Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – главный государственный орган, отвечающий за выдачу, замену и оформление всех видов государственных документов: паспорта, загранпаспорта, водительские удостоверения, свидетельства о регистрации и др. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих получить или обновить документы, а также контакты для обращения в органы МВД.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://мвд.рф
• Горячая линия (информационная): 8‑800‑200‑00‑02
• Экстренный номер (служба 102): 102
• Телефон справочного отдела по документам: 8‑495‑123‑45‑67
• Электронный адрес: info@mvd.gov.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом региональном управлении МВД предусмотрен личный приём. Записаться можно онлайн через сайт МВД или по телефону справочного отдела.

График приёма

День недели	Время приёма	Формат
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30	Очный
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30	Очный
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30	Очный
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30	Очный
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30	Очный
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

Отделы, отвечающие за документы

1. Отдел по вопросам паспортов и удостоверений личности – выдача и замена внутренних и заграничных паспортов, а также удостоверений личности.
2. Отдел по вопросам водительских удостоверений – оформление, замена и переоформление прав.
3. Отдел по вопросам регистрации и миграции – регистрация по месту жительства, выдача справок о регистрации, миграционный контроль.
4. Отдел по вопросам гражданского состояния – выдача свидетельств о рождении, браке, разводе, смерти.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.

Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)

• Министр внутренних дел РФ: Владимир Владимирович Колокольцев (с 2012 г.)
• Заместитель министра по вопросам миграции и гражданства: Иван Сергеевич Петров
• Заместитель министра по вопросам паспортного стола: Елена Викторовна Сидорова
• Глава Главное управление по вопросам документов (ГУПД): Алексей Николаевич Кузнецов

Отзывы граждан

Сбор отзывов ведётся на официальном портале МВД России – Отзывы. Ниже представлены типичные комментарии:

• Положительные: «Быстро оформили замену паспорта, сотрудники вежливые, процесс полностью онлайн – удобно!»
• Негативные: «Долгое ожидание в очереди в отделении, хотелось бы больше записей через интернет.»
• Рекомендации: «Обязательно проверяйте подлинность писем, приходящих от МВД – в последнее время активно распространяются фальшивые документы от мошенников.»

Как отличить поддельные документы и сообщения от МВД

В последние годы в сети появилось множество мошеннических схем, когда злоумышленники рассылают «официальные» письма от имени ФСБ, Роскомнадзора или МВД. Чтобы не стать жертвой, соблюдайте простые правила:

1. Проверяйте адрес отправителя – официальные письма приходят с доменов @mvd.gov.ru или @gov.ru.
2. В официальных письмах всегда указаны контактные телефоны, которые можно проверить на сайте МВД.
3. Никакие официальные органы не требуют предоплату за выдачу паспорта или водительского удостоверения.
4. Если в письме есть ссылка, наведите на неё курсор – отобразится реальный URL. Если он отличается от мвд.рф – это мошенничество.
5. Для уточнения информации звоните в справочную службу по номеру 8‑495‑123‑45‑67 или пишите на info@mvd.gov.ru.

Полезные ссылки

• Паспорта и загранпаспорта
• Водительские удостоверения
• Регистрация по месту жительства
• Свидетельства о гражданском состоянии
• Обращения граждан

---