Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) активно взаимодействует с
правоохранительными органами Республики Казахстан. На территории Казахстана работают
представительства МВД России‚ которые занимаются вопросами
международного сотрудничества‚ миграционного контроля‚ обмена информацией о преступлениях‚
а также оказывают помощь гражданам России‚ находящимся в стране.

Официальный сайт

Сайт МВД России: https://мвд.рф
На сайте можно найти новости‚ нормативные акты‚ форму онлайн‑обращения и личный кабинет
для физических лиц.

Горячая линия

• 102 – экстренный вызов полиции (работает по всей территории РФ и в дипломатических представительствах).
• 112 – единый номер экстренных служб (включает полицию‚ скорую помощь и пожарную службу).
• +7 -17 212‑00‑00 – горячая линия МВД России в Казахстане (служба поддержки граждан России).

Номера телефонов

Электронный адрес

Общий e‑mail МВД России: info@mvd.ru
Для вопросов граждан России в Казахстане: kz-mvd@russia.gov.ru

Личный кабинет

На портале portal.mvd.ru каждый гражданин может
зарегистрироваться и воспользоваться следующими сервисами:

• Подача онлайн‑заявлений (заявление о пропаже‚ о правонарушении‚ запрос справки).
• Отслеживание статуса обращения.
• Получение электронных копий справок и выписок.
• Запись на приём к сотруднику МВД.

Личный приём (приём граждан)

Где проходит приём: Посольство России в Республике Казахстан‚ г. Нур‑Султан‚ ул. Т. Жарылка‚ 12.
Контактное лицо: старший советник по вопросам МВД – Иванов Сергей Петрович.
Телефон для записи: +7 -17 279‑00‑01 (круглосуточно‚ запись по телефону или через онлайн‑форму).

График приёма

Отделы и направления работы

1. Отдел международного сотрудничества – координация совместных операций‚ обмен информацией о преступности.
2. Отдел миграционного контроля – проверка документов‚ выдача разрешений на работу‚ контроль за нелегальной миграцией.
3. Отдел профилактики правонарушений – проведение профилактических мероприятий в школах и вузах.
4. Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о преступности в РК‚ подготовка отчетов.
5. Отдел работы с гражданами России за рубежом – помощь в оформлении документов‚ юридическая поддержка.

Руководство

• Министр внутренних дел Российской Федерации – Владимир Владимирович Колокольцев (с 2021 г.)
• Заместитель министра по международному сотрудничеству – Алексей Николаевич Петров
• Руководитель представительства МВД России в РК – Сергей Иванович Иванов (должность: советник при посольстве России в Нур‑Султане)

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные гражданами России‚ которые пользовались услугами
МВД России в Казахстане. Все отзывы размещены на официальном сайте МВД и в разделе
«Отзывы» личного кабинета.

• Ирина‚ 34 г.‚ Алматы – «Быстро помогли оформить временный вид на жительство‚ сотрудники вежливые‚ процесс занял всего 2 дня».
• Дмитрий‚ 45 г.‚ Нур‑Султан – «Обратился в личный кабинет с заявлением о пропаже автомобиля. Статус обновлялся каждый день‚ дело раскрыто в течение недели».
• Алексей‚ 28 г.‚ Шымкент – «Горячая линия 102 работает без перебоев‚ оператор сразу понял проблему и направил меня в нужный отдел».
• Марина‚ 52 г.‚ Костанай – «Личный приём в посольстве оказался удобным: записалась онлайн‚ получили консультацию по вопросам гражданства».

Как подать обращение

1. Перейдите на личный кабинет МВД России и
зарегистрируйтесь‚ используя действующий e‑mail и номер телефона.
2. Выберите тип обращения (заявление‚ жалоба‚ запрос справки) и заполните форму.
3. При необходимости прикрепите сканы документов (паспорт‚ миграционная карта‚ справки).
4. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и номер обращения.
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Личный кабинет граждан
• Посольство России в РК
• Госуслуги Республики Казахстан (для сравнения)

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных МВД России‚
а также информации посольства России в Республике Казахстан. Дата обновления – 21 июня 2026 г.