Дата актуализации: г.
Общая информация о Министерстве внутренних дел Российской Федерации (МВД России ОАО)
Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение общественного порядка, борьбу с преступностью, охрану общественной безопасности и защиту прав и свобод граждан. Официально учреждено в 1991 г., в 2026 г. Министерство функционирует в форме открытого акционерного общества (ОАО) в рамках государственной корпорации «Открытое акционерное общество «МВД России».
Штаб‑квартира находится по адресу: 119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 12. На территории штаб‑квартиры располагаются центральные управления, отделы по работе с общественностью, а также приёмные комиссии для граждан.
Официальный сайт
Сайт МВД России: https://мвд.рф
На сайте доступны:
Горячие линии и телефонные контакты
| Тип линии | Номер телефона | Краткое назначение |
|---|---|---|
| Экстренная телефонная линия | 102 | Неотложные вызовы полиции (преступление, правонарушение, угрозы жизни и здоровью). |
| Единый номер экстренных служб | 112 | Общий номер для всех экстренных служб (полиция, скорая, пожарная служба). |
| Горячая линия по обращениям граждан | +7 (495) -77‑77‑77 | Консультации, приём заявлений, уточнение информации о работе отделов. |
| Телефон доверия | +7 (800) -00‑00‑00 | Анонимные сообщения о правонарушениях, коррупции, нарушениях в работе полиции. |
| Региональные справочные телефоны | См. справочник отделений | Контакты отделений по субъектам РФ. |
Электронный адрес (e‑mail) - Общий почтовый ящик Министерства: info@mvd.ru
- Приём заявлений и жалоб: obratnaya_svyaz@mvd.ru
- Отдел по работе с общественностью: press@mvd.ru
Все письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости в ответе указываются реквизиты обращения (номер, дата, ФИО заявителя).
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг в сфере МВД (проверка статуса заявления, запись на приём, подача электронных жалоб) необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги или на официальном портале МВД my.mvd.ru.
Как зарегистрироваться:
- Перейдите на страницу регистрации;
- Введите СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После подтверждения получите доступ к персональному разделу «Мои обращения», «Мои услуги», «Мои документы».
В личном кабинете доступны:
- Отслеживание статуса заявлений и жалоб;
- Запись на личный приём к сотрудникам МВД;
- Электронные копии справок (о несудимости, о регистрации по месту жительства и др.);
- История взаимодействия с органами МВД.
Личный приём (приём граждан) Адрес и контактные данные приёмной комиссии
Адрес: 119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, приёмная комиссия Минюста России (здание МВД).
Телефон приёмной: +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101).
Электронная почта: priem@mvd.ru
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Структура и основные отделы МВД России ОАО - Главное управление МВД России (ГУ МВД) – координация деятельности всех ведомственных подразделений.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП) – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
- Отдел по борьбе с терроризмом и экстремизмом (ОБТЭ) – профилактика и раскрытие террористических актов.
- Управление по работе с общественностью (УРО) – информирование граждан, работа с медиа, приём жалоб.
- Отдел кадров и профессионального развития (ОКПР) – подбор, обучение и аттестация сотрудников.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Региональные управления МВД – представительства в каждом федеральном округе (Центральный, Северо‑Западный, Приволжский, Уральский, Сибирский, Дальневосточный).
- Служба безопасности МВД (СБ МВД) – защита служебных помещений, контроль доступа.
Полный перечень подразделений и их контактные данные доступен в справочнике отделений.
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Владимир Александрович Колокольцев | |
| Заместитель министра – по вопросам правопорядка | Алексей Петрович Сидоров | |
| Заместитель министра – по вопросам экономической безопасности | Ирина Викторовна Мельникова | |
| Начальник управления по работе с общественностью | Сергей Николаевич Кузнецов |
Контактные данные руководства (для официальных запросов) указаны в разделе «Руководство» сайта.
Отзывы граждан и оценка работы МВД
Для сбора обратной связи Министерство использует несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма отправки комментариев, оценка качества обслуживания (по шкале от 1 до 5).
- Госуслуги.ру – рейтинг государственных сервисов (на 2026 год – 4,6/5).
- Телефон доверия 800‑200‑00‑00 – анонимные сообщения, которые фиксируются в базе данных и анализируются ежеквартально.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook. Пользователи могут оставлять комментарии и ставить лайки.
Согласно последнему опросу (июнь 2026), основные показатели удовлетворённости:
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Время ожидания в приёмной | 12 минут |
| Качество консультаций | 4,5/5 |
| Доступность онлайн‑сервисов | 4,7/5 |
| Общая удовлетворённость | 4,6/5 |
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://мвд.рф/otzyvy и доступны для просмотра.
Как правильно оформить обращение в МВД России ОАО - Определите цель обращения – жалоба, заявление, запрос информации, предложение.
- Выберите удобный канал:
- Электронная форма на сайте (раздел «Обращения»);
- Электронная почта (см. пункт 4);
- Телефон доверия или горячая линия;
- Личный кабинет (раздел «Мои обращения»).
- Укажите обязательные реквизиты:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Адрес регистрации;
- Номер и дата документа (если обращение связано с конкретным делом).
- Опишите суть обращения кратко и чётко (не более ).
- Приложите необходимые документы в электронном виде (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение (номер заявки).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Электронная форма на сайте (раздел «Обращения»);
- Электронная почта (см. пункт 4);
- Телефон доверия или горячая линия;
- Личный кабинет (раздел «Мои обращения»).
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Адрес регистрации;
- Номер и дата документа (если обращение связано с конкретным делом).
Ответ обычно предоставляется в течение 10 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет гражданина
- Справочник отделений и подразделений
- Руководство Министерства
- Отзывы граждан
- Госуслуги – сервисы МВД
Министерство внутренних дел России (МВД России ОАО) предоставляет широкий спектр сервисов для граждан: от экстренной помощи по номеру 102 до онлайн‑запросов через личный кабинет. Все контактные данные, графики приёма и структура ведомства регулярно обновляются на официальном сайте мвд.рф. Пользователям рекомендуется пользоваться электронными каналами связи, так как они позволяют ускорить процесс рассмотрения обращения и получать подтверждённые ответы в электронном виде.
Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение информации, обращайтесь по указанным выше телефонам, пишите на электронную почту или записывайтесь на личный приём через онлайн‑сервис.