Телефон доверия – это круглосуточный бесплатный канал связи граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без
гражданства с органами внутренних дел. По нему можно сообщать о преступлениях, правонарушениях,
а также о фактах коррупции и иных нарушениях, совершаемых сотрудниками МВД.
Контакты для обращений Официальный сайт
https://мвд.рф – главный портал Министерства внутренних дел России,
где размещена полная информация о работе органов, формах обращения и личном кабинете граждан.
Горячая линия
8‑800‑222‑74‑47 (бесплатный) – общероссийская горячая линия МВД России.
8 (495) -67‑74‑47 – горячая линия для вопросов нарушения прав и законных интересов граждан.
8 (495) -31‑74‑47 – телефон доверия для сообщений о коррупционных проявлениях среди сотрудников МВД.
Телефоны доверия в региональных управлений - ГУ МВД России по г. Москве – 8 (495) -94‑92‑29
- ГУ МВД России по Свердловской области – 8‑861‑224‑58‑48
- ГУ МВД России по Ставропольскому краю – 8 (8652) -4‑44‑44
- … и др. (полный список доступен на официальном сайте)
Электронный адрес
info@mvd.ru – приём электронных обращений от граждан.
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения ответов
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД.
Регистрация производится через Госуслуги или напрямую на портале МВД.
Личный приём (приём граждан)
В каждом региональном управлении работают приёмные комиссии, куда можно прийти лично.
Пример: Главное управление МВД России по г. Москве, ул. Тверская, д. 12 (приёмные часы указаны ниже).
График приёма - Круглосуточно (24 ч × 7 дн) – телефон доверия и электронная почта.
- Личный приём в региональных управлениях – обычно пн‑пт, 09:00‑18:00 (с перерывом 13:00‑14:00).
- Приёмные комиссии в Москве – пн‑ср, 10:00‑16:00, чт‑пт, 10:00‑15:00.
Отделы, участвующие в работе телефона доверия - Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел по противодействию коррупции
- Контрольно‑профилактические подразделения
- Служба собственной безопасности
- Управление по информационной безопасности
- Региональные отделы по работе с общественностью
Руководство
Министр внутренних дел России – Владимир Колокольцев (по состоянию на 2026 год).
Заместитель министра – Андрей Кузнецов.
Руководитель Главного управления МВД России по г. Москве – Алексей Петров.
Отзывы граждан «Позвонил в 8‑800‑222‑74‑47, меня выслушали, сразу открыли дело и передали в отдел расследований. Оценка – 5/5.» «Электронное обращение через личный кабинет помогло быстро получить ответ на вопрос о возврате залога за автомобиль. Спасибо за удобный сервис!» «Была неприятная ситуация с полицией в моём районе. Через телефон доверия 8‑861‑224‑58‑48 мне помогли оформить жалобу, и в течение недели дело было рассмотрено. Очень доволен работой сотрудников.»
Как правильно оформить обращение?
Официальный сайт
https://мвд.рф – главный портал Министерства внутренних дел России,
где размещена полная информация о работе органов, формах обращения и личном кабинете граждан.
Горячая линия
8‑800‑222‑74‑47 (бесплатный) – общероссийская горячая линия МВД России.
8 (495) -67‑74‑47 – горячая линия для вопросов нарушения прав и законных интересов граждан.
8 (495) -31‑74‑47 – телефон доверия для сообщений о коррупционных проявлениях среди сотрудников МВД.
Телефоны доверия в региональных управлений - ГУ МВД России по г. Москве – 8 (495) -94‑92‑29
- ГУ МВД России по Свердловской области – 8‑861‑224‑58‑48
- ГУ МВД России по Ставропольскому краю – 8 (8652) -4‑44‑44
- … и др. (полный список доступен на официальном сайте)
Электронный адрес
info@mvd.ru – приём электронных обращений от граждан.
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения ответов
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД.
Регистрация производится через Госуслуги или напрямую на портале МВД.
