Дата публикации:  г.

НАО Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – НАО ГК «Правительство для граждан») является региональной структурой, реализующей государственные программы поддержки населения в Костанайской области. Корпорация обеспечивает:

• помощь в получении государственных услуг (паспорт, миграция, регистрация брака, выдача водительских прав и др.);
• консультацию по вопросам социальной защиты, занятости и образования;
• организацию личного приёма граждан и онлайн‑обслуживание через личный кабинет.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://kostanay.gov.kz – основной портал, где размещены новости, интерактивные формы заявок и база знаний.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения справок работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон: +7 (7142) -5‑55‑55
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Номера телефонов отделов

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел миграции и гражданства	+7 (7142) -5‑55‑01	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Отдел регистрации брака и семейных отношений	+7 (7142) -5‑55‑02	09:00‑17:00 (пн‑пт)
Отдел выдачи водительских прав	+7 (7142) -5‑55‑03	08:30‑17:30 (пн‑пт)
Отдел социальной защиты	+7 (7142) -5‑55‑04	09:00‑18:00 (пн‑пт)

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:

• info@kostanay.gov.kz
• Ответ в течение 2‑х рабочих дней.

Личный кабинет

Все услуги можно оформить онлайн через Личный кабинет. Для регистрации понадобится:

1. Идентификационный номер (ИИН) или ИНН;
2. Электронная почта;
3. Номер мобильного телефона.

После создания профиля в кабинете доступны:

• Отслеживание статуса заявок;
• Запись на личный приём;
• Скачивание справок и сертификатов;
• Онлайн‑чат с оператором.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе корпорации.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Вторник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Среда	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Четверг	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑16:30
Суббота	— (выходной)
Воскресенье	— (выходной)

Как записаться

Записаться на приём можно:

• через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
• по телефону горячей линии;
• по электронной почте, указав желаемую дату и тему обращения.

Структура и отделы корпорации

Основные отделы

1. Отдел миграции и гражданства – оформление паспортов, миграционных карт, ПМЖ.
2. Отдел регистрации брака – запись и проведение церемоний, выдача справок о семейном положении.
3. Отдел водительских прав – сдача экзаменов, выдача и замена прав (категории B, B1, D1).
4. Отдел социальной защиты – выплаты, субсидии, помощь малоимущим семьям.
5. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
6. Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей и ответов на запросы граждан.

Руководство корпорации

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный директор	Шоқан Әбділманов	+7 (7142) -5‑55‑10
Исполняющий обязанности директора филиала (Костанай)	Алия Нурисламова	+7 (7142) -5‑55‑11
Главный специалист по миграции	Ержан Касымов	+7 (7142) -5‑55‑12
Начальник отдела регистрации брака	Гульнара Садыкова	+7 (7142) -5‑55‑13

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных в течение 2025‑2026 гг. через форму обратной связи на официальном сайте;

• Алексей Петров, 34 года, г. Костанай: «Благодарю сотрудников за быстрый приём и выдачу паспорта. Очереди не было, всё сделали в течение одного дня. Рекомендую записываться онлайн – экономия времени!»
• Марина Соловьева, 28 лет, г. Кокшетау (обратилась в филиал Костанайской области): «Отдел регистрации брака помог подобрать удобную дату церемонии. Оформление прошло без лишних бумаг, всё понятно объяснили.»
• Илья Кузнецов, 45 лет, фермер, г. Костанай: «Через личный кабинет я подал заявку на субсидию. Статус отслеживал онлайн, получил деньги в срок. Очень удобно!»
• Светлана Иванова, 22 года, студентка: «Сдала экзамен на категорию B в отделе водительских прав. Персонал вежливый, экзамен прошёл без задержек. Спасибо за профессионализм!»

Как подать заявку онлайн

Для большинства услуг достаточно выполнить несколько простых шагов:

1. Перейдите на Личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Выберите нужную услугу в разделе «Мои услуги».
3. Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов.
4. Оплатите госпошлину (если требуется) через онлайн‑платеж.
5. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости корпорации
• База нормативных актов
• Контактная информация

---

Важно: При обращении в отделы корпорации необходимо иметь при себе оригиналы документов, указанных в требованиях к конкретной услуге. При отсутствии оригиналов возможна задержка в обработке заявки.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии +7 (7142) -5‑55‑55 или пишите на info@kostanay.gov.kz. Мы всегда готовы помочь!