НАО (Народный автономный округ) – это система местного самоуправления, ориентированная на прямой диалог с жителями. В Алатауском районе города Алматы она реализуется через удобные каналы связи, онлайн‑сервисы и открытый график работы.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://alatau.gov.kz
• Горячая линия: 150 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (727) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@alatau.gov.kz
• Личный кабинет (онлайн‑портал): portal.alatau.gov.kz

Как оформить обращение

1. Выберите удобный канал связи (телефон, электронную почту, личный кабинет).
2. Укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть обращения.
3. Получите регистрационный номер заявки и срок её рассмотрения.
4. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону.

---

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в органы управления района можно записаться онлайн или позвонить в регистратуру.

• Запись через сайт: https://alatau.gov.kz/record
• Телефон записи: +7 (727) -23‑45‑68

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

---

Отделы и их функции

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт дорог, благоустройство.
• Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел образования – работа школ, детских садов, дополнительное образование.
• Отдел здравоохранения – поликлиники, профилактика, вакцинация.
• Отдел экономики и инвестиций – поддержка малого и среднего бизнеса, привлечение инвестиций.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
• Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, защита прав потребителей.

---

Руководство района

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Аким района	Ахметжан Есимов	+7 (727) -23‑40‑00	akim@alatau.gov.kz
Заместитель акима по социальным вопросам	Куланова Айгерим	+7 (727) -23‑40‑01	social@alatau.gov.kz
Заместитель акима по экономике	Сулейменов Данияр	+7 (727) -23‑40‑02	economy@alatau.gov.kz
Главный специалист по работе с обращениями	Нурисламова Алия	+7 (727) -23‑40‑03	obrat@alatau.gov.kz

---

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы жителей Алатауского района о работе НАО «Правительство для граждан». Все отзывы публикуются анонимно в разделе Отзывы официального сайта.

• Иван Петров, 45 лет: «Благодарю акима за быстрое решение проблемы с ямой на улице Тимирязева. Обращение было зарегистрировано в личном кабинете, и уже через три дня я увидел, как дорожные работы начались».
• Алия Садыкова, 30 лет: «Горячая линия 150 помогла мне оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Оператор был вежлив и дал подробные инструкции».
• Мухаммед Нурислам, 62 года: «Отдел социальной защиты помог оформить пенсию по инвалидности. Документы приняли без лишних вопросов, а сроки соблюдены».
• Динара Касымова, 22 года: «Через личный кабинет я записалась на прием к врачу‑терапевту. Система напомнила о визите за день до него – удобно и экономит время».

Как оставить свой отзыв

Для публикации отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте, заполните форму и нажмите «Отправить». Ваше мнение будет рассмотрено и, при необходимости, использовано для улучшения работы администрации.

---

НАО «Правительство для граждан» в Алатауском районе г. Алматы предоставляет жителям широкий спектр возможностей для взаимодействия с органами местного самоуправления. Официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные службы, электронная почта и личный кабинет позволяют быстро и удобно решать бытовые, социальные и экономические вопросы.

Не забывайте пользоваться доступными каналами связи, записываться на приём заранее и оставлять отзывы – так мы вместе делаем район лучше!