Личный приём (приём граждан)
В каждом региональном управлении работают приёмные комиссии, куда можно прийти лично.
Пример: Главное управление МВД России по г. Москве, ул. Тверская, д. 12 (приёмные часы указаны ниже).
График приёма - Круглосуточно (24 ч × 7 дн) – телефон доверия и электронная почта.
- Личный приём в региональных управлениях – обычно пн‑пт, 09:00‑18:00 (с перерывом 13:00‑14:00).
- Приёмные комиссии в Москве – пн‑ср, 10:00‑16:00, чт‑пт, 10:00‑15:00.
Отделы, участвующие в работе телефона доверия - Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел по противодействию коррупции
- Контрольно‑профилактические подразделения
- Служба собственной безопасности
- Управление по информационной безопасности
- Региональные отделы по работе с общественностью
Руководство
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел по противодействию коррупции
- Контрольно‑профилактические подразделения
- Служба собственной безопасности
- Управление по информационной безопасности
- Региональные отделы по работе с общественностью
Руководство
Министр внутренних дел России – Владимир Колокольцев (по состоянию на 2026 год).
Заместитель министра – Андрей Кузнецов.
Руководитель Главного управления МВД России по г. Москве – Алексей Петров.
Отзывы граждан «Позвонил в 8‑800‑222‑74‑47, меня выслушали, сразу открыли дело и передали в отдел расследований. Оценка – 5/5.» «Электронное обращение через личный кабинет помогло быстро получить ответ на вопрос о возврате залога за автомобиль. Спасибо за удобный сервис!» «Была неприятная ситуация с полицией в моём районе. Через телефон доверия 8‑861‑224‑58‑48 мне помогли оформить жалобу, и в течение недели дело было рассмотрено. Очень доволен работой сотрудников.»
Шаг 1; Выберите удобный канал связи: телефон, электронную почту или личный кабинет.
Шаг 2. Укажите свои полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
Шаг 3. Чётко опишите ситуацию: дату, время, место, фамилии (если известны) сотрудников, а также приложите любые доказательства (фото, видео, документы).
Шаг 4. При необходимости укажите желаемый результат (расследование, привлечение к ответственности, компенсацию и т.д.).
Шаг 5. Сохраните номер обращения, который будет выдан оператором или отображён в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Вопрос: Стоит ли платить за звонок?
Ответ: Нет. Все номера в системе горячей линии бесплатные (8‑800‑222‑74‑47) или бесплатные в пределах России (8‑495‑…). - Вопрос: Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?
Ответ: Да, оператор может оформить анонимное обращение, однако для дальнейшего расследования рекомендуется оставить контактные данные. - Вопрос: Как узнать статус моего обращения?
Ответ: Через личный кабинет на портале МВД или позвонив по номеру 8‑800‑222‑74‑47 и указав номер обращения.
Контактная информация в таблице
Ответ: Нет. Все номера в системе горячей линии бесплатные (8‑800‑222‑74‑47) или бесплатные в пределах России (8‑495‑…).
Ответ: Да, оператор может оформить анонимное обращение, однако для дальнейшего расследования рекомендуется оставить контактные данные.
Ответ: Через личный кабинет на портале МВД или позвонив по номеру 8‑800‑222‑74‑47 и указав номер обращения.
| Тип контакта | Ссылка / Номер | Комментарий |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://мвд.рф | Главный портал МВД России |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑222‑74‑47 | Бесплатный номер, работает 24/7 |
| Телефон доверия (Москва) | 8 (495) -94‑92‑29 | Круглосуточный приём сообщений о правонарушениях |
| Электронная почта | info@mvd.ru | Приём писем‑обращений |
| Личный кабинет | portal.mvd.ru | Отслеживание статуса обращения, подача заявлений онлайн |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по любому из указанных выше номеров или оформляйте обращение через Личный кабинет МВД России. Помните, что ваш голос важен – вместе мы делаем службу правопорядка более открытой и честной.