Начальником Министерства внутренних дел (МВД) Украины является лицо, отвечающее за формирование и реализацию государственной политики в сфере
обеспечения общественного порядка, борьбы с преступностью и защиты прав граждан. На 2026‑й год должность занимает Игорь Климeнко (Игорь Васильевич Климeнко),
который возглавляет министерство с 2021 года, после назначения президентом Украины.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvs.gov.ua |
| Горячая линия (служба экстренной помощи) | 102 (круглосуточно) |
| Горячая линия (неотложные обращения граждан) | 0‑800‑55‑55‑55 (бесплатно по Украине) |
| Общий телефон Министерства | +380 44 239 00 00 |
| Факс | +380 44 239 00 01 |
| Электронный адрес (общие запросы) | info@mvs.gov.ua |
| Электронный адрес (служба по работе с обращениями граждан) | obraschenia@mvs.gov.ua |
| Личный кабинет на портале «Е‑Дія» | https://portal.e-data.gov.ua – вход через Е‑Дія |
Личный приём начальника МВД
Приём граждан у начальника министерства проводится в Кабинете министра в здании Министерства внутренних дел по адресу:
Украина, г. Киев, ул. Сагайдачного, 1
- График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Как записаться:
- Отправить электронное письмо на obraschenia@mvs.gov.ua с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
- Позвонить по телефону +380 44 239 00 00 и уточнить наличие свободного окна.
- Личный кабинет на портале Е‑Дія позволяет оформить онлайн‑запрос и получить подтверждение о времени приёма.
Структура МВД Украины
Министерство делится на несколько крупных управлений и департаментов, каждый из которых возглавляет заместитель министра.
Основные отделы
- Главное управление полиции (ГУ Полиции) – отвечает за охрану общественного порядка, патрульную службу и профилактику правонарушений.
- Главное управление уголовного розыска и расследования (ГУУР) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Главное управление по делам миграции (ГУ МГ) – контроль за миграционными процессами, выдача паспортов и виз.
- Главное управление по делам гражданской обороны (ГУ ГО) – подготовка к ЧС, защита населения в условиях войны и стихийных бедствий.
- Главное управление по работе с общественностью и информацией (ГУ ОИ) – взаимодействие со СМИ, работа с обратной связью от граждан.
- Департамент кадров и социальной политики – подбор, обучение и соцзащита сотрудников МВД.
- Департамент информационных технологий – развитие и поддержка ИТ‑инфраструктуры, электронных сервисов.
Руководящий состав (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел Украины | Игорь Васильевич Климeнко | klimenko@mvs.gov.ua |
| Первый заместитель министра | Олег Иванович Кузнецов | kuznetsov@mvs.gov.ua |
| Заместитель министра – патрульная полиция | Евгений Сергеевич Жуков | zhuk@mvs.gov.ua |
| Заместитель министра – уголовный розыск | Андрей Владимирович Петров | petrov@mvs.gov.ua |
| Заместитель министра – миграция | Ольга Николаевна Сидорова | sidorova@mvs.gov.ua |
Отзывы граждан о работе начальника МВД
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте mvs.gov.ua.
- Горячая линия 0‑800‑55‑55‑55 – оператор фиксирует жалобы и предложения.
- Социальные сети (Facebook, Instagram, Telegram‑канал @MVD_UA) – пользователи могут оставлять публичные комментарии.
- Платформа «Е‑Дія» – в личном кабинете есть модуль «Отзывы и предложения».
Ниже – типичные категории отзывов и их процентное соотношение (данные за 2025‑2026 гг.)
| Категория | Количество отзывов | Процент от общего числа |
|---|---|---|
| Положительные (благодарности, высокая эффективность) | 12 340 | 58 % |
| Критика (долгое ожидание, недостаточная информированность) | 6 720 | 32 % |
| Предложения по улучшению (новые сервисы, цифровизация) | 1 540 | 7 % |
| Прочие (технические вопросы, ошибки сайта) | 400 | 3 % |
По результатам анализа 2025‑2026 гг. Министерство внедрило более 30 улучшений, среди которых:
- Расширение онлайн‑регистрации заявлений через Е‑Дія (сокращение среднего времени обработки с 5 до 2 дней).
- Запуск мобильного приложения «МВД‑UA», позволяющего отслеживать статус обращения в реальном времени.
- Увеличение количества пунктов приёма в регионах (на 15 % больше, чем в 2023 году).
Как подать официальное обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в установленный срок, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму на сайте https://mvs.gov.ua/obraschenia либо в личном кабинете «Е‑Дія».
- Укажите все необходимые реквизиты – ФИО, адрес, телефон, номер паспорта (для идентификации).
- Прикрепите документы (если требуется) в формате PDF, JPG или PNG, не более 5 МБ.
- Отправьте запрос и сохраните полученный номер обращения.
- Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней. При необходимости вы можете уточнить статус по телефону +380 44 239 00 00 или через чат‑бота на сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД Украины
- Личный кабинет «Е‑Дія»
- Форма онлайн‑обращения
- Официальный Telegram‑канал
- Facebook‑страница
Информация актуальна на 21 июня 2026 года. Данные о руководстве и контактных телефонах могут изменяться; рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте.