Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение общественного порядка, безопасность дорожного движения, миграционный контроль и многие другие функции. С 2020‑х годов большинство государственных услуг МВД доступно онлайн через официальный сайт мвд.рф и портал Госуслуги;
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт МВД России: https://мвд.рф
- Горячая линия МВД (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес для обращений граждан: info@mvd.ru
- Контактный центр «Служим России, служим закону»: https://мвд.рф/contacts
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для получения большинства услуг (получение справок, запись на приём, проверка статуса заявления и т.д.) необходимо войти в Личный кабинет на Госуслуги:
- Зарегистрировать профиль (если его ещё нет).
- Подтвердить личность через СМС‑код или видеоверификацию.
- В разделе «МВД России» выбрать нужную услугу и следовать инструкциям.
Личный приём (запись на приём)
Записаться к специалисту МВД можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуги – пункт «Запись на приём» → выбрать отделение → выбрать дату и время.
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 – оператор поможет подобрать свободный слот.
График приёма в территориальных отделениях
| Отделение | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление МВД России (ГУ МВД России) | ул. Ильинка, 5, Москва, 115114 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Управление по вопросам миграции | ул. Тверская, 13, Москва, 125009 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Региональное отделение в Санкт‑Петербурге | пр. Стачек, 12, СПб, 190000 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
Структура и основные отделы МВД России
- Главное управление по вопросам миграции – оформление и контроль миграционных документов, проверка недействительных паспортов.
- Главное управление по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Главное управление по обеспечению общественной безопасности – патрульные службы, контроль за соблюдением ПДД.
- Главное управление по работе с общественностью – взаимодействие с гражданами, публикация новостей и рекомендаций.
- Территориальные управления (региональные отделения) – предоставление услуг на местах (выдача паспортов, справок, регистрация транспортных средств и т.д.).
Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -77‑77‑70 |
| Первый зам. министра | Петров Петр Петрович | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Зам. министра по миграционным вопросам | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -77‑77‑72 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте мвд.рф/feedback.
- Форма обратной связи в личном кабинете на портале Госуслуги после завершения услуги.
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – оператор фиксирует ваш комментарий.
Примеры типичных отзывов (анонимные):
«Записался онлайн на приём в отделение по миграции, получил справку о несудимости за 2 дня. Очень удобно!»
«Служба поддержки по телефону помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Профессионально!»
«Неудобно, что в некоторых регионах часы приёма ограничены до 16:00. Надеюсь, в ближайшее время расширят график.»
Как пользоваться услугами МВД через портал «Госуслуги»
- Авторизация – войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, подтвержденные через СМС.
- Выбор услуги – в каталоге найдите раздел «МВД России» и нужную услугу (например, «Получить справку о наличии судимости», «Оформить заграничный паспорт», «Записаться на приём в отделение»).
- Заполнение формы – введите требуемые данные, загрузите сканы документов (паспорт, СНИЛС, фото 3,5×4,5 см).
- Оплата (если требуется) – большинство услуг бесплатны, но за некоторые (например, выдача дубликата паспорта) требуется оплата через банковскую карту.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете можно увидеть статус заявки в реальном времени.
- Получение результата – справка или документ может быть выдано в электронном виде (PDF) или в отделении по предварительной записи.
Безопасность и предупреждения о мошенниках
МВД России регулярно публикует предупреждения о фишинговых атаках и поддельных сайтах. Основные рекомендации:
- Всегда проверяйте адрес сайта – официальные ресурсы имеют домен .рф или .gov.ru (например, мвд.рф, mvd.gov.ru).
- Не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений в мессенджерах или соцсетях.
- Никогда не сообщайте свои пароли и коды подтверждения третьим лицам.
- При получении электронных писем от МВД проверяйте подпись отправителя и наличие официального логотипа.
- Если сомневаетесь в подлинности обращения – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00;
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Контактные данные территориальных органов
- Портал государственных услуг «Госуслуги»
- Главное управление по вопросам миграции
- Отзывы и предложения