на приём можно:
- по телефону 8‑495‑777‑77‑77 (оператор уточнит свободные окна);
- через личный кабинет на сайте мвд․рф/record;
- по электронной почте record@mvd․ru с указанием желаемой даты и темы обращения․
Отделы МВД
Ключевые структурные подразделения, с которыми чаще всего взаимодействуют граждане:
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Приём заявлений, выдача справок, консультации | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Отдел по вопросам миграции | Оформление ВНЖ, ПМЖ, гражданства | 8‑495‑777‑77‑77 (Москва) |
| Отдел по борьбе с преступностью | Расследование уголовных дел, профилактика | 8‑800‑100‑0‑100 |
| Отдел по работе с несовершеннолетними | Профилактика правонарушений среди детей и подростков | 8‑800‑200‑30‑30 |
Руководство МВД России
На 2026 год в руководство входит:
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по правопорядку – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель министра по вопросам миграции – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Глава Главного управления по расследованию – Лебедев Дмитрий Алексеевич
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако по вопросам, требующим высшего уровня рассмотрения, можно направить письмо на общий электронный адрес info@mvd․ru с пометкой «Вниманию министра»․
Отзывы граждан
МВД активно собирает обратную связь․ Основные каналы:
- Форма «Обратная связь» на официальном сайте мвд․рф/feedback;
- Электронный ящик feedback@mvd․ru;
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (возможность оставить голосовое сообщение)․
Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при улучшении качества обслуживания․
Краткая памятка - Сайт МВД: https://мвд․рф
- Горячая линия: 102 (экстренно) и 8‑800‑555‑35‑35 (справочно)
- Электронная почта: info@mvd․ru
- Личный кабинет: через портал Госуслуги
- Запись на приём: телефон 8‑495‑777‑77‑77 или онлайн на сайте
- Отделы и руководители: см․ раздел «Отделы МВД» и «Руководство МВД России»
- Отзывы: мвд․рф/reviews
Все указанные контакты актуальны на 21 июня 2026 года․ При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт МВД и портал Госуслуг․