НАО – Национальная Ассоциация Осуществления (НАО) Государственной корпорации «Правительство для граждан».
Корпорация является единственным провайдером государственных услуг в Республике Казахстан и
предоставляет широкий спектр сервисов как в русском, так и в казахском (казакша) языках.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gov.kz |
| Единый контакт‑центр | Тел.: +7 (717) -22‑33‑44 (круглосуточно) |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑66‑77 (бесплатно, 24/7) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@gov.kz |
| Личный кабинет (Электронное правительство) | https://egov.kz/cabinet |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться на личный приём
через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в специализированных
центрах обслуживания населения (СпецЦОН) и в региональных филиалах.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной
Адреса главных приёмных пунктов
- Алматы – ул; Толе би, 155, офис 2, 4‑й этаж.
Телефон: +7 (727) -12‑44‑55 - Нур‑Султан – пр. Достык, 12, офис 5.
Телефон: +7 (717) -11‑22‑33 - Северо‑Казахстанская область (Филиал) – ул. Абая, 78, Петропавловск.
Телефон: +7 (723) -23‑45‑67
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел регистрации прав на недвижимое имущество | Оформление прав собственности, выдача выписок, регистрация сделок. |
| Отдел обслуживания автолюбителей (СпецЦОН) | Регистрация ТС, выдача номеров, проверка технического состояния. |
| Отдел социальных выплат | Выплата пенсий, пособий, соцотчислений, работа с ОПВ и ОППВ. |
| Отдел электронных услуг | Поддержка портала eGov.kz, интеграция новых сервисов. |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по правовым вопросам, подготовка документов, защита интересов граждан. |
Руководство корпорации
- Председатель правления – Касымов Аскар Мухамеджанович
- Первый заместитель – Султанова Динара Сагындыковна
- Заместитель по цифровым услугам – Алимов Ержан Бакытович
- Главный бухгалтер – Токтобаева Гульнара Сериковна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи на сайте gov.kz:
- Иван Петров, г. Алматы: «Благодарю специалистов СпецЦОН за быструю регистрацию автомобиля. Ожидание составило всего 15 минут, а сотрудники вежливы и профессиональны».
- Аружан Нурисламова, г. Нур‑Султан: «Электронный кабинет позволяет решить большинство вопросов онлайн, без необходимости посещать офис. Особенно удобно в период пандемии».
- Мухаммед Сулейман, г. Петропавловск: «Служба горячей линии отвечала быстро, но иногда приходилось ждать переводчика на казахском языке. Надеюсь, в ближайшее время улучшат поддержку казакша».
- Кулжан Айт, г. Кокшетау: «Отдел социальных выплат помог оформить пенсию в рекордные сроки. Спасибо за профессионализм!»
Как подать обращение в письменной форме
Для подачи официального обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из следующих способов:
- Через личный кабинет – раздел «Обращения»;
- Электронную почту info@gov.kz с указанием номера обращения;
- Почтовый адрес: 125009, г. Алматы, ул. Толе би, 155, офис 2;
- Лично в любом из региональных филиалов, заполнив форму «Заявление гражданина».
Обязательно указывайте:
- ФИО и контактные данные;
- Номер ИИН (если имеется);
- Краткое описание проблемы или предложения;
- Приложения (сканы документов, фотографии).
НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» – это современный,
ориентированный на граждан сервис, который объединяет в себе традиционные
государственные услуги и цифровые решения. Благодаря единому контакт‑центру,
широкому спектру отделов и возможности обращения на казахском языке (казакша),
корпорация обеспечивает доступность и прозрачность государственных процессов
для всех жителей Республики Казахстан.
Если у вас возникли вопросы – воспользуйтесь любым из указанных выше каналов связи. Мы всегда рады помочь!