НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (ГКПГ) – единый провайдер государственных услуг в Республике Казахстан․ В Костанае работает несколько центров обслуживания (ЦОН), где граждане могут получить документы, оформить услуги онлайн и задать вопросы специалистам․
Официальный сайт
Все услуги, новости и актуальная информация доступны на официальном портале:
- https://gov․kz – единый портал электронного правительства Республики Казахстан․
- Раздел «ГКПГ» – https://gov․kz/ru/services/center
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и получения справок используйте горячие линии:
- 150 – единый номер «Горячая линия государства» (круглосуточно)․
- 141 – справочная служба по вопросам государственных услуг․
- +7 (7142) -5‑10‑10 – телефон центрального офиса в Костанае (ЦОН‑1)․
- +7 (7142) -5‑20‑20 – телефон филиала на улице Амангельды, 93а․
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@gov․kz – общий адрес службы поддержки․
- kostanay@gov․kz – адрес регионального отделения в Костанае․
Личный кабинет
Все услуги можно оформить через личный кабинет «Электронное правительство»:
- Перейдите на https://egov․kz․
- Нажмите «Войти» → «Регистрация» (если у вас ещё нет аккаунта)․
- В личном кабинете выберите раздел «ГКПГ – Костанай» и подайте заявку онлайн․
Личный приём (запись на приём)
Для получения документов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее․
Как записаться - Через онлайн‑запись на портале egov․kz (раздел «Запись на приём»)․
- По телефону +7 (7142) -5‑10‑10 (оператор поможет подобрать удобное время)․
- Через мобильное приложение «Электронное правительство» (iOS/Android)․
График приёма
| День недели | ЦОН‑1 (ул․ Тауелсыздык, 114) | Филиал (ул․ Амангельды, 93а) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | Выходной |
Отделы и их функции
В Костанае работают специализированные отделы, каждый из которых обслуживает определённые категории граждан․
- Отдел регистрации актов гражданского состояния (РАГС) – выдача свидетельств о рождении, браке, разводе․
- Отдел автомобильных услуг (СпецЦОН) – оформление водительских удостоверений, техпаспортов, регистрация ТС․
- Отдел социальных выплат – пенсионные, детские и социальные пособия․
- Отдел государственных закупок – информация о тендерах и закупках․
- Отдел «Картограмма коррупции» – приём заявлений о коррупционных правонарушениях․
- Отдел электронных обращений – приём и обработка онлайн‑запросов․
Руководство филиала в Костанае
На руководящих позициях находятся:
- Жанабаев Миржан Мухтарулы – Директор филиала (БИН 1###-###-####)․
- Амангельдиев Серик Нурисламович – Заместитель директора по обслуживанию граждан․
- Касымова Айгерим Сапарова – Руководитель отдела электронных услуг․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на порталах 2ГИС и официальных форумах․
«Очень удобно записаться онлайн, а в ЦОН‑1 обслуживают быстро – получил техпаспорт за 90 минут․ Спасибо!» – А․ Петров, автолюбитель․
«Горячая линия 150 помогла разобраться в вопросе получения пособия по беременности․ Оператор вежливый и компетентный․» – М․ Садыкова, будущая мама․
«В филиале на улице Амангельды иногда длинные очереди, но персонал вежливый․ Рекомендую пользоваться записью через приложение․» – И․ Кузнецов, пенсионер․
Краткая инструкция по получению основных услуг в Костанае - Подготовьте необходимые документы․ Список можно посмотреть в личном кабинете или уточнить по телефону․
- Запишитесь на приём․ Через сайт, приложение или по телефону․
- Приходите в выбранный ЦОН в назначенное время․ Не забудьте взять паспорт и оригиналы документов․
- Получите услугу․ В большинстве случаев документ готов в течение 30–90 минут․
- Подтвердите получение услуги в личном кабинете․ Это позволит избежать повторных обращений․
Контактные данные в одном блоке для быстрого доступа
Адрес (ЦОН‑1): г․ Костанай, ул․ Тауелсыздык, 114
Адрес (филиал): г․ Костанай, ул․ Амангельды, 93а
Телефон (ЦОН‑1): +7 (7142) -5‑10‑10
Телефон (филиал): +7 (7142) -5‑20‑20
Горячая линия: 150, 141
E‑mail: info@gov․kz, kostanay@gov․kz
Сайт: https://gov․kz
Личный кабинет: https://egov․kz
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться единой контакт‑центром – они объединяют все каналы связи и гарантируют ответ в течение 24 часов;