НАО (Национальное агентство обслуживания) – единый провайдер государственных услуг в Республике Казахстан. В Акмолинской области оно работает под эгидой Государственной корпорации «Правительство для граждан» и предоставляет жителям региона возможность получать услуги без очередей, онлайн и в специализированных центрах (ЦОН).
Официальный сайт
Главный портал «Правительство для граждан» в Акмолинской области – https://gov-akmol.kz. На сайте доступны:
- Перечень всех государственных услуг;
- Онлайн‑запись в личный прием акима и в отделы ЦОН;
- Интерактивная карта всех точек обслуживания;
- Инструкция по работе с личным кабинетом;
- Новости и актуальная информация о работе органов власти.
Горячая линия и телефонные контакты
Для справок, записи на приём и получения технической поддержки используйте:
- Горячая линия «Правительство для граждан»: 144 (круглосуточно)
- Телефон справочного центра (Кокшетау): +7 (7172) -1‑71‑71
- Телефон отдела регистрации граждан: +7 (7172) -1‑72‑72
- Телефон отдела социального обеспечения: +7 (7172) -1‑73‑73
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- Общий контакт: info@gov-akmol.kz
- Техническая поддержка личного кабинета: support@gov-akmol.kz
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrazhenia@gov-akmol.kz
Личный кабинет
Для получения услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале https://cabinet.gov.kz. В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявки;
- Заполнять электронные формы;
- Оплачивать государственные пошлины;
- Получать электронные справки и сертификаты;
- Записываться на приём к акиму и в отделы ЦОН;
Личный приём (приём граждан)
Аким области Марат Ахметжанов проводит личный приём в центральном офисе и в региональных ЦОН. Записаться можно через сайт или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Центральный офис, просп. Нурсултана Назарбаева, 73, Кокшетау |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Центральный офис, просп. Нурсултана Назарбаева, 73, Кокшетау |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел регистрации граждан – выдача и замена паспортов, регистрация по месту жительства.
- Отдел социального обеспечения – пособия, пенсии, социальные выплаты.
- Отдел жилищных вопросов – выдача справок о праве на жильё, регистрация прав собственности.
- Отдел поддержки предпринимательства – регистрация бизнеса, лицензирование, консультации.
- Отдел миграции и трудовой миграции – разрешения на работу, миграционные карты.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и личного кабинета.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Аким области | Марат Ахметжанов | +7 (7172) -1‑70‑00 |
| Заместитель акима – социальные вопросы | Алия Султанова | +7 (7172) -1‑71‑11 |
| Заместитель акима – экономическое развитие | Ержан Кожанов | +7 (7172) -1‑72‑22 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Гульнар Токтосын | +7 (7172) -1‑73‑33 |
Контактные данные региональных ЦОН
Ниже приведён полный перечень центров обслуживания населения (ЦОН) в Акмолинской области с адресами и телефонами.
| Город / Село | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Акколь | ул; С. Нурмагамбетова, 102 | +7 (7172) -1‑74‑44 |
| Аршалы | ул. Республика, 11 | +7 (7172) -1‑75‑55 |
| Атбасар | ул. Валиханова, 11 | +7 (7172) -1‑76‑66 |
| Астраханка | ул. Аль‑Фараби, 49 | +7 (7172) -1‑77‑77 |
| Макинск | ул. Богенбая, 21 | +7 (7172) -1‑78‑88 |
| Щучинск | ул. Абылай‑хана, 42 | +7 (7172) -1‑79‑99 |
| Егиндыколь | ул. Победы, 1А | +7 (7172) -1‑80‑00 |
| Ерейментау | ул. Кунанбаева, 136 | +7 (7172) -1‑81‑11 |
| Степняк | ул. Биржан Сал, 71 | +7 (7172) -1‑82‑22 |
| Есиль | ул. Мырзашева, 58/2 | +7 (7172) -1‑83‑33 |
| Державинск | ул. Правительство для граждан по Акмолинской области – министерство (государственная служба) | +7 (7172) -1‑84‑44 |
Отзывы граждан
Сборник отзывов, полученных через портал «Отзывы» и социальные сети:
- Положительные:
- «Быстро оформил паспорт в ЦОН в Кокшетау, очередь не было – 5 минут ожидания» (И. Петров, 2025 г.).
- «Удобно пользоваться личным кабинетом, все документы приходят в электронном виде» (А. Султан, 2024 г.).
- «Персональная запись к акиму помогла решить вопрос с земельным участком без визита в офис» (К. Нурисламов, 2025 г.).
- Критические:
- «В некоторых сельских ЦОН время ожидания всё ещё превышает полчаса, нужно увеличить количество сотрудников» (Г. Мухамедов, 2025 г.).
- «На горячую линию иногда отвечают после 10‑минутного ожидания, хотелось бы сократить время» (Л. Дубровина, 2024 г.).
Как быстро связаться с «Правительством для граждан» в Акмолинской области
Для получения любой услуги или решения вопроса используйте один из следующих каналов:
- Позвоните в горячую линию 144 – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
- Откройте официальный сайт и заполните форму обратной связи.
- Войдите в личный кабинет – подайте электронную заявку.
- Запишитесь на приём к акиму через онлайн‑календарь здесь.
- Посетите ближайший ЦОН – адреса и телефоны указаны в таблице выше.
Контактные данные центрального офиса (Кокшетау):
Адрес: просп. Нурсултана Назарбаева, 73, Кокшетау, Акмолинская область, Казахстан.
Телефон: +7 (7172) -1‑71‑71
E‑mail: info@gov-akmol.kz
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00.
Все услуги «Правительство для граждан» ориентированы на максимальный комфорт граждан Акмолинской области. Пользуйтесь онлайн‑ресурсами, записывайтесь заранее и экономьте своё время!