МВД России (Министерство внутренних дел Российской Федерации) – главный орган‚ отвечающий за поддержание общественного порядка‚ борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан. В столице России функционирует отдельное Главное управление МВД России по городу Москве‚ которое имеет собственную горячую линию и широкий спектр сервисов для обращения граждан.
Контактная информация - Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия (единый номер экстренной помощи): 102
- Телефон справочно‑информационного отдела (не экстренный): +7 (495) -77‑02‑02
- Электронный адрес для обращений граждан: moscow@mvd.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk;mvd.ru
Как пользоваться личным кабинетом - Зарегистрируйтесь на Госуслугах (ЕСИА).
- В разделе «Услуги» найдите «МВД России – личный кабинет» и привяжите его к своему профилю.
- В кабинете можно:
- Подать заявление о правонарушении (неотложное и неотложное).
- Отследить статус уже поданного обращения.
- Получить копии документов (справки‚ выписки).
- Записаться на приём в отделение.
Личный приём (приём граждан)
- Зарегистрируйтесь на Госуслугах (ЕСИА).
- В разделе «Услуги» найдите «МВД России – личный кабинет» и привяжите его к своему профилю.
- В кабинете можно:
- Подать заявление о правонарушении (неотложное и неотложное).
- Отследить статус уже поданного обращения.
- Получить копии документов (справки‚ выписки).
- Записаться на приём в отделение.
Личный приём (приём граждан)
| Отделение | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| ГУ МВД России по г. Москве‚ ул. Тверская‚ 7 | Москва‚ 125009‚ ул. Тверская‚ д. 7 | +7 (495) -77‑02‑02 (оператор) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без выходных) |
| Отдел по вопросам миграции (Центр госуслуг «Мои документы») | Москва‚ 115280‚ ул. Мясницкая‚ д. 12 | +7 (495) -77‑02‑02 (запись через портал) | Пн‑Ср: 09:00‑17:00; Чт‑Пт: 09:00‑16:00 |
| Отдел по работе с несовершеннолетними | Москва‚ 127018‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 3 | +7 (495) -77‑02‑02 | Вт‑Чт: 10:00‑17:00 |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону выше. При посещении необходимо взять с собой документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также любые дополнительные бумаги‚ связанные с вопросом (например‚ миграционные справки‚ копии заявлений).
Структура и отделы ГУ МВД России по Москве - Отдел по вопросам миграции – регистрация иностранных граждан‚ выдача разрешений‚ контроль за соблюдением миграционного законодательства.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых махинаций‚ коррупции‚ киберпреступности.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков‚ взаимодействие с школами.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрульные службы‚ контроль за соблюдением ПДД‚ реагирование на чрезвычайные ситуации.
- Отдел по работе с общественностью – приём заявлений‚ работа с отзывами‚ проведение информационных кампаний.
Руководство ГУ МВД России по Москве (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г. Москве | Владимир Александрович Колокольцев | +7 (495) -77‑02‑02‚ colokoltsev@mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел миграции | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -77‑02‑03‚ petrova@mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел экономической безопасности | Алексей Николаевич Смирнов | +7 (495) -77‑02‑04‚ smirnov@mvd.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте мвд.рф/obratnaya-svyaz.
- Электронный адрес feedback@mvd.ru.
- Горячая линия 102 – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в отдел по работе с общественностью.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Примеры типовых отзывов (анонимно) - Положительный: «Благодарю сотрудников ГУ МВД по Москве за оперативную реакцию на звонок 102. Полиция приехала в течение 10 минут‚ ситуация была быстро урегулирована.»
- Негативный: «Записался на приём в отдел миграции через личный кабинет‚ но меня попросили прийти без записи. Пожалуйста‚ улучшите синхронизацию расписания.»
- Конструктивный: «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором 102 на сайте‚ чтобы уточнять детали до звонка.»
Все отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней‚ о результатах информируют по указанным в обращении контактам.
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет МВД (Госуслуги)
- Портал государственных услуг «Госуслуги»
- Обратная связь и отзывы
- Новости МВД России
Краткое резюме
Для жителей Москвы и гостей столицы главное средство связи с правоохранительными органами – горячая линия 102. Для некритических вопросов и записи на приём рекомендуется пользоваться телефоном справочного отдела (+7 (495) -77‑02‑02) или личным кабинетом на портале Госуслуг. Официальный сайт мвд.рф содержит полную информацию о расписании приёмов‚ структуре отделов и руководстве. Обращения граждан учитываются‚ а отзывы публикуются в открытом реестре‚ что повышает прозрачность работы МВД в Москве.
Если у вас возникла экстренная ситуация – не откладывайте‚ сразу звоните 102. В остальных случаях используйте перечисленные выше каналы‚ чтобы получить квалифицированную помощь от правоохранительных органов.