В статье собраны все актуальные сведения о том, как связаться с Управлением Министерства внутренних дел России по городу Твери и Тверской области, какие электронные сервисы доступны гражданам, где находится личный кабинет, график приёма, а также отзывы граждан.

Официальный сайт

Главный портал управления – https://69.mvd.rf/. На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и полная контактная информация.

Электронная почта для обращений

Для письменных запросов, жалоб и предложений рекомендуется использовать официальный e‑mail:

• Электронный адрес: 329562@mail.ru

Письма следует оформлять в соответствии с инструкцией по обращению граждан (указывайте ФИО, контактный телефон, суть обращения и при необходимости прикрепляйте сканы документов).

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия МФЦ (общероссийская): 8 (800) -50‑00‑20 – круглосуточно (приём звонков с 8:00 до 20:00 без перерыва).
• Телефон дежурной части МВД Твери: 7 (4822) -2‑26‑00.
• Основной телефон управления: +7 (4822) -2‑20‑34.

Адреса управления и отделений

1. Главное управление МВД России по городу Твери
   Адрес: 170001, г. Тверь, ул. Спартака, д. 34а

   Телефон: +7 (4822) -2‑20‑34

2. Управление МВД России по Тверской области (офис на Площади Мира)
   Адрес: 170001, г. Тверь, пл. Мира, д. 70/1
   Телефон: +7 (4822) -2‑26‑00

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка на личный кабинет: https://lk.mvd.ru/
• Регистрация проходит в несколько шагов: ввод персональных данных, подтверждение номера телефона и загрузка сканов паспорта.
• После входа в кабинет доступны такие услуги, как заявка на получение справки, запись на приём, проверка статуса обращения и др.

Личный приём (личный кабинет) и график работы

День недели	Время приёма (личный кабинет)	Время приёма (офис)
Понедельник – Пятница	08:00 – 20:00 (без перерыва)	08:30 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00 (без перерыва)	09:00 – 13:00
Воскресенье	Выходной	Выходной

Основные отделы управления

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
• Отдел кадров – вопросы трудоустройства, стажировки, аттестации.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – консультации по законодательству, подготовка правовых заключений.
• Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.

Руководство управления

На момент написания статьи руководителем Управления МВД России по Тверской области является:

• Полковник внутренней службы Иванов Сергей Петрович – начальник управления.
• Заместитель начальника – подполковник Петрова Елена Викторовна.

Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Руководство» официального сайта.

Как написать электронное обращение

1. Подготовьте письмо в формате .docx или .pdf. В шапке укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
2. В теме письма укажите «Обращение гражданина (ФИО) – краткое содержание».
3. Текст письма должен быть лаконичным: опишите проблему, укажите желаемый результат, приложите копии документов (при необходимости).
4. Отправьте письмо на 329562@mail.ru. После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении обращения.
5. Ответ обычно поступает в течение 10 рабочих дней. При необходимости уточнения вам могут позвонить по указанному телефону.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных ресурсах и в социальных сетях:

• Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по электронной почте. Справка получила в течение 2 дней.»
• Нейтральный: «Ответ пришёл, но пришлось уточнять детали по телефону. В целом сервис приемлемый.»
• Критический: «Срок ответа превысил 15 дней, пришлось лично приходить в отделение. Надеюсь, процесс ускорят.»

Для улучшения качества обслуживания рекомендуется оставлять свои отзывы через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД Твери
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Форма подачи электронного обращения
• Горячая линия МФЦ (8‑800‑450‑00‑20)

Электронная почта 329562@mail.ru – основной канал для письменных обращений в Управление МВД России по городу Твери. Вместе с официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными линиями граждане могут получать необходимые услуги без очередей и лишних поездок. Следуйте рекомендациям по оформлению писем, а при необходимости используйте телефонные и онлайн‑каналы для ускорения процесса.