Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.

Контактная информация для обращений

Для получения справок о выплатах, уточнения начислений, а также по вопросам частичной мобилизации и местонахождения военнослужащих, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

• Официальный сайт: https://ercmil.ru
• Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑200‑22‑06
• Горячая линия (мобилизация и местонахождение): 8‑800‑737‑7‑737
• Телефон отдела кадров и личного приема: 8‑499‑263‑33‑70 (Игорь Валентинович Билевич)
• Электронный адрес: info@ercmil.ru (общий запрос)
• Почтовый адрес: 115114, г. Москва, ул. Спартаковская, 2Б, ФКУ «Единый расчётный центр» Минобороны России

Личный кабинет

Для военнослужащих и их семей доступен личный кабинет, где можно:

• просмотреть расчётные листки;
• отследить статус выплат;
• отправить запрос в службу поддержки.

Личный приём начальника

Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно через форму на официальном сайте или позвонив по телефону 8‑499‑263‑33‑70.

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00
Вторник	09:00 – 12:00
Среда	09:00 – 12:00
Четверг	09:00 – 12:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота, воскресенье	— (выходные)

---

Структура и отделы ЕРЦ

1. Отдел денежного обеспечения – расчёт и перечисление выплат военнослужащим.
2. Отдел анализа и контроля за расчётами – проверка корректности начислений, аудит операций.
3. Банковский отдел – взаимодействие с банками‑партнёрами, открытие и ведение счетов.
4. Отдел кадров – работа с персоналом, оформление служебных вопросов.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение расчётных процессов.
6. ИТ‑отдел – поддержка информационных систем, безопасность данных.
7. Отдел клиентского сервиса (колл‑центр) – обработка входящих звонков и запросов.

---

Руководство ЕРЦ

• Руководитель центра – Кигим Андрей Степанович (должность: руководитель ФКУ «Единый расчётный центр» Минобороны России).
• Заместитель руководителя – Ольга Васильевна Лощенова (должность: заместитель руководителя).
• Начальник управления анализа и контроля за расчётами – Билевич Игорь Валентинович, телефон 8‑499‑263‑33‑70.
• Начальник отдела денежного обеспечения – Игорь Валентинович Билевич (см. выше).

---

Отзывы о работе единого расчётного центра

Среди военнослужащих и их семей формируются разные мнения о работе ЕРЦ. Ниже – типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальные опросы).

• Положительные:
  • «Быстро отвечают на звонки, в личном кабинете всё удобно и понятно».
  • «Горячая линия работает круглосуточно, помогли решить проблему с задержкой выплаты».
• Отрицательные:
  • «Время ожидания в колл‑центре иногда превышает 20 минут».
  • «Не всегда хватает информации о причинах корректировок в расчётных листках».
• Рекомендации: улучшить информирование о статусе запросов, расширить часы личного приёма в регионах.

---

Как подать обращение

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, военный билет, справки о доходах).
2. Оформите запрос через онлайн‑форму или позвоните по горячей линии.
3. Если вопрос требует личного присутствия – запишитесь на приём к начальнику или в отдел кадров.
4. Сохраните подтверждение заявки (номер обращения, дату и время).
5. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт ЕРЦ
• Личный кабинет военнослужащего
• Часто задаваемые вопросы
• Контактные данные и карта проезда

При необходимости уточнения информации рекомендуется обращаться напрямую в колл‑центр или через официальный сайт, где размещены актуальные данные о режиме работы и изменениях в структуре.