МВД России (Министерство внутренних дел) – основной орган, отвечающий за поддержание общественного порядка, защиту прав и свобод граждан, а также за профилактику и раскрытие преступлений. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут каждому гражданину быстро и удобно получить нужную информацию, подать обращение или просто узнать, как работает полиция.
Официальный сайт и цифровые сервисы
- Официальный сайт: https://mvd.ru
- Личный кабинет гражданина (Госуслуги): https://lk.mvd.ru – сервис для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения.
- Мобильные приложения:
- «МВД России» – официальное приложение для Android и iOS.
- «Госуслуги» – объединённый портал всех государственных сервисов, включая МВД.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия МВД (неотложные вопросы) | 102 | Круглосуточно, 24/7 |
| Приёмная по вопросам кибербезопасности (УБК) | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Региональная приёмная (пример: Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
Электронная почта для обращений
- Общие вопросы: info@mvd.ru
- Проблемы киберпреступности: cyber@mvd.ru
- Обращения по правам граждан: public@mvd.ru
Личный приём (личный кабинет) и график приёма
Для большинства вопросов гражданин может записаться на личный приём через Личный кабинет на сайте https://lk.mvd.ru. После регистрации выбирается нужный отдел, указывается причина обращения и удобное время.
График приёма в центральной приёмной (Москва)
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 13:30–16:30 | Общие вопросы, жалобы, запросы справок |
| Вторник | 09:00–12:00, 13:30–16:30 | Кибербезопасность, УБК |
| Среда | 09:00–12:00, 13:30–16:30 | Права граждан, защита прав потребителей |
| Четверг | 09:00–12:00, 13:30–16:30 | Транспортная безопасность (ДПС) |
| Пятница | 09:00–12:00, 13:30–16:30 | Оперативно-специальные подразделения (ОМОН, СПС) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структурные подразделения (отделы)
- Управление по организации борьбы с киберпреступностью (УБК) – занимается профилактикой и расследованием киберпреступлений, информирует граждан о рисках использования нелегальных интернет‑ресурсов и VPN‑сервисов.
- Департамент полиции по охране общественного порядка (ДПОП) – отвечает за патрульную службу, реагирование на правонарушения в общественных местах.
- Департамент дорожной полиции (ДДП) – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов, проверка транспортных средств.
- Отдел по работе с общественностью (ОРО) – принимает обращения граждан, публикует пресс‑релизы, собирает отзывы.
- Отдел по защите прав граждан (ОЗПГ) – помогает в решении конфликтов, связанных с нарушением прав и свобод.
Руководство Министерства
- Министр внутренних дел России: Иванов Сергей Петрович (на 2026 год)
- Заместитель министра по кибербезопасности: Смирнова Анна Викторовна
- Заместитель министра по правам граждан: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Полный список руководителей доступен на странице «Руководство МВД».
Отзывы граждан и общественная оценка
Для повышения прозрачности МВД собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://mvd.ru/feedback
- Голосование в мобильном приложении «МВД России» (раздел «Оценить работу»).
- Публичные опросы, проводимые ОРО (Отделом работы с общественностью) – результаты публикуются в разделе «Отзывы и оценки».
Актуальная информация из новостей (июнь 2026)
В последние недели Министерство активно информирует граждан о рисках, связанных с использованием некоторых интернет‑ресурсов:
- Сотрудники УБК разъяснили, что использование VPN‑сервисов само по себе не является правонарушением, однако может повышать вероятность привлечения внимания правоохранительных органов в случае, если сервис используется для скрытия противоправных действий.
- МВД официально опровергло слухи о массовой проверке телефонов граждан на наличие VPN‑программ. По заявлению Управления по организации борьбы с киберпреступностью, такие проверки не проводятся без наличия конкретных оснований.
- Официальный телеграм‑канал УБК опубликовал предупреждение о распространении недостоверной информации в сети, призывая граждан проверять источники.
- В Санкт‑Петербурге и Ленинградской области проведены проверки крупных продуктовых ретейлеров, в ходе которых проверялись соблюдения требований по защите персональных данных покупателей.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип проблемы (кибербезопасность, дорожная полиция, защита прав и т.д.).
- Зайдите в Личный кабинет и выберите соответствующий раздел.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, подробное описание ситуации и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
- При необходимости – позвоните по горячей линии 102 или запишитесь на личный приём.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Нужно ли регистрировать VPN‑сервис в МВД?
Ответ: Нет. Регистрация VPN‑сервисов не требуется. Однако использование VPN для совершения преступных действий влечёт уголовную ответственность.
Вопрос: Как проверить статус моего обращения?
Ответ: Войдите в Личный кабинет → «Мои обращения» → выберите нужный номер.
Вопрос: Куда обращаться, если я стал жертвой кибератаки?
Ответ: Позвоните по горячей линии 102 или сразу в УБК по телефону +7 (495) -77‑77‑77, а также подайте заявление через личный кабинет;
Помните: Министерство внутренних дел России стремится к открытости и диалогу с гражданами. Любой ваш вопрос или жалоба могут быть рассмотрены в кратчайшие сроки, если вы используете официальные каналы связи.
Для получения более подробной информации, актуальных новостей и инструкций посетите официальный сайт МВД России.