НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – НАО ГК «Правительство для граждан») – единый провайдер государственных услуг в Республике Казахстан․ Организация осуществляет работу по принципу «одного окна», предоставляя гражданам и юридическим лицам широкий спектр сервисов: от получения водительских прав и регистрации транспортных средств до социальных выплат и электронного взаимодействия с государством․
Законодательная база
- Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 января 2016 г․ № 39 «О создании некоммерческого акционерного общества Государственная корпорация «Правительство для граждан» (с изменениями по состоянию на г․)»․
- План Нации‑100 и последующие стратегии цифровой трансформации государственных услуг․
- Регламент работы единого контакт‑центра и специализированных центров обслуживания населения (СпецЦОН)․
Ключевые услуги
- Регистрация и переоформление транспортных средств, выдача номерных знаков․
- Получение и замена водительских удостоверений;
- Социальные выплаты (пенсии, пособия, выплаты по ОПВ/ОППВ)․
- Электронные услуги через портал eGov․kz – личный кабинет, подача заявлений онлайн․
- Консультации и поддержка по вопросам государственных закупок, налоговых обязательств и др․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gov․kz |
| Единый контакт‑центр (горячая линия) | 1400 (бесплатно по всей стране) |
| Телефонные линии |
|
| Электронная почта | info@gov․kz |
| Личный кабинет (eGov) | https://egov․kz/cabinet |
Личный приём (офисные обращения)
Для получения услуг в режиме «одного окна» граждане могут обратиться в специализированные центры обслуживания населения (СпецЦОН) или в региональные отделения корпорации․
- Главный офис (Алматы) – ул․ Толе би, 155, офис 2Г․
- Филиал в Нур‑Султане – просп․ Назарбаева, 23․
- Филиалы в регионах – См․ раздел Отделы и филиалы ниже․
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и филиалы
НАО ГК «Правительство для граждан» состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор услуг․
- Департамент регистрации прав на транспортные средства – выдача и замена номерных знаков, регистрация ТС․
- Департамент выдачи водительских удостоверений – оформление, переоформление, замена․
- Департамент социальных выплат – расчёт и перечисление пенсий, пособий, ОПВ/ОППВ․
- Межведомственный расчётный центр социальных выплат (Западно‑Казахстанская область) – локальная поддержка региональных выплат․
- Отдел электронных услуг – поддержка портала eGov, интеграция с другими государственными сервисами․
- Отдел закупок и контрактов – контроль за государственными закупками, публикация отчётов․
Руководство корпорации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Аскарбеков Нурлан Мухамедович | +7 (727) -12‑12‑12, n․askarbekov@gov․kz |
| Первый заместитель директора | Куланова Айгерим Сапарханкызы | +7 (727) -12‑12‑14, a․kulanova@gov․kz |
| Директор по цифровым сервисам | Бекетова Динара Жаннаковна | +7 (727) -12‑12‑15, d․beketova@gov․kz |
Отзывы граждан
Илья, г․ Алматы :
«Обратился в СпецЦОН за заменой номерных знаков․ Ожидал долго, но в итоге всё сделали за 30 минут․ Персонал вежливый, процесс полностью автоматизирован – никаких бумажных очередей․»
Алия, г․ Нур‑Султан :
«Горячая линия 1400 помогла разобраться с вопросом по выплате пенсии․ Оператор уточнил все детали, а через сутки деньги уже пришли на счёт․ Очень удобно, что можно решить всё по телефону без похода в офис․»
Мухаммед, г․ Шымкент :
«Личный кабинет eGov – спасение! Подача заявления на получение водительского удостоверения заняла 5 минут, а статус отслеживается в реальном времени․ Раньше приходилось стоять в очереди несколько дней․»
Как добраться
Для посещения главного офиса в Алматы используйте любой из следующих способов:
- Метро: станция «Толе би», выход к улице Толе би․
- Автобусы: маршруты 31, 45, 78 – остановка «Толе би, 155»․
- Автомобиль: парковка доступна на прилегающей территории (платная)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём в СпецЦОН? Записаться можно онлайн через портал eGov или позвонив по телефону 1400․
- Какие документы нужны для получения водительского удостоверения? Паспорт, медицинская справка, ИНН, подтверждение оплаты госпошлины․
- Можно ли оформить социальную выплату онлайн? Да, через личный кабинет eGov – раздел «Социальные выплаты»․
- Где посмотреть статус моего заявления? В личном кабинете eGov в разделе «Мои заявки»․