Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан. Если вам необходимо обратиться в МВД – подать заявление, сообщение о правонарушении, задать вопрос или оставить отзыв – ниже вы найдёте всю необходимую информацию: официальные контакты, способы подачи обращений, график приёма, структуру органов и руководство.

Официальный сайт Министерства внутренних дел

URL: https://мвд.рф

На сайте вы найдёте:

Раздел «Контакты» – адреса и телефоны региональных управлений;

Электронный сервис «Обращения граждан» – возможность отправить письмо онлайн;

Инструкцию по подаче заявлений (см. ниже).

Горячая линия и телефонные справочные службы

Для экстренных и неэкстренных вопросов предусмотрены несколько номеров:

1. 102 – экстренный вызов полиции (круглосуточно).
2. 112 – единый номер экстренной помощи (все службы).
3. 8‑800‑200‑0‑200 – горячая линия МВД (круглосуточно, приём заявлений, справок, рекомендаций).
4. +7 (495) -77‑77‑77 – справочная служба в Москве (рабочие часы 9:00‑18:00).

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальную электронную почту:

• mail@mvd.gov.ru – общие обращения.
• obrascheniya@mvd.gov.ru – специализированный ящик для гражданских обращений.

Все письма, отправленные на указанные адреса, регистрируются в системе «Электронные обращения» и получают официальный номер регистрации.

Личный кабинет (Личный кабинет граждан)

Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений онлайн и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• URL: https://lk.mvd.ru
• Регистрация производится через Госуслуги (ЕСИА).
• В кабинете доступны:
  • Создание и отправка заявлений и жалоб;
  • Отслеживание статуса уже поданных обращений;
  • Получение копий решений в электронном виде;
  • Запись на приём к сотрудникам МВД.

Личный приём (приём граждан)

Для подачи документов в руки сотрудника МВД или получения консультации можно записаться на личный приём.

Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет (см. выше).
2. Выберите раздел «Запись на приём».
3. Укажите регион, отделение и желаемую дату.
4. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.

График работы приёмных отделов

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Структура и основные отделы МВД России

Для более точного направления вашего обращения важно знать, к какому отделу следует обращаться.

• Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями (ГУБЭП) – вопросы финансовых и налоговых правонарушений.
• Главное управление по борьбе с коррупцией (ГУБК) – сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Главное управление по обеспечению правопорядка (ГУПП) – вопросы общественной безопасности, дорожного движения.
• Отдел по работе с несовершеннолетними (ОСН) – обращения, связанные с правами детей.
• Региональные управления МВД – каждый субъект РФ имеет своё управление (например, контакты регионов).

Руководство МВД России

На 2026 год руководство возглавляет:

• Министр внутренних дел Российской Федерации – Владимир Владимирович Колокольцев (с 2021 г.).
• Заместители министра (по направлениям):
  • Алексей Сергеевич Кузнецов – заместитель министра по вопросам общественной безопасности.
  • Ирина Петровна Смирнова – заместитель министра по работе с правовым полем.

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и их обработка

Граждане могут оставлять отзывы о работе органов МВД через несколько каналов:

• Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Электронный портал «Центр обратной связи МВД» – возможность загрузить документ, фото‑документы, а также получить подтверждение о приёме.
• Телефон горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел.

Все отзывы регистрируются в системе и рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в письменной форме (по электронной почте или в личном кабинете).

Пошаговая инструкция: как написать в МВД России

1. Определите цель обращения – заявление, жалоба, запрос информации.
2. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на сайте МВД;
   • Личный кабинет lk.mvd.ru;
   • Электронная почта mail@mvd.gov.ru;
   • Почтовое отправление (оформить в любом отделении почты).
3. Подготовьте документ:
   • ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
   • Краткое описание ситуации;
   • Приложения (копии документов, фото, видеоматериалы);
4. Отправьте обращение через выбранный канал.
5. Получите регистрационный номер – он будет указан в автоматическом ответе (по e‑mail или в личном кабинете).
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
7. При необходимости запишитесь на личный приём к сотруднику отдела, который будет рассматривать ваше дело.

Полезные ссылки

• Контакты региональных управлений МВД
• Центр обратной связи МВД (подача обращений)
• Личный кабинет граждан
• Госуслуги – отзывы о работе МВД

---

Обращения в Министерство внутренних дел России могут быть поданы различными способами – от традиционной почты до полностью онлайн‑процедур через личный кабинет. Главное – чётко сформулировать запрос, указать все необходимые контактные данные и сохранять регистрационный номер обращения. Благодаря развитой системе обратной связи каждый гражданин может получить ответ в разумные сроки и при необходимости записаться на личный приём.

Помните: правильное оформление обращения ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.