В данном материале собраны все необходимые сведения для граждан, желающих связаться с подразделением «На МВД РФ 11». Здесь вы найдёте официальные контакты, адреса, график приёма, перечень отделов, руководство, а также отзывы граждан о работе подразделения.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и записи на приём используйте официальный портал Министерства внутренних дел России:

• http://мвд.рф
• Прямой раздел «Отдел «На МВД РФ 11»» – http://мвд.рф/otdelenie-11

Горячая линия

Для срочных вопросов и экстренных ситуаций предусмотрена горячая линия:

• Телефон горячей линии: 112 (круглосуточно)
• Дополнительный номер (для вопросов по работе отделов): 102

Номера телефонов отдела «На МВД РФ 11»

Тип обращения	Номер телефона	Время работы
Общие вопросы	+7 (495) -23‑45‑67	09:00 – 18:00 (будние)
Запись на приём	+7 (495) -87‑65‑43	08:00 – 20:00 (ежедневно)
Техническая поддержка личного кабинета	+7 (495) -23‑12‑34	09:00 – 17:00 (пн‑пт)

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений используйте e‑mail:

• Общий e‑mail: info@мвд.рф
• Отдел записи на приём: record@мвд.рф
• Техническая поддержка портала Госуслуг: support@мвд.рф

Личный кабинет (ЛК)

Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг или на официальном сайте МВД:

• Регистрация и вход – gosuslugi.ru
• Прямой доступ к записи на приём, отслеживанию статуса заявлений и получению электронных справок.
• Инструкция по работе с ЛК:
  1. Войдите в личный кабинет через Госуслуги или мвд.рф/lk.
  2. Выберите раздел «Запись на приём».
  3. Укажите нужный отдел («На МВД РФ 11») и удобную дату/время.
  4. Подтвердите запись – получите подтверждающее письмо на e‑mail.

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи документов и решения вопросов в личном порядке необходимо записаться заранее;

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 16:30
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Адрес офиса

Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 11
Подъезд: 2‑й вход, этаж 3, кабинет 311

Структура отдела «На МВД РФ 11»

Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел регистрации и учёта граждан – работа с паспортами, миграционными картами, справками.
• Отдел профилактики правонарушений – профилактические мероприятия, работа с несовершеннолетними.
• Отдел расследования мелких правонарушений – рассмотрение заявлений о мелких правонарушениях, выдача постановлений.
• Отдел технической поддержки и ИТ – обслуживание электронных сервисов, ЛК, портал Госуслуг;
• Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с кадрами, повышение квалификации сотрудников.

Руководство отдела

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Начальник отдела	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑68	ivanov.sp@мвд.рф
Заместитель начальника	Петрова Марина Викторовна	+7 (495) -23‑45‑69	petrova.mv@мвд.рф
Главный специалист по работе с гражданами	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑70	smirnov.an@мвд.рф

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг).

1. Ирина К. – «Записался на приём через личный кабинет, всё прошло быстро, сотрудник оказался вежливым и помог оформить справку за 15 минут».
2. Алексей М. – «Позвонил в горячую линию по вопросу о замене паспорта, получили чёткие инструкции, но пришлось ждать в очереди 30 минут в офисе».
3. Ольга С. – «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки – работа на высоте».
4. Дмитрий П. – «Отдел расследования мелких правонарушений оформил постановление быстро, но хотелось бы более подробного объяснения процедуры».

Как записатся на приём (пошаговая инструкция)

Для удобства граждан подготовлена простая инструкция:

1. Перейдите на страницу отдела «На МВД РФ 11» или откройте портал Госуслуги.
2. Войдите в личный кабинет (если ещё нет – зарегистрируйтесь).
3. Выберите пункт «Запись на приём» → «Отдел «На МВД РФ 11».
4. Укажите желаемую дату и время (доступные окна отображаются в реальном времени).
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение и письмо на e‑mail с подтверждением.
6. В день приёма приходите в офис с документом, удостоверяющим личность, и подготовленными материалами (заявление, справки и т.д.).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Можно ли подать заявление онлайн без посещения офиса?
  Ответ: Да. На портале мвд.рф и в системе Госуслуги доступны электронные формы для большинства услуг (запросы о справках, изменение данных в паспорте и др.).
• Вопрос: Как изменить уже записанное время приёма?
  Ответ: Через личный кабинет в разделе «Мои записи» можно перенести приём не менее чем за 24 часа до запланированного времени.
• Вопрос: Какие документы нужны для получения справки о несудимости?
  Ответ: Паспорт гражданина РФ, ИНН, заявление (можно заполнить онлайн), а также квитанцию об оплате госпошлины.
• Вопрос: Есть ли возможность получить консультацию по телефону?
  Ответ: Да. По телефону +7 (495) -23‑45‑67 работают консультанты в часы приёма (09:00‑18:00).

---

Отдел «На МВД РФ 11» предоставляет широкий спектр государственных услуг: от оформления паспортных документов до профилактики правонарушений. Благодаря развитию электронных сервисов запись на приём и подача заявлений стали максимально удобными; При возникновении вопросов используйте указанные телефонные линии, электронную почту или личный кабинет – сотрудники отдела всегда готовы помочь.

Помните, что своевременное обращение в отдел поможет избежать лишних очередей и ускорит решение вашего вопроса.