Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – один из крупнейших государственных органов, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан. Ниже собраны все основные сведения, которые помогут вам быстро найти нужную информацию: официальный сайт, горячие линии, телефонные справочные, электронную почту, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Адрес: https://мвд.рф
На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, информацию о подразделениях, а также возможность подать электронную заявку через Личный кабинет.
Горячие линии и телефонные справочные - Экстренный вызов полиции: 102
- Всеобщий номер экстренных служб (полиция, скорая, пожарная): 112
- Горячая линия МВД (неотложные вопросы, не требующие экстренного вмешательства): +7 (495) -77‑01‑02
- Справочная служба по вопросам документов и лицензий: +7 (800) -55‑33‑44
- Региональные телефоны (пример):
- Москва – +7 (495) -77‑01‑02
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑01‑02
- Новосибирск – +7 (383) -77‑01‑02
Электронный адрес
- Москва – +7 (495) -77‑01‑02
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑01‑02
- Новосибирск – +7 (383) -77‑01‑02
Общий e‑mail для обращений граждан: info@mvd.ru
Для вопросов, связанных с документами (паспорт, водительские права) – doc@mvd.ru.
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет на портале Госуслуги:
- Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт.
- Выберите раздел «МВД России».
- Оформите заявку (например, запрос справки, запись на приём, подача жалобы).
- Отслеживайте статус в режиме онлайн.
Личный приём граждан 5.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через Личный кабинет на сайте мвд.рф;
- По телефону +7 (495) -77‑01‑02 (оператор поможет выбрать удобный день и время);
- Через мобильное приложение «МВД России» (доступно для iOS и Android).
5.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Основные отделы МВД России - Отдел по делам несовершеннолетних – работа с подростками, профилактика правонарушений.
- Оперативно‑розыскное управление (ОРУ) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) – контроль за соблюдением ПДД.
- Управление по делам миграции – вопросы регистрации и выдачи миграционных карт.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ и гражданами.
- Техническое обеспечение и кибербезопасность – защита информационных систем МВД.
Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел России | Вячеслав Зайцев |
| Первый заместитель министра | Алексей Кузнецов |
| Заместитель министра – по вопросам полиции | Ирина Соловьева |
| Заместитель министра – по вопросам ГИБДД | Сергей Петров |
Отзывы граждан
Граждане активно делятся своим опытом взаимодействия с МВД через несколько популярных площадок:
- Госуслуги – раздел «Отзывы»: средний рейтинг 4,3/5 (по состоянию на июнь 2026).
- Отзовик.com: более 12 000 отзывов, большинство положительные, но есть замечания по длительности ожидания в отделениях.
- Социальные сети (ВКонтакте, Telegram‑каналы МВД): реальные истории граждан, ответы официальных представителей.
Пример положительного отзыва:
«Обратился в отделение ГИБДД в Москве через личный кабинет, записался на приём онлайн, получил справку о ДТП в течение 2 дней. Всё быстро и без очередей! – Алексей, 34 года».
Пример конструктивной критики:
«В моём районе запись на приём в ОРУ занимает до 3 недель, а в отделении часто нет свободных окон. Надеюсь, в ближайшее время ускорят процесс. – Марина, 27 лет».
Как быстро найти нужную информацию?
Для быстрого доступа к контактам и сервисам используйте поисковую строку на главной странице мвд.рф или мобильное приложение «МВД России», где все службы объединены в едином меню.