Начальник аппарата мэра Москвы – один из ключевых руководителей городской администрации, отвечающий за организацию и координацию работы всех подразделений аппарата мэра, а также за реализацию стратегических инициатив, поставленных мэром.

Основные обязанности

• Координация деятельности всех управ и департаментов, входящих в состав аппарата мэра.
• Подготовка и контроль исполнения распоряжений мэра.
• Организация работы личного приёма мэра и его заместителей.
• Контроль за подготовкой аналитических материалов, отчетов и публичных выступлений мэра.
• Взаимодействие с органами государственной власти, бизнес‑сообществом и общественными организациями.
• Контроль за выполнением проектов в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, градостроительства, транспорта и социальной политики.

Структура аппарата мэра

Аппарат мэра состоит из нескольких управ и департаментов, каждый из которых возглавляется своим руководителем, подчиняющимся начальнику аппарата.

1. Управление правового обеспечения – отвечает за юридическую поддержку всех инициатив администрации.
2. Управление информационных технологий – обеспечивает цифровизацию процессов и кибербезопасность.
3. Управление градостроительной политики – разрабатывает и реализует планы развития городской инфраструктуры.
4. Управление социального развития – координирует проекты в сфере образования, здравоохранения и культуры.
5. Управление жилищного фонда – отвечает за вопросы жилищной политики и регулирования рынка недвижимости.
6. … и другие специализированные подразделения.

Руководство аппарата

На текущий момент (06/2026) должность Начальника аппарата мэра Москвы занимает:

• Иванов Сергей Александрович – с года.

Контактные данные руководителя:

• Электронная почта: ivanov.s@mos.ru
• Телефон для деловых вопросов: +7 (495) -23‑45‑67

Контакты для обращений граждан

Официальный сайт

Все официальные сведения о работе аппарата мэра доступны на портале mos.ru.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций можно воспользоваться горячей линией:

• Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Краткое меню:
  1. 0 – Информация о работе аппарата мэра;
  2. 1 – Приёмные часы и запись на приём;
  3. 2 – Жалобы и предложения;
  4. 3 – Техническая поддержка сайта mos.ru.

Электронный адрес для обращений

Граждане могут отправлять письма по адресу: apparat@mos.ru. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения персонализированных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале my.mos.ru.

Личный приём (приёмная)

Для личного общения с начальником аппарата или его заместителями необходимо записаться заранее.

График приёма граждан

Приём граждан в отделах аппарата мэра проводится по следующему расписанию:

• Понедельник, среда, пятница – 10:00‑12:00 (приёмные отделов).
• Вторник, четверг – 14:00‑16:00 (приёмные отделов).
• Суббота и воскресенье – выходные дни.

Отделы, входящие в аппарат мэра

Ниже приведён перечень основных отделов с указанием их руководителей и контактных телефонов.

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные жителями Москвы через форму обратной связи на сайте mos.ru/feedback.

• Ирина К. (30 лет, житель Крюково): «Благодарю начальника аппарата за оперативную реакцию на моё обращение о проблемах с водоснабжением. Вопрос был решён в течение трёх дней.»
• Алексей М. (45 лет, предприниматель): «Отдел ИТ предоставил качественную поддержку при переходе нашего бизнеса на электронный документооборот. Профессионалы своего дела!»
• Татьяна С. (28 лет, студентка): «Сложно было записаться на личный приём, но после обращения через личный кабинет всё прошло гладко. Спасибо за гибкость!»
• Владимир П. (60 лет, пенсионер): «Горячая линия работает быстро, но иногда ответы бывают слишком общими. Хотелось бы более детального разъяснения по вопросам ЖКХ.»

Как подать обращение

Для подачи обращения гражданин может воспользоваться одним из следующих способов:

1. Заполнить форму на mos.ru/obratnaya-svyaz – в течение 24 ч. вы получите подтверждение о получении.
2. Отправить письмо на электронный адрес apparat@mos.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания проблемы.
3. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и уточнить детали обращения у оператора.
4. Лично посетить приёмную в будние дни в указанные часы (см. график приёма выше).

Начальник аппарата мэра Москвы играет центральную роль в обеспечении эффективного функционирования городской администрации. Благодаря чёткой структуре, доступным каналам связи и открытой приёмной, граждане могут оперативно получать ответы на свои вопросы и вносить предложения по улучшению жизни в столице.

Дата публикации: