Дата актуализации информации:  г.

Общая информация

Главный управленческий орган Министерства внутренних дел России в Смоленске отвечает за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью, охрану прав и свобод граждан, а также за обеспечение безопасности дорожного движения в городе и прилегающих районах.

С 17 октября 2025 г. в должность начальника МВД по г. Смоленску назначен Андрей Владимирович Кузнецов. В его подчинении работает заместитель, пришедший из соседнего региона – Сергей Петрович Лебедев.

Официальный сайт

https://smolensk.mvd.ru – основной портал управления, где размещены новости, нормативные документы, информация о приёмах и возможность оформить электронные обращения.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия МВД России (общероссийская): 102
• Телефон управления (приёмная): +7 (4812) -3‑44‑55
• Служба экстренной помощи (только для жителей Смоленска): +7 (4812) -3‑44‑66
• Факс: +7 (4812) -3‑44‑77

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан: smolensk@mvd.ru

Личный кабинет (Личный приём)

Для подачи заявлений, жалоб и запросов в электронном виде необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале МВД:

1. Перейдите по ссылке https://lk.mvd.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите свои персональные данные (паспорт, СНИЛС, контактный телефон).
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отправлять обращения в режиме онлайн;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Записываться на приём к начальнику или его заместителю;
   • Получать копии официальных ответов.

Приём граждан (личный приём)

Куда обращаться: г. Смоленск, ул. Советская, д. 12, офис начальника МВД (4‑й этаж).
Контактное лицо: старший специалист Иванова Мария Сергеевна (тел.: +7 (4812) -3‑44‑55 доб. 101).

График приёма

Важно: запись на приём обязательна. Записаться можно через телефонный справочник, электронную почту или личный кабинет.

Структура управления (отделы)

В управлении МВД по г. Смоленску работают следующие подразделения:

• Отдел по борьбе с тяжкими и особо тяжкими преступлениями
• Отдел по делам несовершеннолетних
• Отдел по обеспечению общественного порядка
• Отдел по дорожному движению и безопасности
• Отдел по профилактике правонарушений
• Отдел кадров и документационного обеспечения
• Отдел информационных технологий и связи
• Отдел юридической службы

Руководство управления

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами через официальный портал и социальные сети (с анонимизацией персональных данных):

1. Иван П. – «Благодарю начальника Кузнецова за оперативную реакцию на моё обращение о нарушении общественного порядка. Дело было закрыто в течение 3 дней.»
2. Елена С. – «Записалась на онлайн‑приём через личный кабинет, но связь оборвалась. Попросила перезвонить, но ответа так и не получила. Требуется улучшить работу техподдержки.»
3. Алексей М. – «Отдел по дорожному движению помог решить проблему с незаконным паркингом в моём районе. Спасибо за профессионализм сотрудников.»
4. Мария К. – «Служба поддержки в личном кабинете отвечает быстро, но иногда требуется уточнение документов. В целом, сервис на уровне.»

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с управлением, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».

Как быстро получить ответ?

Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется:

• Указывать полные контактные данные (телефон, e‑mail).
• Прикладывать копии документов, подтверждающих факт правонарушения (фото, видеозаписи, справки).
• Выбирать правильный отдел в личном кабинете (это сократит время пересылки запроса).
• При необходимости уточнять статус обращения по телефону +7 (4812) -3‑44‑55 доб. 101 или через чат на официальном сайте.

Все вышеперечисленные данные актуальны на 23 июня 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте smolensk.mvd.ru.