Обращения граждан – один из основных способов взаимодействия населения с органами власти. Если у вас есть предложение, жалоба, запрос информации или просьба о помощи, вы можете направить её непосредственно губернатору Тульской области (офиц. — губернатору города Тулы). В этой статье подробно описаны все способы подачи обращения, необходимые контакты и порядок личного приёма.
Что должно содержать обращение - Шапка обращения: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения – коротко и ясно (не более 10‑).
- Текст обращения – изложите проблему, укажите даты, места, участников, приложите копии документов (если есть).
- Требования/предложения – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от администрации.
- Подпись и дата.
Куда и как отправлять обращение 2.1 Электронная приёмная (портал «Открытый регион 71»)
2.1 Электронная приёмная (портал «Открытый регион 71»)
Самый быстрый способ – заполнить форму на официальном портале:
- https://or71.ru/solve/ – сервис «Реши проблему». Более 160 категорий обращения (дороги, ЖКХ, медицина и др.).
- После регистрации вы получите личный кабинет, где сможете отслеживать статус рассмотрения.
2.2 Официальный сайт правительства Тульской области Сайт: https://tularegion.ru/
Раздел «Обращения граждан» – https://sc.tularegion.ru/obrashcheniya-grazhdan/
2.3 Письменное обращение по почте
Сайт: https://tularegion.ru/
Раздел «Обращения граждан» – https://sc.tularegion.ru/obrashcheniya-grazhdan/
Отправьте письмо на адрес:
Губернатору Тульской области
300041, г. Тула, проспект Ленина, д. 2, подъезд № 10
2.4 Электронная почта
Для официальных запросов используется специальный ящик:
e‑mail: gubernator@tularegion.ru
Важно указывать в теме письма «Обращение граждан – ФИО – Тема».
Горячие линии и телефон доверия - Телефон доверия губернатора: 8‑800‑200‑71‑02
- Единая дежурно‑диспетчерская служба Тульской области: 8‑4872‑36‑36‑00
- Горячая линия Минздрава Тульской области: 8‑800‑444‑40‑03
- Телефон доверия администрации города Тулы: 33‑11‑37 и 33‑80‑71
Личный приём губернатора 4.1 Как записаться
- Телефон доверия губернатора: 8‑800‑200‑71‑02
- Единая дежурно‑диспетчерская служба Тульской области: 8‑4872‑36‑36‑00
- Горячая линия Минздрава Тульской области: 8‑800‑444‑40‑03
- Телефон доверия администрации города Тулы: 33‑11‑37 и 33‑80‑71
4.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- по телефону 8‑4872‑24‑51‑15 (приёмная губернатора);
- через форму записи на официальном сайте tularegion.ru в разделе «Личный кабинет»;
- по электронной почте reception@gubernator.tularegion.ru (укажите желаемую дату и тему).
4.2 График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота‑воскресенье | выходные |
Время пребывания в приёмной ограничено 15 минут – подготовьте все необходимые документы заранее.
4.3 Требования к посетителям - Соблюдать меры профилактики инфекционных заболеваний (маска, санитайзер).
- Приходить в письменной форме – распечатать обращение и приложить копии документов.
- Не допускаются громкие разговоры и телефонные звонки в зале приёмной.
Структура органов, к которым можно обращаться - Губернатор Тульской области – Владимир Владимирович Соколов (на момент 2026 г.)
- Заместители губернатора – отвечают за экономику, социальную сферу, инфраструктуру.
- Управление информационной политики и социальных коммуникаций – отвечает за регистрацию обращений.
- Главные управления по территориальным округам (Пролетарский, Центральный, Зареченский, Привокзальный, Советский) – принимают обращения, связанные с конкретными районами.
Как проверить статус обращения
- Губернатор Тульской области – Владимир Владимирович Соколов (на момент 2026 г.)
- Заместители губернатора – отвечают за экономику, социальную сферу, инфраструктуру.
- Управление информационной политики и социальных коммуникаций – отвечает за регистрацию обращений.
- Главные управления по территориальным округам (Пролетарский, Центральный, Зареченский, Привокзальный, Советский) – принимают обращения, связанные с конкретными районами.
Как проверить статус обращения
После подачи обращения вы получаете регистрационный номер. Статус можно уточнить:
- Через личный кабинет на портале or71.ru;
- Позвонив по телефону 8‑4872‑36‑36‑00 (служба справки о ходе рассмотрения);
- По e‑mail – в ответе будет указана текущая стадия обработки.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и качестве ответа:
- Сервис «Реши проблему» – после закрытия обращения появляется кнопка «Оценить работу».
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте tularegion.ru.
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook – пишите комментарии и сообщения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли отправить обращение без личных данных?
Для регистрации обращения требуется указать ФИО и контактный телефон. Анонимные обращения не рассматриваются.
Сколько времени занимает рассмотрение?
Согласно приказу № 225‑р, срок ответа – не более 30 календарных дней. В экстренных случаях (угроза жизни, безопасность) – в течение 5 дней.
Можно ли подать несколько обращений по одной теме?
Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, указав в тексте несколько пунктов. Дублирование может привести к задержке.
Полезные ссылки - Официальный сайт Правительства Тульской области
- Обращения граждан – Ситуационный центр губернатора
- Сервис «Реши проблему» (Электронная приёмная)
- gubernator@tularegion.ru – электронный адрес губернатора
- 8‑800‑200‑71‑02 – телефон доверия губернатора
Соблюдая указанные правила и используя перечисленные контакты, вы сможете эффективно донести свою позицию до губернатора Тульской области и получить ответ в установленный срок.