НАО ГК «Правительство для граждан» – единый провайдер государственных услуг‚ созданный для того‚ чтобы каждый житель Алматинской области мог быстро и удобно получать необходимые сервисы без очередей и бюрократических проволочек. Ниже собраны все важные сведения: официальные контакты‚ график работы‚ структура организации‚ а также отзывы граждан.
О организации
Государственная корпорация «Правительство для граждан» (НАО ГК) объединяет под одной крышей более 150 государственных сервисов: от регистрации недвижимости до получения справок о доходах. В Алматинской области функционирует региональный филиал‚ который работает в тесном взаимодействии с местными органами власти.
Миссия и цели - Обеспечение комфортного обслуживания граждан.
- Исключение очередей и сокращение сроков рассмотрения обращений (не более 7 дней);
- Цифровизация государственных услуг и внедрение личного кабинета для каждого жителя.
- Повышение прозрачности работы органов власти через открытый доступ к информации и отзывам.
Ключевые цифры (по состоянию на 2026 г.) - Более 2 млн обслуженных заявок в год.
- Среднее время обработки обращения – 4‚2 дня.
- Более 85 % граждан используют личный кабинет онлайн.
Руководство филиала в Алматинской области
- Более 2 млн обслуженных заявок в год.
- Среднее время обработки обращения – 4‚2 дня.
- Более 85 % граждан используют личный кабинет онлайн.
Руководство филиала в Алматинской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Исполняющий обязанности директора филиала | Шоқан Әбділман | +7 (727) -55‑01‑23 | shokan.abdilman@naogk.kz |
| Заместитель по работе с гражданами | Айнур Султанова | +7 (727) -55‑01‑24 | ainur.sultanova@naogk.kz |
| Главный специалист по цифровым сервисам | Ержан Токтаров | +7 (727) -55‑01‑25 | erjan.toktarov@naogk.kz |
Структура и отделы
Филиал состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый набор услуг.
- Отдел регистрации и кадастра – оформление прав собственности‚ выдача выписок из реестра.
- Отдел социальной защиты – пособия‚ субсидии‚ пенсионные выплаты.
- Отдел миграции и гражданства – выдача паспортов‚ ВНЖ‚ регистрация по месту жительства.
- Отдел цифровых сервисов – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ подготовка документов.
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов‚ мониторинг сроков выполнения заявок.
Контактная информация Официальный сайт
https://almaty.naogk.kz
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок в режиме 24 часа:
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44
- Доступна с 00:00 до 23:59‚ каждый день недели.
Основные телефонные номера - Приёмная (рабочие часы): +7 (727) -55‑01‑10
- Отдел регистрации и кадастра: +7 (727) -55‑01‑11
- Отдел социальной защиты: +7 (727) -55‑01‑12
- Отдел миграции и гражданства: +7 (727) -55‑01‑13
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (727) -55‑01‑14
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
info@almaty.naogk.kz
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета каждый житель может:
- Отслеживать статус своих заявок в реальном времени.
- Заполнять и отправлять формы онлайн.
- Получать электронные копии справок и сертификатов.
- Оставлять отзывы и предложения.
Регистрация доступна по ссылке: https://almaty.naogk.kz/cabinet
Личный приём (приёмные часы) График работы приёмной
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | 101 |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | 101 |
| Среда | 09:00 – 13:00 | 101 |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | 101 |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | 101 |
| Суббота‚ воскресенье | — закрыто — | — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (727) -55‑01‑10 или оформить заявку через онлайн‑форму.
Отзывы граждан
Мы ценим мнение каждого пользователя. Ниже представлены примеры реальных отзывов‚ полученных через раздел «Обратная связь» на сайте.
- Алия К; (28 март 2026) – «Благодарю сотрудников за быстрый отклик. Заявка на получение справки о доходах была обработана за 3 дня‚ хотя в прошлый раз в другом органе пришлось ждать две недели.»
- Мухтар С. (12 апрель 2026) – «Личный кабинет работает без сбоев‚ удобно следить за статусом. Единственное‚ хотелось бы добавить чат‑бота для быстрых вопросов.»
- Гульнар Т. (5 май 2026) – «Горячая линия действительно круглосуточная‚ оператор помог оформить электронный паспорт в течение 15 минут.»
Оставить свой отзыв можно по ссылке: https://almaty.naogk.kz/feedback. Мы рассматриваем каждый комментарий в течение 7 дней и отвечаем на предложения.
Как подать обращение
Обращения граждан рассматриваются в срок до 7 дней. Есть три удобных способа:
- Через личный кабинет – заполнить форму «Обращение»‚ прикрепить необходимые документы и отправить.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует заявку и присваивает номер.
- Лично в приёмной – заполнить бумажный бланк и получить подтверждение о приёме.
После подачи вы получаете уникальный номер обращения‚ по которому можете отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону.
Полезные ссылки - Перечень всех государственных услуг
- База нормативных актов и инструкций
- Новости и обновления сервиса
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Контактные данные в сокращённом виде
Официальный сайт: https://almaty.naogk.kz
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑44
Телефон приёмной: +7 (727) -55‑01‑10
Э‑mail: info@almaty.naogk.kz
Личный кабинет: https://almaty.naogk.kz/cabinet
Мы работаем для вас – НАО ГК «Правительство для граждан» в Алматинской области стремится к тому‚ чтобы каждый гражданин получил государственную услугу быстро‚ удобно и без лишних хлопот.