«Большая Лубянка» – главный офис Министерства внутренних дел Российской Федерации, расположенный в историческом здании на Лубянской площади, Москва. Здесь находятся центральные органы управления, а также приёмные кабинеты для граждан, желающих обратиться в МВД.
Контактная информация - Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмного отдела «Большой Лубянки»: +7 (495) -77‑77‑77 (будние дни, 9:00‑18:00)
- Электронный адрес для обращений: info@mb.mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cab.mvd.ru (регистрация и подача заявлений онлайн)
Адрес и карта
Адрес: ул. Большая Лубянка, д. 2, Москва, 101000, Российская Федерация
Координаты: 55.7558° N, 37.6176° E
Как добраться - Метро: станции «Охотный ряд», «Театральная», «Кузнецкий Мост» (выходы к Лубянской площади).
- Автобусы: маршруты 11, 28, 31, 46, 73.
- Автомобиль: парковка доступна в подземных гаражах рядом с зданием (по предоплате).
Личный приём граждан
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с уголовными, административными и другими делами, предусмотрён приёмный кабинет.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ.
- Свидетельство о регистрации (при необходимости).
- Документы, относящиеся к вашему запросу (заявление, копии протоколов, справки и т.д.).
- Запись на приём: обязательна через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑77‑77.
Структурные подразделения (отделы)
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по борьбе с организованной преступностью | Профилактика и расследование преступных группировок. | +7 (495) -77‑71‑01 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | Работа с правонарушениями несовершеннолетних, профилактика правонарушений. | +7 (495) -77‑71‑02 |
| Отдел по делам миграции | Контроль за миграционными процессами, выдача разрешений. | +7 (495) -77‑71‑03 |
| Отдел по дорожной полиции | Контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП. | +7 (495) -77‑71‑04 |
| Отдел по внутренней безопасности | Контрразведка, защита служебных помещений. | +7 (495) -77‑71‑05 |
Руководство - Министр внутренних дел РФ (на 2026 год): Владимир Владимирович Колокольцев.
- Глава управления «Большая Лубянка»: Иванов Сергей Петрович, заместитель министра по вопросам управления МВД.
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -77‑70‑00.
Отзывы граждан
Существует несколько площадок, где граждане оставляют свои мнения о работе «Большой Лубянки»:
- Otзовики – средний рейтинг 4,2/5 (по 1500 отзывам). Часто отмечают профессионализм сотрудников, но указывают на длительные сроки ожидания в приёмных.
- Яндекс.Карты – 4,5 звёзд из 5. Положительные отзывы о вежливости персонала, отрицательные – о необходимости предварительной записи.
- Google Maps – 4,3/5. Пользователи хвалят чистоту помещения и современную инфраструктуру личного кабинета.
Как оставить отзыв
Для того чтобы ваш голос был услышан, воспользуйтесь одной из следующих форм:
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте https://мвд.рф/obratnaya-svyaz.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@mb.mvd.ru с темой «Отзыв о работе приёмного отдела».
- Оставить отзыв в личном кабинете после завершения обращения.