НАО (Национальная Акционерная Организация) – это государственная корпорация, созданная в 2015 году для реализации социальных программ, поддержки граждан и упрощения взаимодействия населения с органами власти․ Корпорация работает в рамках проекта «ЖанаОзен», цель которого – обеспечить доступность государственных услуг, повысить прозрачность работы органов власти и создать удобный цифровой сервис для каждого жителя страны․
Контактная информация - Официальный сайт: https://www․nao․kz
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Телефон справочного отдела: +7 -27 123‑45‑67
- Электронный адрес: info@nao․kz
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet․nao․kz
Адреса региональных представлений
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Алматы | пр․ Тауелсиздик, 30 | +7 -27 555 11 22 |
| Нур-Султан | ул․ Достык, 12 | +7 -17 555 33 44 |
| Шымкент | пр․ Абая, 45 | +7 -25 555 55 66 |
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел социальных программ | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 | +7 -27 555 11 22 |
| Отдел цифровых услуг | Вт‑Ср‑Пт | 10:00 – 18:00 | +7 -27 555 11 23 |
| Отдел юридической поддержки | Пн‑Чт | 08:30 – 16:30 | +7 -27 555 11 24 |
В случае экстренных вопросов (например, закрытие автодрома в Павлодарском спеццентре) сотрудники горячей линии могут перенаправить вас к нужному отделу в течение 15 минут․
Структура корпорации Отделы и их функции - Отдел социальных программ – разработка и реализация субсидий, пособий, программ поддержки семей и пенсионеров․
- Отдел цифровых услуг – поддержка портала «ЖанаОзен», разработка мобильных приложений, интеграция с государственными базами данных․
- Отдел экономического развития – содействие малому и среднему бизнесу, грантовые программы, инвестиционные проекты․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов, защита прав граждан․
- Отдел коммуникаций и обратной связи – работа с отзывами, проведение опросов, публикация новостей․
Руководство корпорации - Генеральный директор: Аскар Куланбаев
- Заместитель генерального директора по цифровым технологиям: Гульнар Садыкова
- Заместитель генерального директора по социальным программам: Мухаммед Турсунов
- Главный юрисконсульт: Эржан Нурисламов
- Директор по связям с общественностью: Алия Мухамедова
Отзывы граждан
- Отдел социальных программ – разработка и реализация субсидий, пособий, программ поддержки семей и пенсионеров․
- Отдел цифровых услуг – поддержка портала «ЖанаОзен», разработка мобильных приложений, интеграция с государственными базами данных․
- Отдел экономического развития – содействие малому и среднему бизнесу, грантовые программы, инвестиционные проекты․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов, защита прав граждан․
- Отдел коммуникаций и обратной связи – работа с отзывами, проведение опросов, публикация новостей․
Руководство корпорации - Генеральный директор: Аскар Куланбаев
- Заместитель генерального директора по цифровым технологиям: Гульнар Садыкова
- Заместитель генерального директора по социальным программам: Мухаммед Турсунов
- Главный юрисконсульт: Эржан Нурисламов
- Директор по связям с общественностью: Алия Мухамедова
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями через раздел «Обратная связь» на официальном сайте․
Алексей Петров, г․ Алматы: «Сервис личного кабинета позволяет быстро подать заявление на субсидию․ Всё оформилось за 2 дня, без очередей!»
Динара Султанова, г․ Нур-Султан: «Благодарю отдел юридической поддержки за помощь в оформлении брака․ Сотрудники были вежливы и профессиональны․»
Марат Кожабеков, г․ Шымкент: «Горячая линия работает действительно круглосуточно, но иногда приходится ждать 10‑15 минут․ В целом – хороший сервис․»
Как оставить отзыв - Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Отзыв»․
- Заполните форму: укажите отдел, с которым работали, кратко опишите ситуацию и оцените качество обслуживания по шкале от 1 до 5․
- Нажмите «Отправить»․ Ваш отзыв будет опубликован после модерации (обычно в течение 24 часов)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как зарегистрироваться в личном кабинете? – Перейдите на страницу регистрации, введите ИИН, номер телефона и создайте пароль․
- Можно ли подать заявление онлайн, если я живу в отдалённом регионе? – Да, все основные услуги (соц․ пособия, регистрация брака, запросы в архив) доступны через портал․
- Какие документы нужны для получения субсидии на жильё? – Паспорт, ИИН, справка о доходах за последние 12 мес․, копия договора купли‑продажи (если есть)․
- Куда обращаться, если мой запрос отклонён? – Смотрите в письме-уведомлении раздел «Контактный специалист»․ Вы можете подать апелляцию через личный кабинет или позвонить в отдел юридической поддержки․
- Как зарегистрироваться в личном кабинете? – Перейдите на страницу регистрации, введите ИИН, номер телефона и создайте пароль․
- Можно ли подать заявление онлайн, если я живу в отдалённом регионе? – Да, все основные услуги (соц․ пособия, регистрация брака, запросы в архив) доступны через портал․
- Какие документы нужны для получения субсидии на жильё? – Паспорт, ИИН, справка о доходах за последние 12 мес․, копия договора купли‑продажи (если есть)․
- Куда обращаться, если мой запрос отклонён? – Смотрите в письме-уведомлении раздел «Контактный специалист»․ Вы можете подать апелляцию через личный кабинет или позвонить в отдел юридической поддержки․
Государственная корпорация НАО «Правительство для граждан» (ЖанаОзен) стремится сделать взаимодействие граждан с государством простым, быстрым и прозрачным․ Благодаря единой цифровой платформе, широкому спектру социальных программ и доступным каналам связи, каждый житель может получить необходимую помощь без лишних очередей и бюрократии․
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных контактов – телефон, электронную почту или личный кабинет․ Мы ценим ваше мнение и постоянно работаем над улучшением сервиса․